ISO 9000 und Qualitätsmanagement: Fragen und Antworten

Dokumentation nach ISO 9000:2005

Gemäß ISO 9000:2005 werden Dokumente geprüft, um sicherzustellen, dass:

• die Versionen der verwendeten Dokumente dem neuesten Stand entsprechen.

7.2 Basis des Qualitätsmanagementsystems

Welche Dokumente bilden die Basis der Dokumentationspyramide?

• c) Aufzeichnungen (Records)

7.3 Dokumentation von Prozessen

Wie werden Dokumente genannt, die Prozesse und Aktivitäten beschreiben?

• c) Verfahren

7.4 Qualitätsmanagement-Handbuch

Die Dokumentation, die das Qualitätsmanagementsystem in Bezug auf Politik und Ziele beschreibt, heißt:

• a) Qualitätsmanagement-Handbuch

7.5 Arbeitsanweisungen

Ein Dokument, das beschreibt, wie eine bestimmte Tätigkeit oder Aufgabe zu erfüllen ist, heißt:

• b) Arbeitsanweisungen

7.6 Überprüfung der Produktanforderungen

Dokumente, die zur Überprüfung der Einhaltung von Produktanforderungen dienen, heißen:

• c) Aufzeichnungen

7.7 Dokumentation von Entwurfsüberarbeitungen

Das Ergebnis der Überarbeitung eines Entwurfs wird dokumentiert in:

• c) Aufzeichnungen

7.8 Analyse von Mängeln

Maßnahmen zur Analyse der Ursachen von Mängeln in einem Produkt werden dokumentiert in:

• b) Verfahren

7.9 Einrichtung von Werkzeugmaschinen

Informationen für Mitarbeiter zur Einrichtung einer Werkzeugmaschine werden dokumentiert unter:

• a) Arbeitsanweisung

7.10 Organigramm

Das Organigramm ist dokumentiert im:

• c) Qualitätsmanagement-Handbuch

7.11 Verfügbarkeit des QM-Handbuchs

Das QM-Handbuch ist ein Dokument, das verfügbar ist für:

• a) Alle Kunden und Partner der Organisation

7.12 Verfügbarkeit von Verfahren

Verfahren sind Dokumente, die zur Verfügung stehen für:

• a) Die Mitglieder der Organisation, die diese benötigen

7.13 Nutzen von Aufzeichnungen

Aufzeichnungen sind sehr nützlich für die Durchführung von:

• c) Audits

8.1 EFQM-Modell

Was ist das EFQM?

• c) Ein Modell des Total Quality Management europäischen Charakters.

8.2 EFQM und Selbstbewertung

EFQM beinhaltet:

• a) Selbstbewertungen (Self-Assessments)

8.3 Malcolm-Baldrige-Modell

Das Malcolm-Baldrige-Modell stammt ursprünglich aus:

• c) Amerika

8.4 Grundsätze der ISO 9000

Einer der Grundsätze der ISO 9000-Serie ist:

• b) Prozessorientierter Ansatz

8.5 Elemente des Qualitätsmanagements

In einem Qualitätsmanagementmodell sind gegeben:

• b) Prozesse

8.6 Kriterien des EFQM-Modells

Das EFQM-Modell:

• b) hat neun Kriterien

8.7 Berechnung der Punktzahl

Berechnen Sie die Punktzahl für das Kriterium 1 (Leadership), wenn die Werte der Selbstbewertung wie folgt lauten: 1a=30, 1b=60, 1c=50, 1d=80:

• b) 55

8.8 RADAR-Logik

Das Modell zur Selbstbewertung heißt:

• c) RADAR

8.9 European Quality Award

Eine Organisation, die 350 Punkte bei der Ausschreibung für den European Quality Award erhält, wird ausgezeichnet mit:

• c) Siegel in Bronze