Kreativität, Unternehmensführung & Mintzbergs Organisationen
Kreativität (Rechte Hemisphäre) steigern
Unternehmen streben danach, die Kreativität zu steigern.
Blockaden der Kreativität
- Die Hemisphäre der Erinnerung (EZQ)
- Persönlichkeit
- Familiäres Umfeld
- Freunde
Freunde, die Kreativität hemmen
- Die „Mauer“ (Wall)
- Die „Flüchtigen“ (Fugitivos): Bis das Problem auftaucht.
- Die „Tauben“ (Taub): Hören nur, was sie hören wollen.
Techniken zur Kreativitätssteigerung
- Brainstorming: Anonyme Ideen sammeln. Der Koordinator notiert alle eingebrachten Ideen. Anschließend erfolgt eine Bewertung, um die beste Idee zu finden.
- Der „Profane Call“: Ein Paradigmenwechsel – Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten.
- Fischerei-Pool: Zwei Gruppen – eine präsentiert, die andere macht Notizen.
- Die 6 Denkhüte (Autor: Edward De Bono): Synektik – das Bekannte ungewöhnlich machen und das Ungewöhnliche bekannt machen.
- Weiß: Objektivität und Neutralität
- Schwarz: Pessimismus und Kritik
- Rot: Leidenschaftlich und sentimental
- Blau: Überblick und Entscheidungsfindung (Meta-Ebene)
- Grün: Kreativität und Originalität
- Bionik: Inspiration aus der Natur.
- Beispiele: Schnecke/Schildkröte → Haus → Mobilheim; Bergsteiger-Rucksack, Schlafsack.
- Spinne → Netz → Fischernetz; Eisbär, Chamäleon → Tarnung → Uniform; Känguru → Beutel → Tragesystem.
Durch die Beobachtung von Tieren entstehen nützliche menschliche Erfindungen.
- Erzwungene Beziehungen: Verknüpfung verschiedener, scheinbar unzusammenhängender Dinge.
- Beispiel: Haus → groß, schön, luxuriös, komfortabel
- Tisch → schmutzig, niedrig, braun, schmal
- Tafel → breit, grün, rechteckig, flach, sauber
- Stift → blau, klein, kaputt, leer, glänzend
- Blatt → weiß, gestreift, gelocht, glatt, kariert
Vision und Mission im Unternehmen
Die Vision ist ein langfristiger Indikator. Sie wird von Firmeninhabern oder Managern formuliert.
Unternehmensmission
Die Mission ist eine Synthese der Unternehmensaktivitäten. Sie ist ein aktueller Indikator für den Unternehmenszweck.
Ziele
Dies sind die Schritte, die erfüllt werden müssen, um die Mission zu erreichen. Beispiel: Mission: Hochschulabsolvent werden; Ziel: die polymodale Prüfung bestehen. Die Ziele werden von Managern in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern festgelegt.
Ein Ziel könnte sein: Umsatzsteigerung im November. Mitarbeiter bringen Ideen ein und sind engagiert. Scheitern ist eine Phase, kein endgültiger Misserfolg.
Alle Mitglieder der Organisation müssen die Ziele kennen.
Beispiel Restaurant: Ziel: Guter Kundenservice. Wenn die Kellnerin unfreundlich ist, kehren Kunden nicht zurück.
Koordinationsmechanismen in Organisationen
- Gegenseitige Anpassung: Menschen stimmen sich direkt miteinander ab, um ihre Arbeit zu koordinieren. Dies erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Direkte Supervision: Es gibt Personen (Vorgesetzte), deren einzige Funktion darin besteht, die Arbeit der übrigen Mitarbeiter zu überwachen. Dies impliziert oft ein geringes Vertrauen in die Mitarbeiter, die beaufsichtigt werden müssen.
- Nach Fayol: Einheit der Befehlsgewalt – Jeder Mitarbeiter hat nur einen direkten Vorgesetzten.
- Standardisierung der Prozesse: Prozesse oder Aufgaben werden standardisiert, um eine gleichbleibend gute Leistung zu gewährleisten. Dies geschieht oft durch Verfahrenshandbücher, die die Aufgaben detailliert erklären.
- Max Weber: Bürokratie. Taylor: Wiederholende Aufgaben, bei denen der Arbeitnehmer nicht selbst denken muss.
- Standardisierung der Arbeitsergebnisse (Produkte): Produkte sind weltweit identisch, was Massenproduktion ermöglicht.
- Standardisierung des Wissens: Personen mit gleichen Qualifikationen (Titeln) haben das gleiche Wissen und die gleichen Inhalte gelernt. Sie werden auf die gleiche Weise ausgebildet.
