Motivation, Führung und Kommunikation im Unternehmen

Motivation und die Maslowsche Bedürfnishierarchie

Motivation: Was ein individueller Akt ist und eine bestimmte Weise, sich zu verhalten.

Theorie der Maslowschen Bedürfnispyramide

• Physiologisch: Luft, Nahrung, Ruhe, Schutz, Schuhe etc.
• Sicherheit: Schutz vor Gefahr und Entbehrung.
• Soziales: Freundschaft, Gruppenzugehörigkeit etc.
• Wertschätzung: Ansehen, Anerkennung, Liebe etc.
• Selbstverwirklichung: Das endgültige Ziel, Beruf, Arbeit usw.

Managementtheorien: Theorie X, Y und Z

Theorie X: Auch als ausbeuterisch-autoritäres System bezeichnet; betont die Arbeit und kümmert sich nicht um den Einzelnen.

Theorie Y: Konzentriert sich auf das Individuum.

Theorie Z: Pflege der Beziehungen; stellt eine neue Dimension des Verhaltens dar, die einen Ausgleich zwischen den beiden anderen Theorien schafft.

Führung und Führungsstile

Führung: Die Fähigkeit einer Person, andere zu beeinflussen, damit diese freiwillig streben und einen Beitrag zur Verwirklichung der Gruppenziele leisten.

• Autokratischer Führer: Leitet seine Autorität nur aus seiner Macht ab und berücksichtigt nicht die Ansichten anderer.
• Demokratischer Führer: Berücksichtigt die Ansichten anderer bei der Entscheidungsfindung.
• Paternalismus und Wohlwollen: Mitarbeiter werden wie Kinder behandelt; der Führer zeigt unter anderem Interesse an ihren persönlichen Angelegenheiten.
• Liberaler Führer: Überlässt die Verantwortung für die Ergebnisse in der Regel den Mitarbeitern.

Kommunikation im Unternehmen

Kommunikation: Die Menge der Prozesse, durch die Daten, Ideen, Meinungen und Haltungen übertragen und empfangen werden. Sie bildet die Basis für ein gemeinsames Verständnis oder ist ein Prozess zur Übertragung und zum Empfang von Daten, Ideen, Meinungen und Einstellungen, um Verständnis und Handeln zu erreichen.

Interne Kommunikation

Informelle Kommunikation: Diese Art der Kommunikation wird unabhängig und spontan genutzt, z. B. in Fluren oder zwischen Hotelmitarbeitern.

Formelle Kommunikation: Sie wird bei der Arbeit zwischen den verschiedenen Ebenen eines Unternehmens eingesetzt, z. B. in Form von Memoranden.

Richtungen des Informationsflusses

• Abwärtskommunikation: Fließt von oben nach unten, vom Manager bis zum Mitarbeiter.
• Aufwärtskommunikation: Fließt nach oben durch Beiträge der Mitarbeiter.
• Diagonale Kommunikation: Fließt in alle Richtungen.

Personalentwicklung und Training

Training: Ein Prozess in renommierten Unternehmen; es ist ein Lehr-Lern-Prozess, der darauf ausgerichtet ist, Personen Kenntnisse, Fertigkeiten und Einstellungen zu einem Thema zu vermitteln. Es soll die integrierte Entwicklung der wirtschaftlichen Aktivität ermöglichen, damit Funktionen erfüllt werden können.

Vorteile für das Unternehmen

• Senkung der Produktionskosten.
• Deutliche Steigerung der Produktion.
• Erhöhung der Gewinne der Organisation.
• Reduzierung der Fluktuation.

Vorteile für den Arbeitnehmer

• Erhöht den Erfolg.
• Steigert den sozialen Status.
• Ermöglicht es, mehr zu lernen.
• Bringt Prestige und ermöglicht einen Aufstieg in der Organisation.

Unterweisung und Bedarf

Unterweisung: Dies ist ein Lehr-Lern-Prozess, in dem dem Individuum motorische oder muskuläre Fähigkeiten vermittelt werden; dies tritt ein, wenn der Arbeitnehmer eine Einweisung erhält.

Bedarf an Unterweisung besteht bei:

• Neuen Mitarbeitern.
• Systemänderungen.
• Arbeitsplatzwechseln.
• Notwendigen Fehlerkorrekturen.