Effektive Fehlersuche: Der 6-Stufen-Prozess
Fehlersuche: Grundlagen
Bibliographische Referenz: Daniel Robert Sippe & Bulfin, Und-Steuerung, Kapitel 3.
Problemdefinition
Ein Problem tritt auf, wenn die Erwartungshaltung nicht mit der Realität übereinstimmt.
Lösungsansätze
- Freispruch: Ignorieren des Problems.
- Entschließung: Anwendung von gesundem Menschenverstand.
- Lösung: Anwendung der bewährten Methode.
- Auflösung: Redesign zur Beseitigung der Ursache.
Beteiligte Rollen
- Eigentümer des Problems: Personen, die mit dem Problem interagieren und leben.
- Analyst: Personen, die Lösungen untersuchen.
Der 6-Stufen-Prozess zur Problemlösung
Schritt 1: Identifizierung des Problems
- Eigentümer des Problems
- Analyst
- Bedarf / Chance
- Allgemeine Aufgabenstellung (Levels, Ziele, Vorgaben)
- Annahmen
Schritt 2: Verständnis des Problems
- System
- Eigner
- Analyst
- Annahmen
- Merkmale des Problems
- Validierung des Problems
Schritt 3: Entwicklung des Modells
Eine vereinfachte Darstellung der Realität:
- Analyst
- Annahmen
- Daten
- Konzeptuelle Modellierung
- Zusagen
- Grenzen
- Ziel
- Beschränkungen
- Interne Validierung (durch den Analysten)
Arten von Modellen
- Bidimensional: Grafiken und Fotos.
- Konzeptuell: Systeme wie mathematische Modelle (Variablen, Beziehungen und Ziele müssen bekannt sein).
- Ikonisch: Visuelle Elemente wie 3D-Modelle.
- Computergestützt: Mischung aus 2D-Grafiken und 3D-Modellen.
Schritt 4: Vergleich der Modelle
- Analyst
- Ressourcen
- Algorithmen: Logische, sequentielle Schritte. Diese müssen positiv formuliert, eindeutig, erreichbar sowie mit Start- und Endpunkt definiert sein.
- Externe Validierung (durch den Eigentümer)
Schritt 5: Interpretation der Lösung
- Eigner
- Analyst
- Interpretation
- Robuste Lösung (stabil gegenüber Datenänderungen, z. B. Konfektionsgrößen)
- Validierung der Lösung
- Testphase: Annahme oder Ablehnung
Schritt 6: Durchführung
- Eigner
- Analyst
- Präsentation (für Beteiligte)
- Übernahme und Engagement
- Training
- Parallele Operation
- Feedback (Anpassungen vornehmen, um Rückschritte zu vermeiden)