Marketing & Management: Strategien, Segmentierung und Administrative Funktionen

Güterarten und ihre Klassifizierung

Konsumgüter

Befriedigen direkt ein Bedürfnis und erfordern keine weitere Verarbeitung.

Intermediärgüter (Zwischenprodukte)

Werden für die Herstellung anderer Güter verwendet. Sie erfüllen Bedürfnisse nicht direkt, werden umgewandelt und sind Teil eines anderen Gutes.

Investitionsgüter (Kapitalgüter)

Werden für die Herstellung anderer Güter verwendet, ohne ihren ursprünglichen Status zu verlieren.

Dienstleistungen und Marketingstrategie

Dienstleistungen: Definition

Aktionen oder Aktivitäten, die immaterielle Produkte erzeugen, die nicht auf den ersten Blick greifbar oder bewertbar sind.

Ziele der Marketingstrategie

Die Marketingstrategie nutzt die Instrumente des Unternehmens, um:

• Verbraucher zu erreichen
• Kundenbindung aufzubauen
• Langfristige Kundenbeziehungen zu sichern

Phasen der Marketingstrategie

A. Zieldefinition

• Marktbestimmung
• Zielmarkt oder Segmentidentifikation

B. Entwicklung des Marketing-Mix

Umsetzung des Marketing-Mix (4 P)

• Produkt
• Promotion (Kommunikation)
• Preis
• Platz (Distribution/Vertrieb)

Marktsegmentierung

Ziel der Marktsegmentierung

Das Ziel ist es, die Bedürfnisse der Verbraucher (Kunden) bestmöglich zu erfüllen. Dies geschieht, indem der Markt nach bestimmten Merkmalen aufgeteilt oder strukturiert wird, um jene Teile des Gesamtmarktes auszuwählen, die den Konsumanforderungen genügen.

Viele potenzielle Kunden sind oft verstreut und haben sehr unterschiedliche Kaufgewohnheiten und Bedürfnisse.

Nicht alle Anbieter können auf diese Weise am Markt teilnehmen. Unternehmen müssen die Marktsegmente identifizieren, denen sie am besten dienen können, anstatt mit allen Wettbewerbern um alle Kunden zu konkurrieren.

Marketingstrategien nach Segmentierungsgrad

Unternehmen können folgende Marketingstrategien verfolgen:

• Massenmarketing: Förderung und Verteilung über den gesamten Markt.
• Differenziertes Produktmarketing: Produkte mit unterschiedlichen Eigenschaften, um Vielfalt innerhalb derselben Verbrauchergruppe anzubieten.
• Zielmarktmarketing: Identifiziert Marktsegmente und bietet alternative Produkte für jedes Segment an.

Grundlagen der Segmentierung

Die Segmentierung basiert auf Verbrauchermerkmalen und Produkteigenschaften.

Grundsätzlich könnte man argumentieren, dass aufgrund der individuellen Bedürfnisse jeder Verbraucher ein eigenes Marktsegment darstellt (totale Segmentierung). Doch ist es möglich, individuelle Marketingprogramme zu entwickeln? Ist es möglich, maßgeschneiderte Produkte und Marketingprogramme auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuzuschneiden?

In den meisten Fällen identifizieren Unternehmen allgemeine Verbrauchergruppen und entwickeln unterschiedliche Marketingstrategien für jede Gruppe.

Grundlagen der Marktsegmentierung

Ein Marktsegment sollte die Verbrauchergruppe, die für ein bestimmtes Produkt angesprochen wird, bestmöglich charakterisieren, indem eine oder mehrere Segmentierungsvariablen verwendet werden.

Segmentierungsvariablen

• Geografische Variablen
• Demografische Variablen
• Psychografische Variablen
• Verhaltensvariablen

Geografische Segmentierung

Teilt den Markt in geografische Gebiete wie Länder, Regionen, Städte, Stadtteile usw. auf. Unternehmen entscheiden, ob sie im gesamten Markt oder nur in bestimmten Gebieten tätig sein wollen. Sie müssen die bestehenden Unterschiede zwischen den Bedürfnissen der Verbraucher in verschiedenen Gebieten berücksichtigen. Unternehmen passen ihre Produktion, Kommunikation und ihren Vertrieb an die Besonderheiten des jeweiligen geografischen Bereichs an.

