Entscheidungsfindungsprozesse und -werkzeuge

Der Entscheidungsprozess

Die Entscheidungsfindung ist ein zentraler Aspekt der Unternehmensausrichtung. Sie ist der Prozess der Umwandlung von Informationen in Aktion, wobei die Entscheidung die Reihe von Maßnahmen darstellt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ergriffen werden. Entscheidungen können intuitiv, basierend auf Erfahrungen aus früheren Entscheidungen oder nach einem rationalen Prozess mit wissenschaftlichen Methoden getroffen werden. Ein rationaler und wissenschaftlicher Prozess scheint die konsistenteste Vorgehensweise zu gewährleisten und eine gewisse Kohärenz in den Entscheidungen zu sichern.

Etappen der Entscheidungsfindung

Die folgenden Phasen sind typisch für den Entscheidungsprozess:

1. Zieldefinition: Festlegen, was erreicht werden soll.
2. Informationssammlung: Sicherstellen, dass alle als wichtig erachteten Informationen vorliegen, um das Ziel zu erreichen.
3. Hypothesenbildung: Aufstellen von Erwartungen.
4. Alternativenentwurf: Beschreiben aller möglichen Wege zur Zielerreichung.
5. Bewertung: Einschätzung aller Alternativen.
6. Auswahl: Treffen der eigentlichen Entscheidung.
7. Umsetzung und Kontrolle: Durchführung der Entscheidung und Überwachung der Maßnahmen.
8. Prognoseprüfung: Feststellen, ob die Prognosen eingetroffen sind.

Das Array der Entscheidung (Entscheidungsmatrix)

Wenn Sie eine einzelne Entscheidung treffen möchten, kann eine Entscheidungsmatrix hilfreich sein. Dies ist eine Tabelle, die alle Elemente der Entscheidung umfasst. Diese Tabelle erleichtert die Analyse und dient als Ausgangspunkt zur Problemlösung. Die Elemente sind:

• Strategien: Die verfügbaren Alternativen.
• Zustände der Natur: Situationen, in denen sich die Person befinden kann (Gewissheit, Risiko oder Unsicherheit).
• Erwartete Ergebnisse oder Resultate.
• Wahrscheinlichkeitsprognosen.

Der Entscheidungsbaum

Die Entscheidungsmatrix ist ein nützliches Werkzeug für einzelne Entscheidungen. Häufiger ist es jedoch wünschenswert, mehrere Entscheidungen zu treffen. In diesem Fall wird die Entscheidungsmatrix komplizierter, und ein Entscheidungsbaum wird empfohlen.

Ein Entscheidungsbaum ist ein Graph, d.h. eine Reihe von verbundenen Knoten und Wegen, die verschiedene Entscheidungsketten und mögliche Ereignisse erklären.

Phasen der Erstellung eines Entscheidungsbaums

Bei der Erstellung eines Entscheidungsbaums müssen mehrere Schritte befolgt werden:

1. Bestimmung der Aktionen und Ereignisse: Festlegen der Menge möglicher Aktionen, der eintretenden Ereignisse und aller getroffenen Entscheidungen.
2. Darstellung der Alternativen: Offenes Darstellen aller möglichen Alternativen.
3. Ergebnisbestimmung: Sobald der Graph erstellt ist, die Ergebnisse bestimmen und die Endpunkte markieren.
4. Wahrscheinlichkeitszuweisung: Notieren der Wahrscheinlichkeit für das Eintreten jedes Ereignisses.

Der Baum stellt den Entscheidungsprozess dar und umfasst drei Hauptelemente: Entscheidungspunkte, Ereignisse und erwartete Resultate.