Indikatoren für die Produktivität in der Wartung

KAPITEL 5: Indikatoren für die Produktivität in der Wartung

Wie in Kapitel 2 erläutert, kann eine gute Wartungsverwaltung nicht nur die Produktivität in diesem Bereich steigern, sondern ihre Folgen wirken sich auf das gesamte Unternehmen in ganz unterschiedlichen Bereichen aus. Um den Status einer Anlage (Produktionsstätte) zu bestimmen, ist es notwendig, einige Prozesse sowie die Leistung der materiellen und menschlichen Ressourcen zu messen. Zu diesem Zweck verwendet das Unternehmen Indikatoren, die in festen Zeiträumen berechnet und mit denen der Vorperioden verglichen werden.

Auf Basis dieses Vergleichs kennt die Geschäftsführung oder der Aufsichtsrat den Stand der laufenden Geschäfte und kann Gelegenheiten identifizieren, um die Effizienz der Prozesse oder die Leistung in jedem Bereich zu verbessern. Performance-Indikatoren werden beispielsweise verwendet, um eine Schwäche aufzuzeigen (zu „highlighten“) und diese anschließend detaillierter zu analysieren, um das Problem zu erkennen, bei dem der Indikator negativ ausfällt.

Zu den Zielen von Performance-Indikatoren im Wartungsbereich gehört die Bereitstellung relevanter Informationen über:

• den Status von Geräten oder Maschinen,
• die Höhe der Wartungs- oder Reparaturarbeiten innerhalb des Betriebes,
• die Kosten,
• das Leistungsniveau des Wartungspersonals.

Einmal definiert, helfen sie uns, Probleme so schnell wie möglich zu erkennen und zu korrigieren, um Geräteausfälle, eine Produktion von schlechter Qualität oder gänzliche Fehlfunktionen zu vermeiden. Dies verhindert den Verlust von Zeit, Kosten und Aufwand. Einige Autoren unterteilen die Indikatoren in Ebenen, je nachdem, was Wichtiges gemessen wird und welche Ergebnisse von ihnen erwartet werden.

Klassifizierung der Indikatoren nach Wireman (1998)

Nach Wireman (1998) sollten Indikatoren auf folgenden Ebenen klassifiziert werden:

• Corporate-Indikatoren: Messen das, was für die Geschäftsleitung relevant ist. Diese Indikatoren geben die Richtung des Unternehmens vor.
• Finanzielle Leistungsindikatoren: Sie geben an, ob die Abteilung die finanziellen Ziele eines Jahresplans erreicht.
• Indikatoren für Effizienz und Effektivität: Diese messen, wie gut die Zielsetzungen der Prozesse in verschiedenen Bereichen erreicht und eingehalten werden.
• Taktische Leistungsindikatoren: Sie heben die Schwächen einer Organisation an den wichtigen Punkten in jedem Bereich hervor.
• Funktionale Leistungsindikatoren: Sie zeigen, wie spezifische Wartungsfunktionen ausgeführt werden.

Diese Indikatoren sind in Abbildung 5.1 dargestellt:

Abbildung 5.1: Hierarchie der Wartungsindikatoren

• Corporate-Indikatoren
• Finanzielle Performance-Indikatoren
• Performance-Indikatoren für Effizienz und Effektivität
• Taktische Performance-Indikatoren
• Funktionale Performance-Indikatoren