Grundlagen des Marketing und Marktstrukturen

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1. Folgen der wirtschaftlichen Tätigkeit im Marketing

Die Umsetzung eines Marketing-Konzepts beinhaltet die Entwicklung einer Prozesssequenz, deren wichtigste Schritte sind:

• Analyse des Handelssystems: Markt, Wettbewerber, Lieferanten, Öffentlichkeit und Umwelt.
• Design von Strategien: Kombination der Marketing-Instrumente (Produkt, Preis, Vertrieb und Kommunikation).
• Management: Führung, Organisation und Steuerung von Geschäftsprozessen.

Definition von Marketing

Marketing ist eine Einstellung oder Philosophie über das Unternehmen und das gesamte Wirtschaftssystem. Es beginnt mit der Ermittlung menschlicher Bedürfnisse und der Produkte, die diese erfüllen.

Dimensionen des Marktes

• Analytisches Werkzeug: Zur Bewertung von Marktpotenzial, Verhalten und Trends.
• Mittel zur Aktion: Werkzeug zur Eroberung von Märkten und Kunden (Kommunikation, Werbung, Verkaufsförderung, Vertrieb).
• Ideologie: Eine sozio-ökonomische Denkstruktur, die auf die globale Marktausrichtung des Unternehmens abzielt und den Wert für das soziale Wohlbefinden sowie die Ankurbelung von Angebot und Nachfrage fördert.

Grundlagen des Marketing

Die Entdeckung von Bedürfnissen und Wünschen bildet die Grundlage für die Nachfrage. Diese zielt auf Produkte ab, die von Unternehmen als Angebot bereitgestellt werden. Die Kombination aus Angebot und Nachfrage ist der Markt.

2. Marketing-Grundlagen (Marketing-Mix)

• Produkt
• Distribution
• Preis
• Promotion

3.1. Die Variable Produkt

Produkt: Bezieht sich auf alle Entscheidungen, die das Unternehmen dem Markt anbietet, wie z. B. Schaffung, Entwicklung oder Verpackung.

3.2. Die Variable Distribution

Distribution: Umfasst alle Entscheidungen, um das Angebot zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort für den Kunden verfügbar zu machen.

3.3. Die Variable Promotion

Promotion: Umfasst Entscheidungen, um den Zielmarkt von der Gültigkeit des Angebots zu überzeugen.

3.4. Die Variable Preis

Preis: Um den Preis zu bestimmen, ist es notwendig, das Verhalten der Anbieter zu bewerten, da andere Entscheidungen ohne eine korrekte Preisgestaltung wirkungslos bleiben.

4. Verbraucherverhalten

Es muss analysiert werden, warum, was, wann und wo ein Produkt gekauft wird. Der Ausgangspunkt ist die Untersuchung menschlicher Bedürfnisse und das Gefühl eines Mangels mit dem Wunsch, diesen zu befriedigen.

5. Bedürfnisse nach Maslow

Eine Person priorisiert in der Regel die Bedürfnisse der untersten Stufe, bevor sie höhere Stufen anstrebt. Dazu gehören physiologische Bedürfnisse, Sicherheit, Zugehörigkeit und Wertschätzung.

6. Marktsegmentierung

Marktsegmentierung richtet sich an bestimmte Verbrauchergruppen, eingeteilt nach:

• Demografie: Alter, Herkunft, Wohnsitz, familiäre Situation.
• Sozialer Status: Position in der sozialen Struktur, Rollen, Einstellungen und Werte.
• Bezugsgruppen: Freunde, Familie und Mitarbeiter als Vermittler kultureller Werte.

7. Definition des Marktes

Der Markt ist die Gegenüberstellung von Angebot und Nachfrage, die zeitlich und räumlich variieren kann.

• Physischer oder virtueller Ort, an dem der Austausch von Angebot und Nachfrage stattfindet.

8. Bedingungen für einen vollkommenen Markt

• Viele Käufer und Verkäufer: Keiner kann den Markt individuell beeinflussen.
• Homogenität: Das Produkt ist gleichartig, ohne besondere Merkmale.
• Verfügbarkeit: Ausreichende Menge des Produkts.
• Transparenz: Perfekte Informationen über alle Transaktionen.
• Freier Wettbewerb: Keine Absprachen oder Kontrollen, die den Wettbewerb behindern.

9. Monopol und Oligopol

• Monopol: Markt mit einem einzigen Anbieter.
• Oligopol: Markt mit einer geringen Anzahl an Anbietern bei einer großen Zahl von Käufern.

10. Oligopol und Oligopson

• Oligopol: Viele Käufer, wenige Produzenten.
• Oligopson: Viele Hersteller, wenige Abnehmer.

11. Dienstleistungsmarketing

Märkte für immaterielle Güter. Aktivitäten oder Leistungen, die nicht gespeichert werden können, da sie im Moment der Erbringung verbraucht werden.

12. Verbraucherschutz in Spanien

• Nationales Institut für Konsum
• Gemeindeämter für Verbraucherinformation
• Verbraucherverbände