Grundlagen des Marketings, Personalwesens und der Finanzen

Marktsegmentierung

Marktsegmentierung ist der Prozess der Aufteilung eines Marktes in kleinere, homogene Gruppen, die ähnliche Eigenschaften und Bedürfnisse haben.

Segmentierungsvariablen

Die für die Segmentierung verwendeten Variablen umfassen:

• Geografische Variablen
• Demografische Variablen
• Psychografische Variablen
• Verhaltensvariablen

Der Marketing-Mix (4 Ps)

Produkt oder Dienstleistung

Marketing umfasst alles, was ein Produkt (materieller oder immaterieller Art) betrifft, das einem Markt zum Kauf, zur Nutzung oder zum Verbrauch angeboten wird und das ein Bedürfnis oder einen Wunsch erfüllen kann. Wir können sagen, dass das Produkt einen Lebenszyklus hat, der sich je nach Reaktion der Verbraucher und des Wettbewerbs ändert: Einführung, Wachstum, Reife, Verfall.

Preis

Der Preis ist primär der Geldbetrag, der mit der Transaktion verbunden ist. Er wird durch eine vorherige Marktforschung festgelegt, die den Preis definiert, zu dem das Produkt in den Markt eingeführt wird. Beachten Sie, dass der Preis das einzige Element im Marketing-Mix ist, das Einnahmen generiert.

Ort oder Vertrieb

In diesem Fall wird festgelegt, wie das Produkt oder die Dienstleistung den Verbrauchermarkt erreicht. Dies erfordert ein effektives Management der Vertriebskanäle, um sicherzustellen, dass ein Produkt zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und unter geeigneten Bedingungen verfügbar ist. Man unterscheidet zwischen direktem und indirektem Kanal.

Promotion (Kommunikation)

Promotion dient dazu, Kunden und andere Stakeholder über das Unternehmen, seine Produkte und Angebote zu informieren, zu kommunizieren und zu überzeugen, um die Organisationsziele zu erreichen. Der Promotion-Mix besteht aus:

• Verkaufsförderung
• Vertrieb oder Personal Selling
• Werbung
• Public Relations
• Interaktive Kommunikation

Strategisches und Operatives Marketing

Was sind die Funktionen des Strategischen Marketings?

Zuhören, den Markt erkennen, unerfüllte Bedürfnisse identifizieren, um Produkte zu schaffen, die die Verbraucher wünschen.

Was sind die Funktionen des Operativen Marketings?

Verwaltung operativer Marketing-Entscheidungen und Umsetzung des Marketing-Programm-Mixes sowie konkrete Entscheidungen zu Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation.

Preisgestaltung und Preispolitik

Was ist der Preis?

Der Preis ist der Geldwert, der einer Ware oder Dienstleistung zugeordnet wird. Konzeptionell wird der Begriff als Wert definiert, der einem Produkt oder einer Dienstleistung in Form von Geld und anderen Parametern wie Anstrengung, Aufmerksamkeit oder Zeit zugewiesen wird.

Faktoren zur Festlegung eines Preises

Bei der Festlegung eines Preises sollten folgende Faktoren berücksichtigt werden:

• Kosten der Herstellung
• Die Qualität des Produktes
• Preiswettbewerb
• Markenimage
• Was das Unternehmen gewinnen möchte (Gewinnziele)
• Der Verkaufsort
• Nachfrage und deren Schwankungen
• Der Mehrwert oder die Differenzierung des Produkts im geografischen Gebiet

Was ist die Preispolitik?

Die Preispolitik legt langfristig die Marktpreise fest, den Startpreis für ein Produkt und die vorgeschlagene Richtung für Preisbewegungen über den gesamten Produktlebenszyklus.

Preisstrategien

Abschöpfungsstrategie (Skim Pricing)

Das Festlegen eines relativ hohen Einstiegspreises für ein neues Produkt wird als Abschöpfungspreisgestaltung auf dem Markt bezeichnet. Normalerweise ist der Preis hoch im Vergleich zur erwarteten Preisspanne des Zielmarktes. Das heißt, der Preis wird auf dem höchstmöglichen Niveau angesetzt, das interessierte Verbraucher bereit sind, für das neue Produkt zu zahlen.

