Strategische Planung: Vision, Mission, Ziele und SWOT-Analyse
Strategische Planung
Eine klare Vision ist gekennzeichnet durch:
- A) Kohärenz.
- B) Gemeinsame Nutzung mit allen Mitarbeitern.
Die Vision besteht aus zwei Komponenten:
- a) Zweck: Ist nach innen gerichtet, um die Identität des Unternehmens zu definieren.
- B) Mission: Hat eine externe Orientierung und beschreibt, was das Unternehmen tut und tun sollte.
Der Zweck definiert die Werte und Überzeugungen, die den ständigen organisatorischen Aufbau unterstützen und den Charakter des Unternehmens prägen.
Die Mission enthält allgemeine Beschreibungen der Produkte, die das Unternehmen herstellen und vermarkten möchte, sowie die Zielgruppen, die es durch den Einsatz seiner vorhandenen oder zugänglichen Ressourcen ansprechen will.
Das Ziel ist eine objektive quantitative Messung, ausgedrückt in absoluten Zahlen oder als Handlungsrichtlinie. Ziele sollten leicht messbar, objektiv und klar sein.
Bei der Erstellung der Strategie sollten folgende Elemente berücksichtigt werden: Geltungsbereich, Einsatz von Ressourcen, Wettbewerbsvorteile und die Förderung von Synergien.
Ressourcen
- Materielle Ressourcen: Materielle Vermögenswerte und Sachanlagen.
- Immaterielle Ressourcen: Patente, Geschäftsgeheimnisse, Marken und Reputation.
Ein potenzieller Wettbewerbsvorteil (Recurso potencial ventaja competitiva) ergibt sich aus vier Attributen: Er muss wertvoll, selten, einzigartig und unersetzlich sein.
Externe Faktoren für die Strategieentwicklung
Folgende externe Faktoren sind bei der Strategieerstellung zu berücksichtigen:
- Chancen und Gefahren im Umfeld.
- Die Stärken und Schwächen des Unternehmens.
- Firmengeschichte.
- Die Persönlichkeit, Werte und Ziele der Manager.
- Interessengruppen (Stakeholder).
- Die Unternehmenskultur.
Aktivitäten
- Primäre Aktivitäten: Logistik, Produktion, Marketing und Vertrieb sowie Produkt-Service.
- Support-Aktivitäten: Beschaffung, Technologieentwicklung, Personalmanagement und Infrastrukturmanagement.
Operative Pläne sind einmalige oder wiederkehrende Maßnahmen.
SWOT-Analyse
Es gibt zwei Ebenen der externen Umwelt:
- Das allgemeine Umfeld.
- Das spezifische oder nicht-wettbewerbsorientierte Umfeld.
Allgemeines Umfeld
Das allgemeine Umfeld besteht aus sechs Bereichen:
- Demografie (Bevölkerung).
- Soziokulturelle Faktoren.
- Politisch-rechtliche Faktoren.
- Technologie.
- Wirtschaftliche Faktoren.
- Globale Faktoren.
Wettbewerbsorientiertes Umfeld
Die 5 Kräfte des wettbewerbsorientierten Umfelds sind:
- Potenzielle Wettbewerber.
- Rivalen (Bestehende Wettbewerber).
- Ersatzprodukte (Substitute).
- Lieferanten.
- Käufer.
Die Strategie: Die Ebenen
Es gibt 3 Hierarchieebenen:
- Gesellschaftsebene (Unternehmensebene).
- Geschäftsebene (Spartenebene).
- Funktionsebene.
Steuerung (Controlling)
Die Steuerung wird als ein Prozess definiert, der die Handlungen der Individuen auf die Erreichung der Organisationsziele ausrichtet. Sie ermöglicht es Führungskräften, die Einhaltung der Strategien und die Gestaltung ihrer Pläne zu gewährleisten.
Die gleichzeitige Steuerung (oder präventive Steuerung) überwacht die normalen Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Servicenormen erfüllen. Dazu gehören die Bewertung laufender Aktivitäten, die Nutzung von Leistungsstandards sowie die Festlegung von Regeln und Standards für die Arbeit und das Verhalten der Mitarbeiter.
Die Feedback-Kontrolle (oder Kontrollmechanismus nach der Aktion) konzentriert sich auf die Ergebnisse, insbesondere auf die Qualität des Endprodukts oder der Dienstleistung.