Marketing-Funktion: Definition, Prozess und 4 Ps (SEO-Optimiert)
Die Marketing-Funktion: Definition und Ziele
Die Marketing-Funktion besteht darin, unerfüllte Bedürfnisse und Wünsche zu identifizieren, zu definieren und deren Größe zu messen. Ziel ist es, die Zielgruppe zu bestimmen, die die Organisation besser bedienen kann, und entsprechende Produkte, Dienstleistungen und Programme zu entwickeln.
Der Marketing-Mix (Die 4 Ps)
Um diese Märkte zu bedienen, nutzt der Marketing-Mix, bestehend aus 4 Variablen:
- Produkt: Übersicht (Linie & Qualität, Marke, Verpackung)
- Preis: Basispreis, Schnäppchen und Rabatte, Gutschriften
- Promotion: Werbung
- Place (Vertrieb): Service- und Vertriebskanäle
Der Marketing-Prozess: Vier Phasen
Die Verwaltung der Marketing-Funktion ist in vier Hauptphasen unterteilt:
1. Marketing-Analyse
Das Management der Marketing-Funktion beginnt mit einer gründlichen Analyse der Unternehmenssituation. Der Vermarkter sollte eine SWOT-Analyse durchführen, um Stärken (Strengths), Schwächen (Weaknesses), Chancen (Opportunities) und Bedrohungen (Threats) zu bewerten.
Das Unternehmen muss seine Märkte und das Marketingumfeld analysieren, um attraktive Chancen und Gefahren zu identifizieren. Es sollten interne Aktivitäten analysiert werden, um Stärken und Schwächen sowie aktuelle und potenzielle Marketingmöglichkeiten zu bestimmen, die verfolgt werden sollen.
2. Marketing-Planung
Durch die strategische Planung entscheidet die Firma, was sie mit jedem Bereich erreichen möchte. Der Marketingplan beinhaltet die Festlegung der Marketingstrategien, die dem Unternehmen helfen, seine strategischen Ziele zu erreichen.
Eine Marketingstrategie umfasst spezifische Strategien für Zielmärkte, Positionierung, den Marketing-Mix und die Höhe der Marketingausgaben. Sie fasst zusammen, wie das Unternehmen beabsichtigt, Wert für Zielkunden zu schaffen, um im Gegenzug Wert zu erfassen. In diesem Abschnitt erklären die Planer, wie jede Strategie auf die oben genannten Bedrohungen, Chancen und Schlüsselpunkte im Plan reagiert.
3. Implementierung des Marketings
Die Implementierung des Marketings ist der Prozess, der die Marketingpläne in die Tat umsetzt, sodass die strategischen Marketingziele erreicht werden. Während sich der Marketingplan mit dem Warum und Wozu der Marketingaktivitäten befasst, klärt die Implementierung das Wer, Wo, Wann und Wie.
Eine erfolgreiche Implementierung hängt davon ab, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter, seine Organisationsstruktur, Belohnungssysteme, Entscheidungsfindung und Unternehmenskultur zu einem kohärenten Aktionsprogramm kombiniert, um seine Strategien zu unterstützen.
4. Marketing-Kontrolle
Die Marketing-Kontrolle umfasst die Bewertung der Ergebnisse der Pläne und Marketingstrategien sowie die Ergreifung korrigierender Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden. Die Steuerung des Marketings umfasst vier Verwaltungsschritte:
Kontrollschritte
- Festlegung spezieller Marketing-Ziele: Bereitstellung spezifischer Marketingziele.
- Leistungsmessung: Vergleich der tatsächlichen Ergebnisse mit dem Markt.
- Bewertung: Beurteilung der Ursachen für Unterschiede zwischen Zielen und tatsächlicher Leistung.
- Korrekturmaßnahmen: Ergreifen von Maßnahmen, um die Leistung an die Ziele anzupassen.
Arten der Kontrolle
Operative Steuerung
Beinhaltet den ständigen Vergleich der Unternehmensleistung mit der Jahresplanung und die Ergreifung korrigierender Maßnahmen, falls notwendig.
Strategische Kontrolle
Umfasst die Beurteilung, ob die grundlegenden Strategien des Unternehmens noch gut zu den vorhandenen Chancen passen.
Zusätzliche Vertriebsphasen
Zusätzlich zum Hauptprozess sind folgende Bereiche relevant:
Pre-Sales (Vorverkauf)
Beinhaltet Bedingungen, Notfallplanung, Rechnungswesen und Handbücher.
Sales (Verkauf)
Umfasst Lieferzeit, Korrektursendungen, staatliches Eigentum und die Behebung von Mängeln bei der Lieferbereitschaft.
After Sales (Nachverkauf)
Beinhaltet Unterstützung bei der Nutzung, Reparaturen, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Rücknahme von Paketen.