Grundlagen der Unternehmensführung: Motivation und Kontrolle

Motivation und der Motivationszyklus

Motivation: Dies ist der Impuls, der Menschen dazu bewegt, in einer bestimmten Weise zu handeln, was zu einem spezifischen Verhalten führt. Diese Stimulation kann durch äußere Einflüsse aus der Umgebung verursacht werden oder intern aus den mentalen Prozessen des Einzelnen entstehen. In diesem Aspekt betrifft die Motivation das Wissen des Einzelnen.

Der Zyklus der Motivation

Das Verhalten kann durch den Motivationszyklus erklärt werden. Das heißt, es ist eine Voraussetzung für das Verhalten; diese Bedürfnisse sind nicht statisch, sondern dynamische und anhaltende Kräfte. Der Zyklus der Motivation kann wie folgt zusammengefasst werden:

Gleichgewicht – Anreiz und Ermutigung – Bedürfnis – Verhalten oder Aktion – Zufriedenheit

Das Organisationsklima

Das Organisationsklima bezieht sich auf die Atmosphäre zwischen den Mitgliedern einer Gesellschaft und ist eng mit dem Grad der Motivation verknüpft. Es beschreibt die Qualität oder die Eigenschaften des wahrgenommenen organisatorischen Umfelds durch die Mitglieder der Gesellschaft und beeinflusst deren erlebtes Verhalten.

Führung und zwischenmenschlicher Einfluss

Führung: Interpersoneller Einfluss wird in einer bestimmten Situation ausgeübt, um ein oder mehrere spezifische Ziele durch den Prozess der menschlichen Kommunikation zu erreichen. Führung ist ein soziales Phänomen – eine Art von Einfluss, die ausschließlich in sozialen Schichten auftritt. Es ist die Fähigkeit, Menschen so zu beeinflussen, dass sie Aufgaben ausführen.

Arten des Einflusses

• Zwang: Kraft, etwas zu tun; Steuerung und Kontrolle.
• Druck: Zwang, Drohung oder Gewalt zur Erzielung von Akzeptanz.
• Überzeugung (Persuasion): Vorherrschende Induktion durch Argumentation oder eine Änderung der Mentalität.
• Anregungen: Vorschläge machen, ohne eine Verpflichtung zur Annahme zu erzwingen.
• Emulation: Nachahmung als Kraft, um Leistungen zu erfüllen oder spontan zu übertreffen.

Führungsstile

• Autokratische oder autoritäre Führung: Der Führer ist hart und kontrollierend.
• Liberale Führung (Laissez-faire): Der Führer lässt den Mitgliedern ihren freien Willen. Dies führt oft zu starkem, aggressivem Individualismus und wenig Respekt für die Führungsperson.
• Demokratische Führung: Der Führer agiert aktiv, beratend und unterstützend. Die Kommunikation zwischen Führer und Untergebenen entwickelt sich spontan, offen und herzlich.

Das Managerial Grid (Verhaltensgitter)

Schwerpunkt auf der Herstellung: Dies bezieht sich auf die konkreten Ergebnisse der Bemühungen der Untergebenen. Es ist die Sorge um die Produktion und die Ergebnisse der Aufgabe. Die Aufgabe ist sehr wichtig; es herrscht eine starre und detaillierte Überwachung, eine restriktive Verfolgung, autokratische Führung und Konzentration auf die Ergebnisse.

Schwerpunkt auf die Menschen: Dies beschreibt die Sorge um Menschen, seien es Untergebene, Kollegen oder Vorgesetzte. Die Menschen sind am wichtigsten. Es herrscht eine liberale und allgemeine Aufsicht, Betreuung sowie partizipatorische und demokratische Führung mit Schwerpunkt auf zwischenmenschlichen Begegnungen.

Die Grid-Positionen

• 9,1: Rechts unten; große Besorgnis um die Produktion, aber keine Bedenken für die Menschen, die produzieren.
• 1,9: Links oben; betont die Menschen ohne Rücksicht auf die erzielten Ergebnisse.
• 1,1: Links unten; absoluter Mangel an Interesse sowohl für die Produktion als auch für die Menschen. Es ist die Tendenz zum minimalen Aufwand, um im Geschäft zu bleiben.
• 5,5: In der Mitte; der Administrator nimmt eine Haltung ein, um durchschnittliche Ergebnisse ohne besonderen Einsatz des Einzelnen zu erzielen (Tendenz zur Mittelmäßigkeit).
• 9,9: Oben rechts; große Besorgnis sowohl für die Produktion als auch für die Menschen. Ziel ist Exzellenz in der Produktionsmenge und die berufliche Entwicklung der Individuen.

