Motivationstheorien und Management in der Pflege

Inhaltstheorien der Motivation

Inhaltstheorien analysieren die Bedürfnisse, Erwartungen und Persönlichkeitsmerkmale des Einzelnen, um Motivation zu erzeugen.

Maslowsche Bedürfnishierarchie

Die Pyramide gliedert sich von unten nach oben in: physiologische Bedürfnisse, Sicherheitsbedürfnisse, soziale Bedürfnisse, Individualbedürfnisse (Ego) und Selbstverwirklichung.

Herzbergs Zwei-Faktor-Theorie

Herzberg vertritt die Ansicht, dass Menschen ihr Handeln auf Basis ihrer eigenen Bedürfnisse begründen. Faktoren, die zu Arbeitszufriedenheit führen, unterscheiden sich von denen, die Unzufriedenheit verursachen. Wenn wir Mitarbeiter motivieren und zufriedenstellen wollen, gelingt dies durch die Förderung von Motivatoren sowie die Aufrechterhaltung von Hygienefaktoren. In seiner Studie stellte er Fragen wie: „Können Sie detailliert festlegen, zu welchen Zeiten Sie sich in Ihrer Arbeit ausnahmsweise gut gefühlt haben?“ und „Können Sie im Detail die Zeiten beschreiben, in denen Sie sich außergewöhnlich schlecht bei der Arbeit fühlten?“

Berufsbezogene Bedürfnisse nach McClelland

• Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit: Der Wunsch zur Erstellung, Aufrechterhaltung oder Verlängerung einer positiven emotionalen Beziehung zu anderen.
• Das Bedürfnis nach Macht: Der Wunsch, Kontrolle über Mittel zu erhalten, um andere zu führen, zu beherrschen oder deren Verhalten zu beeinflussen.
• Das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung: Die Tendenz des Menschen, sein Potenzial und seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen.
• Das Bedürfnis nach Leistung: Das Streben, Dinge richtig zu tun, erfolgreich zu handeln und bestimmte Exzellenzstandards zu erreichen.
• Das Bedürfnis nach Kompetenz: Das Bestreben einer Person, ihre soziale und physische Umwelt zu beherrschen und zu lernen, sie nach ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Prozesstheorien der Motivation

Diese Theorien konzentrieren sich auf den Hauptprozess der Motivation, also darauf, wie unterschiedliche Bedürfnisse und Situationen zu Gründen für Anstrengung werden.

• Banduras sozial-kognitive Theorie: Fokus auf die Selbstwirksamkeit (1976).
• Zielsetzungstheorie von Locke (1984): Motivation durch klare Ziele.
• Vrooms Erwartungstheorie (1964): Motivation basiert auf der Annahme, dass Anstrengung zu Leistung führt. Die Motivation für einen besonderen Aufwand hängt von drei Variablen ab:

Die Variablen nach Vroom

Valenz: Das Interesse oder der Wert, den eine Person dem Ergebnis ihrer Arbeit beimisst. Da jeder Mensch unterschiedliche Interessen hat, müssen Unternehmen in ihren Lohnprogrammen mehrere Optionen anbieten.

Instrumentalität: Die Arbeitseffizienz ist das Werkzeug, um gewünschte Ergebnisse zu erzielen. Um jemanden zu motivieren, muss dieser glauben, dass seine Anstrengung dazu führt, das zu bekommen, was ihn interessiert.

Erwartung: Der Grad an Gewissheit, dass Anstrengung zu Leistung und Ergebnissen führt. Ziele müssen realistisch sein; werden sie als unerreichbar wahrgenommen, fördert dies die Anstrengung nicht.

Theorie der Gerechtigkeit und Billigkeit nach Adams (1965): Fokus auf die wahrgenommene Fairness am Arbeitsplatz.

Grundlagen der Motivation und Management

Motivation ist ein komplexes Thema; daher muss jede Gelegenheit genutzt werden, sie zu fördern. Nicht jeder Mensch wird durch das Gleiche motiviert, da jeder individuelle Bedürfnisse hat. Ebenso wichtig wie die Motivation selbst ist das Verständnis der Theorien dahinter, auch wenn diese niemals ein starres Vorbild für alle Menschen sein können. Fehlzeiten sind oft eine Ursache von Entmutigung. Manager müssen mehr Zeit für die Probleme ihrer Partner (Mitarbeiter) aufwenden. Letztlich wollen wir alle als Arbeiter fühlen, dass wir in unternehmerische Entscheidungen einbezogen werden.

Management by Objectives (MBO)

Das MBO (Führen durch Zielvereinbarung) hat zwei grundlegende Ziele: Den Einsatz von finanziellen und personellen Ressourcen auf das Wesentliche zu konzentrieren, um Gewinne zu beeinflussen, sowie die Belohnung und Förderung beruflicher Leistung.

Prüfschritte im MBO-Vorschlag:

1. Ziele definieren: Prioritäten und kritische Variablen festlegen sowie die Priorität der einzelnen Funktionsbereiche identifizieren.
2. Indikatoren ermitteln: Messgrößen zur Kontrolle der Ziele festlegen.
3. Entwicklung von Aktionsplänen: Unterteilung in Stadien, Festlegung der Regeln für Durchführung und Präsentation, Verantwortlichkeiten klären und Ressourcen bestimmen.
4. Zeitplan: Festlegung der geschätzten Zeit im Plan.

Merkmale effektiver Ziele

Ein Ziel sollte machbar und quantifizierbar sein. Durch partizipatives Design und Dialog in der Arbeitsgruppe werden Ziele besser definiert. Sie benötigen eine konkrete Frist. Je komplexer ein Ziel ist, desto präziser muss die Entwicklung sein. Jedes gute Ziel sollte mit einer Belohnung verknüpft sein.

Management in der Pflegeabteilung

Die Pflegeabteilung ist Teil der medizinischen Einrichtung und verantwortlich für die Qualität der Leistung für Patienten, Familien und die Gemeinschaft. Sie ist zudem eine Quelle der Schulung für Gesundheitsberufe.

Merkmale der Pflegeabteilung

• Bietet 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr.
• Stellt den größten Teil der Belegschaft dar.
• Absorbiert ein hohes Budget.
• Integriert Aktionen direkt in die Patientenversorgung.

Ziele und Funktionsumfang

Die Ziele umfassen die Koordination von Ressourcen für eine qualitative Pflege, die Integration des Personals, das Design einer Qualitätsinstitution sowie die Kontrolle von Material und Ausrüstung. Der administrative Prozess in der Pflegeabteilung berücksichtigt drei wesentliche Aspekte: administrative Funktionen des Personals, der Patienten und der Dienstleistungen.