Management-Grundlagen: Führung und Organisation

Beschlussfassung und Entscheidungsverfahren

Beschlussfassung: Reaktion auf ein Problem; eine Diskrepanz zwischen der aktuellen Situation und dem gewünschten Zustand.

Rationales Modell der Entscheidungsverfahren

Ein Problem zu definieren bedeutet, dass eine Diskrepanz zwischen einem Soll-Zustand und einem Ist-Zustand besteht. Man muss Entscheidungskriterien identifizieren, die relevant sind, um Entscheidungen zu treffen. Um den Weg für die Kriterien zu ebnen, muss man die Kriterien prüfen und die identifizierte Bequemlichkeit priorisieren. Bei der Entwicklung von Alternativen werden mögliche Alternativen zur Kenntnis genommen, die das Problem lösen könnten. Bei der Bewertung von Alternativen muss der Entscheider jede Alternative anhand jedes Kriteriums bewerten. Wählen Sie die beste Alternative: Um optimale Entscheidungen zu berechnen, wird jede Alternative ausgewertet und die beste ausgewählt.

Räumlichkeiten des Modells

• Eindeutiges Modell
• Bekannte Optionen und Einstellungen
• Konstante, klare Präferenzen
• Berücksichtigung von Zeit und Kosten
• Maximale Leistung

Kreativität in der Beschlussfassung

Entscheidungsträger brauchen Kreativität, um ein Problem in vollem Umfang zu verstehen und zu lösen.

Gruppenstrukturen in Organisationen

Eine Gruppe ist eine Interdependenz von Personen, die gesetzt sind, um spezifische Ziele zu erreichen.

• Formale Gruppen: Durch die Organisationsstruktur bestimmt; die Zusammenarbeit erfolgt mit Mitteln, welche die Pflichten festlegen.
• Informelle Gruppen: Bündnisse ohne formale, von der Organisation definierte Struktur.

Konzernstruktur und Verhalten

Die Struktur formt das Verhalten seiner Mitglieder.

Strukturelle Variablen formaler Führungsgruppen

• Rollen und Aufgaben: Erwartetes Verhalten (Kondukte) einer Person, die eine Stellung einnimmt.
• Akzeptierte Standards: Standard-Verhalten der Gruppe.
• Status: Von der Gesellschaft oder der Organisation definierte Position.
• Zusammensetzung der Arbeitsaufgaben: Aktivitäten erfordern spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse.
• Zusammenhalt der Gruppe: Grad, in dem sich die Mitglieder der Gruppe verbunden fühlen und motiviert sind.

Arbeitsmittel und Teambildung

Eine Gruppe von Personen, die sich engagiert, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

• Wenige Menschen mit sich ergänzenden Fähigkeiten.
• Ein gemeinsames Ziel.
• Die Essenz eines Teams ist das Engagement.
• Vertrauen (Confiamza), um Probleme zu erkennen und zu lösen.

Voraussetzungen für die Gruppenbildung

• Einheit in der Zielsetzung
• Integration
• Offene Kommunikation
• Klarheit der Rollen und Verantwortlichkeiten (Responsablidaddes)
• Beteiligung und Engagement
• Konsens
• Feedback

Erfolge bei der Arbeit in Teams

• Effizienz verbessern
• Steigerung der Produktivität
• Verbesserung der Qualität
• Reduzierung von Fluktuation und Fehlzeiten
• Reduzierung der Abfallmengen
• Reduzierung von Ausfallzeiten
• Reduzierung von Konflikten
• Förderung von Innovation

Merkmale der Team-Integration

• Wissen, wie man mit Stress umgeht.
• Sind formal und rechenschaftspflichtig.
• Kommunizieren formal.
• Wissen, wie man zuhört.
• Können konstruktiv kritisieren.
• Besitzen Kooperationsgeist.
• Suchen aktiv nach Feedback.

Kommunikation im Management

Mitteilungsblatt: Die berührungslose Übertragung von Ideen, Fakten und Werten an andere.

Funktionen der Kommunikation

• Motivation
• Emotionaler Ausdruck
• Kontrolle (Yahoo!)

