Kommunikation verstehen: Definitionen, Arten und nonverbale Aspekte

Definitionen von Kommunikation

Kommunikation ist ein Prozess, in dem Individuen durch verbale und nonverbale Sprache interagieren und Informationen austauschen. Für eine effektive Kommunikation sind ein Sender, ein Empfänger, ein Kanal, ein Code und, am wichtigsten, die Nachricht erforderlich.

Definitionen nach verschiedenen Autoren:

• Zorin: Soziale Interaktion durch Symbole und Nachrichtensysteme. Umfasst alle Verfahren, bei denen das Verhalten eines Menschen als Anregung für das Verhalten eines anderen Menschen dient.
• Roiz: „Prozess der Übermittlung von Bedeutungen.“
• Fiske: „Soziale Interaktion durch Nachrichten.“
• González Rey: Der Prozess der sozialen Interaktion durch Zeichen und Zeichensysteme.
• Grebner: „Soziale Interaktion durch Nachrichten.“
• Osgood: Es gibt immer Kommunikation, wenn ein Zustand oder die Aktion eines Systems das Verhalten eines anderen Systems beeinflusst.

Der Kommunikationsprozess

Ein Prozess ist eine Abfolge von Phasen eines natürlichen Phänomens oder eines künstlichen Vorgangs.

Zweck der Kommunikation

Die Hauptzwecke der Kommunikation sind:

• Teilen
• Interagieren
• Übermitteln
• Verändern
• Motivieren

MERKEN: Informieren – Bilden – Bewegen

Ebenen der Kommunikation

1. Intrapersonal: Sender und Empfänger sind dieselbe Person (z.B. Selbstgespräch, Nachdenken).
2. Interpersonal: Zwischen zwei oder mehr Personen, mit unmittelbarem Feedback.
3. Gruppal: Kommunikation innerhalb einer Gruppe von Menschen.
4. Organisational: Eine Art der zwischenmenschlichen Kommunikation, hierarchisch und abhängig von Entscheidungen.
5. Massenkommunikation: Über Medien an eine nicht identifizierbare, heterogene oder homogene Masse.

Arten der Kommunikation

1. Verbale Kommunikation: Erfolgt durch Sprache, mündliche Zeichen und Schriftzeichen.
2. Nonverbale Kommunikation: Erfolgt durch Gesten und Bewegungen. Sie macht etwa 80% des Kommunikationsprozesses aus und umfasst Körpersprache, Physiognomie, Metasignale, Parasignale und Proxemik.

Nonverbale Kommunikation im Detail

Die nonverbale Kommunikation umfasst verschiedene Aspekte:

• Kinesik: Ausgedrückt durch Bewegung.
• Paralinguistik: Ausgedrückt durch die Stimme.
• Proxemik: Bezieht sich auf den persönlichen Raum.

Kinesik: Körpersprache und Bewegung

Die Kinesik befasst sich mit der Kommunikation durch Körperbewegungen.

Aspekte der Kinesik:

• Haltung

  • Position: Anordnung des Körpers (offen / geschlossen).
  • Orientierung: Blickwinkel oder Ausrichtung.
  • Bewegungen: Körperliche Aktionen.

• Gesten

  • Embleme: Repräsentieren ein Wort oder eine Reihe von Wörtern. Sie sind vorsätzlich und können ohne verbale Kommunikation stattfinden.
  • Illustratoren: Werden verwendet, um das Gesagte zu veranschaulichen.
  • Patographen: Drücken emotionale Zustände aus.
  • Interaktionsregulatoren: Werden verwendet, um die Interaktion zu steuern.
  • Adaptoren: Werden verwendet, um mit Emotionen oder Stimmungen umzugehen, wenn diese nicht mit der Situation vereinbar sind.

• Mimik

  Sichtbare und unmerkliche Gesichtsbewegungen während eines Gesprächs.

• Blickkontakt

  Reguliert die kommunikative Fähigkeit zu handeln (zeigt Interesse oder Desinteresse an), ist eine Informationsquelle (zur Ergänzung des Gehörs), drückt Emotionen (Stimmung) aus und prägt die gemeinsame Natur der Interaktion.

• Lächeln

  Drückt Sympathie, Freude und Glück in positiven Interaktionen aus. Kann in negativen Situationen Ironie signalisieren.

Paralinguistik: Die Stimme als Kommunikationsmittel

Die Paralinguistik umfasst stimmliche Merkmale, die die verbale Botschaft begleiten:

• Klangfarbe
• Lautstärke
• Rhythmus

Proxemik: Der persönliche Raum

Die Proxemik befasst sich mit der Nutzung des Raumes in der Kommunikation. Der persönliche Raum ist eine regulierende, territoriale Barriere, die nach vorne hin stärker ausgeprägt ist als zur Seite oder nach hinten.

Proxemische Distanzen

• Intime Distanz (ca. 0 - 45 cm)

  • Ist am stärksten bewacht.
  • Raum des Vertrauens, kann durch Berührung erzeugt werden.
  • Raum für Freundschaft, Dating, Familie.
  • Berührung ist möglich.

• Persönliche Distanz (ca. 45 - 120 cm)

  • Geeignet für Büros, Sitzungen, Feiern, Tagungen.

• Soziale Distanz (ca. 120 - 360 cm)

  • Trennt uns von Fremden.
  • Wird verwendet, wenn keine enge Beziehung besteht.

• Öffentliche Distanz (mehr als 360 cm)

  • Geeignet für die Ansprache einer Gruppe.
  • Erfordert eine hohe Stimme.