Grundlagen der Kommunikation: Prozesse und Arten erklärt

Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist ein Prozess, der Beziehungen zwischen Individuen und sozialen Organisationen schafft. Dabei nehmen Medien Einfluss auf das menschliche Leben – sowohl in einer individuellen als auch in einer sozialen Dimension. Die Hauptfunktion ist der Informationsfluss zwischen einer Quelle und einem Empfänger.

Die Elemente des Kommunikationsprozesses

• Quelle: Der Ursprung, von dem Informationen, Daten oder Inhalte ausgehen.
• Emittent (Encoder): Die Person oder Einheit, die die Botschaft formuliert und die entsprechenden Zeichen auswählt.
• Code: Der Satz von Zeichen und Symbolen, den Sender und Empfänger verwenden, um die Botschaft zu übermitteln und zu erfassen.
• Sender (Medium): Das Medium, durch das die Information zwischen Sender und Empfänger übertragen wird.
• Message (Botschaft): Die Menge an Ideen, Gefühlen oder Ereignissen, die der Emittent dem Empfänger vermitteln möchte.
• Realität: Die durch die Nachricht wahrgenommene Wirklichkeit.
• Lage: Zeit und Ort, an denen der Kommunikationsakt stattfindet.

Arten der Kommunikation

• Schriftlich: Wenn ein sprachlicher Code in schriftlicher Form verwendet wird (z. B. Korrespondenz per Brief).
• Mündlich: Wenn der Code die gesprochene Sprache nutzt (z. B. ein Gespräch).
• Visuell: Wenn der Code nicht sprachlich, sondern visuell ist (z. B. Werbung).
• Gestisch: Wenn der Code auf nicht-sprachlichen Gesten basiert (z. B. alltägliche Körpersprache).
• Akustisch: Wenn der Code auf Klängen basiert (z. B. die Sirene eines Krankenwagens).
• Symbolisch: Die Kommunikation durch ein Objekt oder mehrere Objekte.

Feedback im Kommunikationsprozess

Das Feedback ist die notwendige Voraussetzung für die Interaktivität des Kommunikationsprozesses. Es entsteht, wenn eine Antwort (Einstellung, Verhalten) empfangen wird, unabhängig davon, ob diese gewünscht ist oder nicht. Es fördert die Interaktion zwischen Sender und Empfänger:

• Positives Feedback: Fördert die Kommunikation.
• Negatives Feedback: Führt dazu, das Thema zu wechseln oder die Kommunikation zu beenden.

Hinweis: Wenn kein Feedback erfolgt, handelt es sich lediglich um eine Informationsübertragung, nicht um Kommunikation.