Teamarbeit und Qualitätsmanagement: Arten von Teams

Teamarbeit im Qualitätsmanagement

Für die Charakterisierung verschiedener Teams, die die Qualität eines Systems innerhalb einer Organisation bestimmen, existieren eine Reihe von Kriterien. Diese sind:

• Herkunft der Teammitglieder
• Kollektives Ziel oder Zweck
• Art der Beteiligung
• Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit
• Verbindungen zur Organisationsstruktur

Das letztgenannte Kriterium beschreibt, inwieweit das Team die Organisationsstruktur beeinflusst – ob es parallel zur Struktur arbeitet (als „parallele Organisation“) oder in diese eingebettet ist. Unter Berücksichtigung der Rolle jedes Teams im Qualitätsmanagement lassen sich verschiedene Kategorien unterscheiden.

Qualitätsausschüsse

Qualitätsausschüsse sind multidisziplinäre Teams, die aus Personal verschiedener Funktionsbereiche bestehen. Sie setzen sich meist aus Managern dieser Bereiche sowie der Geschäftsführung zusammen. Ihr Ziel ist die Konzeption und Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen sowie die Koordination aller Abteilungen. Nach der Einführung konzentrieren sie sich auf die Prüfung und Instandhaltung.

Qualitätszirkel

Qualitätszirkel sind kleine Gruppen von Beschäftigten derselben Hierarchieebene, die ähnliche Aufgaben in einem gemeinsamen Arbeitsbereich ausführen. Die Mitglieder treffen sich regelmäßig und freiwillig. Sie werden geschult, um Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese der Geschäftsführung zur Umsetzung vorzuschlagen.

Verbesserungsteams und autonome Gruppen

Neben den Ausschüssen und Zirkeln gibt es Verbesserungsteams und autonome Gruppen. Diese Arten von Teams zeigen eine deutliche Entwicklung hinsichtlich der Delegation von Entscheidungsbefugnissen.

Vergleich der Teamarten