Penetrationspreisstrategie

Hierbei wird ein niedriger Einstiegspreis festgelegt, um eine schnelle und effiziente Marktdurchdringung zu erreichen, d. h., in kurzer Zeit eine große Zahl von Verbrauchern und hohe Marktanteile zu gewinnen. Der hohe Umsatz senkt die Produktionskosten, sodass das Unternehmen seine Preise weiter senken kann.

Prestige-Preisstrategien

Die Verwendung von Prestige-Preisgestaltung zielt darauf ab, hohe Preise festzulegen, sodass die Verbraucher aufgrund der wahrgenommenen Qualität oder des Status von einem Produkt angezogen werden und es kaufen. Beispiele: Rolls Royce Autos, Chanel Parfüm, Cartier Schmuck, Lalique Glas und Schweizer Uhren.

Wettbewerbsorientierte Preisstrategien

Diese Strategien umfassen:

• Angleichung an die Preise der Wettbewerber
• Differenzierung durch höhere Preise als die Wettbewerber
• Differenzierung durch niedrigere Preise als die Wettbewerber
• Beibehaltung des Preises gegenüber dem Wettbewerb

Preisstrategien für das Produktportfolio

Dazu gehören: Preisstrategie für eine Reihe von Produkten, Preisstrategien für optionale oder ergänzende Produkte, Strategie der gebundenen Preise für Produkte (Captive Pricing), Preisstrategien für Produktverpackungen.

Preisstrategien nach geografischen Gebieten

Unabhängig davon, welche der oben genannten Preisstrategien konzipiert und umgesetzt wird, ist es notwendig, eine Preispolitik nach geografischen Gebieten festzulegen, um Vereinbarungen mit den Abnehmern darüber zu treffen, wer die Versandkosten (oder einen Teil davon) zahlt, abhängig von ihrem geografischen Standort.

Zu den verschiedenen Alternativen, die in die Strategie einbezogen werden können, gehören:

• Preise ab Werk
• Preise durch Frachtabsorption
• Einheitliche Lieferpreise
• Preise nach Liefergebieten
• Preise mit Lagerübernahme
• Preise ab einer Basis

Variablen zur Förderung neuer Märkte

Zur Förderung neuer Märkte können folgende Variablen genutzt werden:

• Neue Angebote schaffen, z. B. 2 für 1
• Rabatt-Coupons oder Gutscheine anbieten
• Geschenke beim Kauf bestimmter Produkte machen
• Mengenrabatte oder Rabatte für bestimmte Jahreszeiten anbieten
• Verlosungen oder Wettbewerbe für Kunden veranstalten

Personalwesen und Rekrutierung

Vorteile der internen Rekrutierung

Die interne Rekrutierung ist:

• Billiger und schneller
• Hat eine größere Wirksamkeit und Sicherheit
• Ist ein starker Motivator für die Mitarbeiter
• Nutzt die Investition des Unternehmens in die Ausbildung des Personals
• Fördert einen gesunden Kampfgeist unter den Mitarbeitern

Quellen der externen Rekrutierung

Quellen der externen Rekrutierung sind:

• Kandidaten-Dateien
• Plakate oder Anzeigen
• Kontakte mit Gewerkschaften und Berufsverbänden
• Kontakt mit Universitäten
• Kontakt mit anderen Unternehmen im gleichen Markt
• Personalagenturen

Quellen der internen Rekrutierung

Quellen der internen Rekrutierung sind:

• Personaltransfer
• Beförderung von Personal
• Personalentwicklungsprogramme

Elemente eines Stellenprofils

Bei der Entwicklung der Struktur eines Stellenprofils sind folgende Elemente zu berücksichtigen:

• Lastprofile (Anforderungsprofile)
• Identifizierung der Position (Berufsbezeichnung, Firma)
• Zweck der Stelle
• Hierarchische Abhängigkeit und Unterordnung
• Art des Vertrags
• Anforderungen
• Funktionen

Arten von Interviews

Direktes oder strukturiertes Interview

Hier stellt der Interviewer einen geschlossenen Fragenkatalog, der für alle Kandidaten gleich ist. In diesem Fall gibt es nur wenige Möglichkeiten, über den Job hinaus Fragen zu stellen. Die Vorbereitung auf die am häufigsten gestellten Fragen kann hier hilfreich sein.