Fallstudie: Dr. Jorge Molina-Hila Fontevecchia
Biografie: Mit 15 Jahren besuchte er eine katholische Schule. Ausbruch der Kubanischen Revolution. Familiäre Situation: Die Mutter stellte die eigene Familie über die Familie des Vaters.
Fidel Castro verfolgte Katholiken.
Mit 15 Jahren wurde er Kommunist.
Die Revolution schloss die Grenzen, was den Reichen den Erfolg verwehrte.
- Kuba empfing Ärzte und entwickelte ein weltweit bedeutendes medizinisches System. Er gründete ein medizinisches Zentrum, das bekannt wurde. Mit 50 Jahren entschied er, dass das Zentrum nur noch für Ausländer sein sollte, da diese in Dollar zahlten und so mehr verdient werden konnte. Da er damit nicht einverstanden war, trat er zurück.
Sein Kind verließ das Land und erhielt finanzielle Unterstützung, um leben zu können, da die Regierung keine Zahlungen mehr leistete.
Die argentinische Regierung wollte helfen.
Fidel Castro forderte Hila auf, ihre kranke Mutter nicht zu besuchen.
Hila sagte, sie würde zurückkehren, wenn ihre Mutter stirbt.
- Die Idee des Sozialismus: Alle sind gleich. Grundsätzlich ist das nicht schlecht. Der Nachteil ist der Mangel an Freiheit.
Organisationsstrukturen nach Henry Mintzberg
Mintzberg identifiziert fünf Grundkomponenten einer Organisation:
- Strategische Spitze
- Technostruktur
- Mittellinie
- Unterstützungspersonal
- Operativer Kern
Die fünf Koordinationsmechanismen sind:
- Gegenseitige Anpassung
- Direkte Supervision
- Standardisierung von Prozessen
- Standardisierung der Arbeitsergebnisse (Produkte)
- Standardisierung des Wissens
Mintzbergs Organisationstypen
Übersicht: Organisationstyp, Schlüsselkomponente, Koordinationsmechanismus
- Einfache Struktur: Strategische Spitze, Direkte Supervision
- Maschinenbürokratie: Technostruktur, Standardisierung der Prozesse
- Professionelle Bürokratie: Operativer Kern, Standardisierung des Wissens
- Divisionale Struktur: Mittellinie, Standardisierung der Arbeitsergebnisse (Produkte)
Merkmale der Einfachen Struktur
Starke Präsenz der Eigentümer. Oft familiengeführt. Vertrauen, aber die Eigentümer sind autoritär. Die Eigentümer sind über alles informiert. Mitarbeiter können lange im Unternehmen bleiben, haben aber wenig Aufstiegschancen. Die Mission ist klar (der Chef weiß, was er will). Wenig externes Unterstützungspersonal. Eigentümer haben wenig Zeit für Ausbildung, da sie stark in die Arbeit eingebunden sind. Keine Delegation. Gut geeignet für Krisenzeiten, da die Struktur klein und flexibel ist. Eine Quelle des Lernens.
Merkmale der Maschinenbürokratie
Alles wird immer auf die gleiche Weise hergestellt. Die Technostruktur ist der wichtigste Sektor. Es gibt detaillierte Verfahrenshandbücher, die alle Aufgaben erklären. Labore und bestimmte Unternehmen benötigen solche Handbücher und Zusammenfassungen. Die Macht liegt in der Erstellung der Regeln (Standards). Eigenschaften: Routine, mangelnde Kreativität, mangelnde Flexibilität. Roboterähnliche Arbeitsweise zur Vermeidung von Problemen. Es werden keine Lösungen außerhalb der Handbücher angewendet. Bürokratie-Pathologien: Informationsfilterung – für Entscheidungen fehlen oft korrekte Informationen; es werden Spione oder Informanten eingesetzt, oft die Sekretärinnen.
Merkmale der Professionellen Bürokratie
Die Macht liegt im Operativen Kern. Jeder ist Experte in seinem Fachgebiet. Sie mögen es nicht, kontrolliert zu werden. Sie lehnen administrative Formalitäten ab (delegieren diese z.B. an Sekretärinnen). Der Kundenkontakt ist professionell, aber oft unpersönlich. Sie sind hochspezialisiert. Die Vorgesetzten sind idealerweise permissiv (gewähren viel Freiheit). Im professionellen Bereich gelten strenge Regeln.
Merkmale der Divisionalen Struktur
Typisch für große Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsbereichen. Der Leiter einer Abteilung ist für deren Ergebnisse verantwortlich. Wenn eine Abteilung keinen Gewinn erzielt, kann sie geschlossen werden. Schlüsselkomponente: Mittellinie. Koordinationsmechanismus: Standardisierung der Arbeitsergebnisse (Produkte). Die Hauptverwaltung großer Unternehmen ist oft in den Rahmen des Kerngeschäfts integriert.