Kommunikation und der Kommunikationsprozess

Hinweis: Kommunikation ist der Austausch von Gedanken zur Schaffung von gegenseitigem Verständnis und Vertrauen sowie guten menschlichen Beziehungen. Es ist ein Prozess der Übermittlung von Informationen und des Verständnisses von einer Person zur anderen.

Faktoren des Kommunikationsprozesses

An diesem Prozess sind mindestens zwei Personen und die folgenden Faktoren beteiligt:

• Quelle: Repräsentiert eine Person, eine Sache oder einen Prozess, der die Nachricht sendet.
• Sender: Zeigt die Mittel, Verfahren oder Geräte an, welche die Nachricht kodieren.
• Kanal: Der Raum zwischen Sender und Empfänger (oft durch Rauschen beeinflusst).
• Empfänger: Nimmt die Botschaft auf und entschlüsselt sie.
• Ziel (Destination): Die Person oder der Prozess, an den die Nachricht gerichtet ist; das Ende des Systems.
• Rauschen: Unerwünschte Störungen, welche die übertragenen Nachrichten verfälschen können.

Kontrolle und Überwachung

Details der Kontrolle an der Frontline

Die wichtigsten Merkmale sind:

1. Es stellt die Nutzung von nicht-administrativen Mitarbeitern dar, die Vorgänge gemäß Vorschriften, Regeln und Unternehmensrichtlinien überwachen.
2. Es hängt vom technischen Know-how ab; Betreuer müssen die Aufgaben der Arbeit, die sie überwachen, genau kennen.
3. Es wird in zwei Sprachen berichtet (Administration und Management); es handelt sich nicht um einen klassischen Middle-Manager.

Strategische Steuerung

Dies ist eine administrative Funktion zur Erfassung und Messung von Leistung sowie zur Ergreifung von Abhilfemaßnahmen (ein regulatorischer Prozess). Merkmale:

• Empirisches Level: Wird auf betrieblicher Ebene entschieden.
• Zeitliche Dimension: Langfristige Ziele.
• Verbrauch: Umfasst das gesamte Unternehmen.

Ziele der Kontrolle

• Beseitigung bestehender Mängel in Planung oder Durchführung.
• Prävention von Fehlern durch Vermeidung künftiger negativer Trends.

Phasen der Kontrolle

Kontrolle ist ein zyklischer Prozess in vier Phasen:

1. Festlegung von Leistungsstandards.
2. Leistungsbewertung.
3. Vergleich zwischen der Leistung und dem Muster.
4. Korrekturmaßnahmen.

Strategische Kontrolle im Detail

1. Bedeutung: Ein Entscheidungssystem der Unternehmensspitze, das die Ergebnisse des Unternehmens als Ganzes basierend auf Feedback aus dem Umfeld kontrolliert.
2. Gesamtleistung: Bezieht sich auf die Effektivität der Organisation und die optimale Verteilung der Ressourcen für maximalen Gewinn.
3. Strategische Planung: Gilt uneingeschränkt zur Erreichung der übergeordneten Unternehmensziele.
4. Globaler Aufwand: Misst die Anstrengung als integriertes Ganzes statt nur in Einzelteilen.
5. Buchführung: Erfasst bisher primär materielle Vermögenswerte (Anlagen, Geld), da Systeme für Wissen und Talente schwerer zu quantifizieren sind.
6. Gewinn-und-Verlust-Steuerung: Gibt einen Überblick über den Status in einem Zeitraum und zeigt Bereiche auf, die mehr Aufmerksamkeit der Verwaltung benötigen.
7. DuPont-Analyse: Basiert auf dem Gedanken, dass die Rendite auf die Investition (ROI) das beste Maß für den Erfolg ist. Sie bewertet Produktlinien und den effizienten Kapitaleinsatz.
8. Organisations-Steuerelement: Methoden, um Personen oder Gruppen dazu zu bewegen, den Erwartungen der Organisation zu entsprechen.

Variablen zur Bewertung der menschlichen Leistungsfähigkeit

• Kausale Variablen: Bestimmt durch administrative Entscheidungen (Struktur, Philosophie, Führungsstil, Kontrollen).
• Intervenierende Variablen: Verursacht durch die Teilnehmer (Einstellungen, Motivation, Loyalität, Kommunikation).
• Ergebnisvariablen (Delivered): Die Folgen der kausalen und intervenierenden Variablen (Produktion, Kosten, Gewinne).