Freies oder unstrukturiertes Interview

Hier stellt der Interviewer abstraktere und improvisierte Fragen, abhängig von den gegebenen Antworten, wodurch mehr Raum für die Darstellung bleibt. In diesem Fall konzentriert sich der Interviewer meist auf die Persönlichkeit. Man muss sich darauf konzentrieren, nicht abzuschweifen, keine Zweifel aufkommen zu lassen und keinen Widerspruch zu dulden. Diese Art ist schwierig vorzubereiten.

Gemischtes Interview

Diese Art von Interview kombiniert die beiden vorherigen, da einige Fragen festgelegt sind, während andere improvisiert werden.

Stress- oder Spannungsinterview

Es zielt darauf ab, den Kandidaten zu testen und zu sehen, ob er unter Druck oder in frustrierenden Situationen oder Stress arbeiten kann. Dafür versucht der Interviewer, den Kandidaten zu kritisieren, zu täuschen oder lächerlich zu machen.

Technisches Interview

Es wird nur für sehr spezifische oder spezialisierte Arbeitsplätze verwendet. Es werden technische Kenntnisse und Fachwissen für die betreffende Stelle abgefragt. In der Regel ist es recht objektiv und das einfachste von allen.

Phasen eines Interviews

Die Phasen sind:

1. Begrüßung und Willkommen
2. Zwanglose Plauderei (Small Talk)
3. Verhaltensfragen (Behaviors)
4. Abschlussinterview
5. Abschied

Finanz- und Rechnungswesen

Wie wird die Abgeltungsteuer berechnet?

Die Differenz zwischen der Summe der steuerlichen und rechtlichen Abzüge erfordert die Anwendung einer prozentualen Ermäßigungskategorie mit entsprechenden Reduktionen.

Was ist die Abfindung (Siedlung)?

Die Abfindung ist der Akt, durch den ein Arbeitnehmer und ein Arbeitgeber die Beendigung des Arbeitsverhältnisses und die daraus resultierenden Geldleistungen formalisieren.

Voraussetzungen für die Gültigkeit der Abfindung

Um gültig zu sein, muss die Abfindung vor einem Minister des Glaubens (oder einer autorisierten Stelle) ratifiziert (oder genehmigt) und unterzeichnet werden. In diesem Fall muss ein Prüfer der Arbeitsbehörde die Identität des Arbeitgebers überprüfen und den Arbeitnehmer über ihre Rechte informieren. Der Arbeitnehmer kann das Recht behalten, Leistungen einzufordern, die nicht in der Abfindung enthalten sind, sofern die Parteien dies vereinbaren. All diese Vereinbarungen sollten schriftlich in der Abfindung oder in einem von den Parteien unterzeichneten Anhang formalisiert werden.

Erforderliche Informationen in der Abfindung

Die Abfindung muss folgende Informationen enthalten:

• Name des Arbeitnehmers und Firmenname oder Name des Arbeitgebers
• Personalausweis des Arbeitnehmers und RUT des Arbeitgebers
• Familienstand und Beruf des Arbeitnehmers
• Adresse der Partei
• Datum und Dauer der Beschäftigung
• Tag der Ratifizierung der Abfindung
• Kausale Tatsachen und Rechtsfragen der Beendigung des Verhältnisses
• Klassifizierung und Höhe der Stipendien, falls in der Abfindung enthalten
• Vereinbarte Vorbehalte, falls vorhanden

Break-Even-Analyse (Gewinnschwelle)

Kostenbasis für die Break-Even-Analyse

Die Break-even-Analyse wird unter dem Fokus der variablen Kosten durchgeführt. Zur Berechnung müssen die Fixkosten und die variablen Kosten bekannt sein.

