Richtlinien für die Gestaltung der Mensch-Maschine-Interaktion
*** Der beste Entwurf ist nicht der ursprüngliche der Interaktion
* Der beste Entwurf ist nicht der ursprüngliche der Interaktion genug.
* Der Benutzer hat nicht immer recht.
* Entwürfe von Benutzeroberflächen sind nicht alles.
* Entwürfe von Schnittstellen sind nicht nur Sache der Entwickler.
* Chefs sind nicht die Benutzer.
* Details sind wichtig.
* Usability erfordert einen Prozess.
*** Der beste Entwurf ist nicht der ursprüngliche der Interaktion
** Es ist sehr schwierig (wenn nicht gar unmöglich), eine perfekte Schnittstelle zum Benutzer zu schaffen, indem man nur dasitzt und nachdenkt. Es ist notwendig, den Entwurf der Schnittstelle mit dem Benutzer zu bestätigen, um zu gewährleisten, dass diese seine Bedürfnisse erfüllt.
*** Das Richtige ist immer der Benutzername
** Alle ursprünglichen Entwürfe einer Schnittstelle haben Usability-Probleme.
** Entwürfe sollten nicht von Hochmut oder Schuld geprägt sein und die Benutzeroberfläche nicht gewöhnen.
*** Der Benutzer hat NICHT immer recht
** Benutzer können nicht immer exakt angeben, wie sie mit Systemen interagieren wollen, mit denen sie keine bisherigen Erfahrungen haben.
*** Benutzer sind keine Entwurfsexperten für Schnittstellen
** Eine Lösung für den Entwurf einer idealen Schnittstelle ist es, dem Benutzer eine Möglichkeit zur Anpassung der Schnittstelle zu bieten.
** Außerdem können sie nicht immer selbst am besten beurteilen, wie sie ihre Anpassung verbessern können.
*** Entwickler sind keine Schnittstellenbenutzer
** Obwohl auch sie Computeranwender sind, sind Entwickler und Benutzer zwei verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Anforderungen an die Benutzeroberfläche. Einige Unterschiede zwischen Benutzern und Entwicklern:
- Qualifikation und Begeisterung gegenüber einem Computer,
- Wissen über das System, das gebaut wird.
*** Chefs sind nicht die Benutzer
** Aufgrund der Bedeutung der Usability möchten Chefs den Entwurf der Software-Schnittstelle oft beeinflussen. Chefs sind zwar Nutzer, aber nicht so wie die Endnutzer oder Entwickler des Systems.
*** Weniger ist mehr
** Jedes Element einer Schnittstelle erhöht die Schwierigkeit beim Erlernen und bei der Verwendung. Weniger Optionen führen zur Erhöhung der Usability, da sich der Benutzer dann auf wenige Optionen konzentrieren kann.
*** Details sind wichtig
** Usability hängt oft von kleinen Details ab, die schwer zu erkennen sind, ohne die Benutzeroberfläche zu verwenden.
*** Hilfe (kann) nicht helfen
** Benutzer haben Schwierigkeiten, Informationen in Hilfedateien zu finden, und wenn sie diese finden, können sie die Information falsch interpretieren.
*** Usability erfordert einen Prozess
Usability lässt sich nicht allein durch die Verwendung von Leitlinien und Expertentipps erreichen. Jeder Entwurf ist anders und das, was für ein Projekt funktioniert, kann nicht zwingend auf ein anderes Projekt übertragen werden.