Demografische Segmentierung

Sie ist die häufigste Form der Segmentierung, da die Variablen einfach zu messen sind. Sie ist die Aufteilung des Marktes in Gruppen basierend auf Merkmalen wie zum Beispiel:

• Alter
• Geschlecht
• Familiengröße
• Familienlebenszyklus
• Einkommen
• Bildungsstand
• Religion
• Ethnische Zugehörigkeit
• Usw.

Psychografische Segmentierung

Teilt Verbraucher basierend auf ihrer Persönlichkeit, sozialen Merkmalen und Lebensweise auf.

• Sozialer Hintergrund: Er beeinflusst die Präferenzen der Verbraucher bei Produkten wie Autos, Kleidung, Möbel, Freizeitaktivitäten, Lesegewohnheiten, Einzelhandel usw. Unternehmen gestalten Produkte oder Dienstleistungen, die Menschen je nach ihrer sozialen Herkunft ansprechen.
• Lebensstil: Das Interesse einiger Personen an bestimmten Produkten wird durch ihren Lebensstil beeinflusst. Menschen mit einem informellen Lebensstil, die die Natur genießen, sind eher geneigt, Sportbekleidung oder diätetische Produkte zu erwerben.
• Persönlichkeit: Die Produktwahl des Verbrauchers ist oft auf seine Persönlichkeit zurückzuführen, z.B. bei Zigaretten, Kosmetika, Spirituosen, Autos usw.

Management: Eine Definition

Management ist der Prozess der Gestaltung und Pflege einer Umgebung, in der Individuen in Gruppen arbeiten, um ihre Ziele effizient zu erreichen.

Um dies zu verstehen, müssen wir bedenken, dass Administratoren administrative Funktionen wie Planung, Organisation, Personaleinsatz, Führung und Kontrolle ausführen.

Administrative Funktionen

Planung

Ziele definieren, Strategien festlegen und Teilpläne entwickeln, um auf Änderungen zu reagieren, Risiken zu minimieren, Chancen zu nutzen, die Zukunft so weit wie möglich zu prognostizieren und Wachstum sowie Erfolg zu sichern. Ohne Planung würden Ereignisse dem Zufall überlassen. Planung erfordert eine koordinierte Anstrengung und leitet die Arbeit von Mitarbeitern und Führungskräften.

Organisation

Legt fest, was getan werden muss, wie es getan wird und wer dafür verantwortlich ist.

Führung (Direktion)

Leitet und motiviert alle Beteiligten und löst Konflikte. Dies beinhaltet die Führung und Koordination von Menschen, die Motivation von Mitarbeitern, die direkte Steuerung von Aktivitäten, die Nutzung effektiver Kommunikationsmittel, die Lösung von Konflikten zwischen Teammitgliedern und die Anwendung eines geeigneten Führungsstils.

Kontrolle

Überwacht Aktivitäten, um sicherzustellen, dass das Geplante umgesetzt wird.

Administrative Fähigkeiten nach Harold Koontz

Harold Koontz argumentiert, dass ein Administrator drei grundlegende Fähigkeiten erfüllen muss:

1. Konzeptionelle Fähigkeit
2. Soziale Fähigkeit
3. Technische Fähigkeit

Konzeptionelle Fähigkeit

Bezieht sich auf die Fähigkeit, das gesamte Unternehmen zu überblicken. Dies umfasst die intellektuelle und rationale Analyse-Synthese, die erkennt, wie die Geschäftsfunktionen interagieren und sich auf das externe Umfeld auswirken.

Soziale Fähigkeit

Die Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, Teams zu bilden, Mitarbeiter zu motivieren und deren Zusammenarbeit zu gewinnen, sowie ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen frei und sicher fühlen, ihre Ansichten zu äußern.

Technische Fähigkeit

Bezieht sich auf das Wissen und die Beherrschung eines bestimmten Aufgabenbereichs, der für das Unternehmen charakteristisch ist. Dies setzt die Kenntnis der Arbeitsweise und Produktionsprozesse voraus. Dazu gehört auch die Arbeit mit Spezialwerkzeugen und Maschinen, wobei Vorgesetzte in der Lage sein sollten, ihre Untergebenen anzuleiten.