Was ist der Break-Even-Punkt?

Der Break-even-Punkt ist der Punkt, an dem Gewinne = Verluste sind. Er gibt an, ab wann das Unternehmen beginnt, einen Gewinn zu erzielen. Es ist der Punkt, an dem Umsatz = Kosten ist, d. h., es entsteht weder Gewinn noch Verlust.

Anwendungsbereiche der Gewinnschwelle

Die Gewinnschwelle kann angewendet werden auf:

• Ein Produkt
• Eine Investition
• Den Betrieb des gesamten Unternehmens

Nutzen der Break-Even-Analyse

Die Analyse ist nützlich, weil das Unternehmen dadurch die Mindestleistungen kennt und dies eine Grundlage für die Preisgestaltung der Verkäufe darstellt, wodurch das Unternehmen Margen festlegen kann.

Grundlagen der Finanzinstrumente

Was ist eine Anleihe?

Eine Anleihe ist ein langfristiges Dokument, das von einem privaten Unternehmen oder der Regierung ausgegeben wird. Der Kreditnehmer erhält heute Geld im Austausch für das Versprechen, es später mit Zinsen zurückzuzahlen, die zwischen der Laufzeit des Darlehens und dem Zeitpunkt der Rückzahlung anfallen. Der Zinssatz für Anleihen wird in der Regel als Coupon bezeichnet.

Was ist eine Aktie?

Eine Aktie ist ein Teil des Grundkapitals einer Aktiengesellschaft. Sie repräsentiert das Eigentum, das eine Person an einem Teil dieser Gesellschaft besitzt. Normalerweise sind Aktien, mit wenigen Ausnahmen, frei übertragbar und bieten dem Inhaber (Aktionär) wirtschaftliche und politische Rechte.

Der Cash Conversion Cycle (CCC)

Definition des Cash Conversion Cycle

Der Cash Conversion Cycle (CCC) ist einer der Mechanismen zur Überwachung flüssiger Mittel. Er stellt die Verbindung zwischen Ein- und Auszahlungen dar und drückt die Zeit aus, die verstreicht, von dem Moment an, in dem das Unternehmen Rohmaterial kauft, bis zur Erhebung der Gebühren für den Verkauf des fertigen Produkts oder einer Dienstleistung.

Was ist PCI (DIO)?

PCI (Period Convention Inventory) oder Days Inventory Outstanding (DIO) stellt die durchschnittliche Zeit dar, die benötigt wird, um Rohstoffe in Fertigprodukte umzuwandeln, die für den Vertrieb und Verkauf bereit sind.

Was ist PCC (DSO)?

PCC (Period of Collection of CTAS) oder Days Sales Outstanding (DSO) entspricht der durchschnittlichen Zeit, die benötigt wird, um Forderungen aus der normalen Geschäftstätigkeit in Bargeld umzuwandeln.

Was ist PCP (DPO)?

PCP (Period, in which they differ payable) oder Days Payable Outstanding (DPO) ist die durchschnittliche Zeit zwischen dem Einkauf von Rohstoffen, Arbeitsverträgen oder Warenkäufen und der Ausführung der Zahlung.

Ziel des Unternehmens mit dem CCC

Ziel ist es, den Zyklus so weit wie möglich zu verkürzen, ohne den normalen Betrieb zu beschädigen. Wenn dies erreicht wird, verbessert sich die Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, und die Notwendigkeit externer Finanzierung sinkt, da das Unternehmen schneller über liquide Mittel verfügt.

Zusammenhang zwischen CCC und Kosten

Während des Cash-Zyklus erhält das Unternehmen Geld für die verkauften Güter, muss aber verschiedene Kosten tragen. Um diese Geldlücke zu schließen, werden Kredite bei Finanzinstituten beantragt, die das Geld für solche Ausgaben bereitstellen.

