Controlling im Management: Definition, Bedeutung & Arten
Was ist Controlling und Steuerung im Management?
Controlling ist die Managementfunktion, durch die Leistung bewertet wird. Für Robbins (1996) kann die Steuerung definiert werden als der regelmäßige Prozess, um sicherzustellen, dass Aktivitäten wie geplant eingehalten und Abweichungen korrigiert werden.
Grundlegende Elemente der Kontrolle
- Erstens muss ein Monitoring-Prozess von Aktivitäten durchgeführt werden.
- Zweitens müssen Standards oder Normen für eventuelle Abweichungen der Ergebnisse festgelegt werden.
- Drittens ermöglicht die Steuerung die Korrektur von Fehlern sowie Abweichungen in den Ergebnissen oder Tätigkeiten.
- Schließlich sollten durch den Monitoring-Prozess geplante Ziele und Tätigkeiten nach den notwendigen Korrekturen durchgeführt werden.
Die Bedeutung der Kontrolle im Unternehmen
Die Steuerung fokussiert sich auf die Bewertung und Korrektur der Durchführung von Aktivitäten durch Untergebene, um sicherzustellen, dass die Ziele und Pläne der Organisation erreicht werden.
Daraus lässt sich die entscheidende Bedeutung der Kontrolle ableiten: Nur durch diese Funktion können wir feststellen, ob Aktivitäten wie geplant durchgeführt wurden, Abweichungen gegebenenfalls anpassen, die Verantwortlichen identifizieren und diese Fehler korrigieren.
Es ist jedoch zu bedenken, dass Kontrolle nicht nur nachträglich stattfinden sollte, sondern der Ansatz zumindest teilweise auch eine prognostische Wirkung haben muss.
Die drei Arten der Kontrolle
Vorläufige Kontrolle: Diese Kontrolle findet vor dem Start der Operationen statt und umfasst die Erstellung von Richtlinien, Verfahren und Regeln, die sicherstellen sollen, dass geplante Aktivitäten ordnungsgemäß umgesetzt werden.
Begleitende Kontrolle: Diese Steuerung geschieht während der Durchführung der Pläne und umfasst die Leitung, Aufsicht und Synchronisation von Aktivitäten, während sie auftreten. Mit anderen Worten trägt sie dazu bei, dass der Plan unter den vorgegebenen Bedingungen und zur angegebenen Zeit durchgeführt wird.
Feedback-Kontrolle (Regelkreise): Diese Art der Kontrolle konzentriert sich auf die Nutzung von Informationen über die vergangene Leistung, um zukünftige Abweichungen vom akzeptablen Standard zu korrigieren.