Communication Management Richtungen

• Downstream (Abwärts): Kommunikation zwischen Mitgliedern der gleichen Ebene zu einer niedrigeren Ebene.
• Ascending (Aufwärts): Hält Manager über die Arbeitnehmer informiert; Führung zu einer höheren Ebene.
• Horizontal: Kommunikation zwischen Individuen innerhalb einer Gruppe oder Ebene zur Förderung der Koordinierung.

Barrieren in der Kommunikation

Lärm – nicht einwandfrei miteinander kommunizieren – den emotionalen Gehalt nicht erfassen – Mangel an Vertrauen und Respekt zwischen Sender und Empfänger – Stereotypen und Vorurteile – Unsicherheit über eigene Ideen – Verwendung von Begriffen über dem Niveau des Verstehens.

Führung und Leadership

Führung: Die Fähigkeit, eine Gruppe zu beeinflussen, um ihre Ziele zu erreichen.

Merkmale wirksamer Führung

Kognitive Fähigkeiten, persönliche Motivation, Lust führend zu sein, Selbstvertrauen, Kreativität und Originalität, Wärme, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Charisma.

Der Leadership-Prozess

1. Führer erkennt einen Bedarf der Arbeitgeber.
2. Geeignete Zielvorgaben werden erstellt.
3. Leader verbindet Ziele mit Belohnungen.
4. Tatsächliche Leistung wird erreicht.
5. Mitarbeiter sind motiviert und zufrieden; sie stimmen dem Führer zu.
6. Führer gibt Unterstützung, um Ziele zu erreichen.
7. Mitarbeiter und Organisation arbeiten effektiv.

Führungsstile

• Richtlinien-Führung: Verteilung der Aufgaben, erfolgreiche Arbeit und Programme.
• Führungsunterstützung: Der Führer kümmert sich um die Bedürfnisse der Mitarbeiter und schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Leistungsorientierte Führung: Setzen von Erwartungen; erhöht das Vertrauen der Mitarbeiter, um anspruchsvolle Ziele zu erreichen.
• Partizipative Führung: Einladung der Mitarbeiter zur Teilnahme; Einbeziehung ihrer Anregungen in Entscheidungen.
• Situative Führung: Der Arbeitnehmer passt sich an jede Situation und jeden Bedarf an.
• Charismatische Führung: Emotionaler Natur; vermittelt Emotionen non-verbal.

Organisationsstruktur und Kultur

Definiert als formale Aufteilung und Gruppierung von Aufgaben bei der Arbeit.

Elemente der Organisationsstruktur

1. Arbeitsspezialisierung: Wie Aufgaben in Arbeit aufgeteilt sind.
2. Departementalisierung: Koordinierung häufiger Aufgaben.
3. Chain of Command (Befehlskette): Fortlaufende Linie der Macht; erklärt, wer an wen berichtet.
4. Span of Control (Kontrollspanne): Anzahl der Mitarbeiter, die ein Manager verwalten kann.
5. Zentralisierung und Dezentralisierung: 1. Entscheidung auf einen einzigen Punkt konzentriert. 2. Mehrere Personen an Entscheidungen beteiligt.
6. Formalisierung: Grad, in dem Aufgaben standardisiert sind.

Organisationskultur

Ergebnis eines Prozesses, bei dem Mitglieder der Organisation bei der Entscheidungsfindung interagieren; inspiriert von Prinzipien, Werten, Überzeugungen und gemeinsamen Verfahren.

Funktionen der Kultur

1. Unterschiede zwischen Organisationen aufzeigen.
2. Gefühl der Identität der Mitglieder stärken.
3. Ermöglicht die Annahme eines Kompromisses.
4. Erhöht die Stabilität des sozialen Systems.

Organisatorischer Wandel

Kräfte des Wandels

• Extern: Demografischer Wandel, technologischer Fortschritt, Veränderungen des Marktes, gesellschaftspolitische Faktoren.
• Intern: HR-Probleme, geringe Zufriedenheit am Arbeitsplatz, geringe Produktivität, Rotation, Konflikte.