Kostenrechnung: Absorption vs. Variable Kosten

Vergleich der Gewinnansätze (Anfangsbestand vs. Endbestand)

Angenommen, AB = Anfangsbestand und EB = Endbestand:

• Wenn AB = EB: Beide Ansätze liefern den gleichen Gewinn.
• Wenn AB > EB: Der Gewinn (Nutzen) des variablen Ansatzes wird größer sein als der Gewinn des Absorptionsansatzes.
• Wenn AB < EB: Der Gewinn des Absorptionsansatzes wird größer sein als der Gewinn des variablen Ansatzes.

Lebens- und Invaliditätsversicherung

Die Todesfall- und Invaliditätsversicherung ist die Versicherung, die die AFPs (Pensionsfonds) in Verbindung mit einem oder mehreren Versicherungsunternehmen abschließen, um die Risiken der Invalidität und des Todes der mit ihr verbundenen Unternehmen abzudecken.

Restriktive Abrechnungspolitik

Diese Politik trägt dazu bei, die Verluste aus Forderungen zu minimieren. Sie kann jedoch zu geminderten Umsätzen und Gewinnmargen führen.

Flexible Abrechnungspolitik

Dies sind liberale, großzügige Politiken, die dazu neigen, Kredite angesichts des Wettbewerbs zu gewähren. Diese Art von Politik führt zu einer Erhöhung der Forderungen und Wechsel sowie zu Verlusten durch uneinbringliche Forderungen. Diese Art von Politik muss durch eine kompensatorische Steigerung von Umsatz und Gewinn stimuliert werden.

Moderate oder rationale Inkassopolitik

Dies sind Politiken, die so angewendet werden müssen, dass ein normaler Fluss von Kredit- und Inkassovorgängen gewährleistet ist. Das Ziel ist es, die Kapitalrendite des Unternehmens zu maximieren.

Bankabstimmung und Risiko

Hauptgründe für die Abweichung des Buchsaldos vom Banksaldo

Die Hauptgründe, warum der Saldo, der im Buch erscheint, nicht mit dem in den Banken gezeigten Saldo übereinstimmt, sind:

• Bankspesen
• Einlagen von Schecks
• Sammlung von Dokumenten
• Zahlungsbelege
• Fehler oder Auslassungen in den Büchern

Wesentliche Gründe für die Abweichung des Kontostands (aus Sicht des Unternehmens)

Wesentliche Gründe, warum der Kontostand nicht mit dem in den Büchern eines Unternehmens erscheinenden übereinstimmt, sind:

• Einlagen auf dem Transportweg (Deposits in Transit)
• Ausstehende Schecks (Outstanding Checks)
• Fehler

Elektronische Zahlung in der Bankabstimmung

Die elektronische Zahlung einer Rechnung ist Teil der Bankauszüge (Cartola) und des Hauptbuchs.

Beziehung zwischen Bank und Kauf/Verkauf von Risiko

• Geldgewinnung (Einlagen): Die Bank verkauft ein gewisses Maß an Risiko (Nichtzahlung) an die Investoren.
• Geldplatzierung (Geld leihen): Die Bank kauft ein gewisses Risiko, da der Kunde das Geld möglicherweise nicht zurückzahlen kann.

Beziehung zwischen Zeit und Zinssatz

Auf längere Sicht besteht ein höheres Risiko und somit ein höherer Zinssatz.

Häufige Fragen im Vorstellungsgespräch

• Was wissen Sie über uns?
• Was ist Ihr Karriereziel?
• Warum möchten Sie für dieses Unternehmen arbeiten?
• Was ist Ihre Erfahrung auf professioneller Ebene?
• Warum haben Sie sich für diesen Job entschieden?
• Warum möchten Sie den Arbeitsplatz wechseln?
• Betrachten Sie sich selbst als Fachmann?
• Warum möchten Sie diesen Job?
• Was ist Ihre größte Schwäche?
• Welche Fähigkeiten müssen Sie mitbringen?
• Wie würden Sie sich beschreiben?
• Guten Morgen?