Marktforschungsmethoden: Qualitative & Quantitative Analyse

Qualitative Verfahren

• Die Beobachtung: Der Forscher wertet Maßnahmen aus, ohne dabei zu intervenieren.
• Das Experiment: Prüfung der Reaktionen von Verbrauchern auf bestimmte Maßnahmen.
• Packaging-Test: Mehrere Prototypen einer Verpackung werden getestet, um die Reaktionen der Verbraucher zu analysieren.
• Werbetests: Können vor (Pre-Test) oder nach (Post-Test) einer Marketingkampagne durchgeführt werden.
• Abelson-Test: Dem Verbraucher wird ein Anreiz geboten, um die Markentreue zu beobachten.

Kreativitätstechniken

• Kreativitätstechniken: Basieren auf der Zusammenarbeit einer Gruppe, deren Meinungen und Testversionen zur Entwicklung neuer Produkte genutzt werden.
• Brainstorming: Ziel ist es, Hindernisse zu beseitigen, die die Kreativität der Teilnehmer hemmen.
• Synektik: Eine formale Technik zur Suche nach kreativen Lösungen durch Analyse.
• Delphi-Methode: Ein mehrstufiger Prozess, an dem etwa 15 Experten beteiligt sind.

Arten der Befragung

• Strukturiert: Die Fragen werden im Voraus festgelegt.
• Semistrukturiert: Ähnlich wie die strukturierte Befragung, jedoch mit Spielraum für den Interviewer.
• Frei: Der Interviewer hat keine vorbereiteten Fragen.
• Tiefeninterview: Eine Technik aus der klinischen Psychologie, bei der keine spezifischen Fragen vorgegeben sind.

Projektive Verfahren

• Kontrollierter Wortassoziationstest: Der Interviewer wählt aus einer Vielzahl von Begriffen aus, welche Bedeutung signalisiert wird.
• Rollenspiel: Die Personifikation von Marken, Produkten oder Unternehmen durch die Teilnehmer.

Quantitative Techniken

Diese werden am häufigsten zur Informationssammlung verwendet, um mittels statistischer Analysen Aussagen über die Gesamtbevölkerung zu treffen.

• Umfrage: Durchführung einer Reihe von Fragen in einem Fragebogen an eine repräsentative Stichprobe.
• Mitarbeiterbefragung: Findet üblicherweise zu Hause oder am Arbeitsplatz statt.
• Unternehmensumfrage: Ähnlich wie die Mitarbeiterbefragung, findet jedoch in einer kommerziellen Einrichtung statt.
• Postalische Befragung: Oft ineffizient, da die Rücklaufquote ohne Anreize sehr niedrig ist.
• Computergestützte Umfrage: Kann via CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) oder CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) erfolgen.
• Omnibus-Umfrage: Umfragen mit Anfragen verschiedener Einrichtungen, um Kosten zu teilen und spezifische Ergebnisse zu erhalten.

Motivationsforschung

Das Prinzip besagt, dass eine Person auf einen neutralen Reiz ihre Persönlichkeit projiziert, um Motivationen im Verbraucherverhalten festzustellen. Der freie Wortassoziationstest wird hierbei oft für Markennamen verwendet, indem eine Liste von Wörtern vorgelesen wird, um Assoziationen zu anderen Marken zu finden.