Strategien und Instrumente der Marketing-Kommunikation
Definition und Zielgruppen der Kommunikation
Kommunikation ist eines der Marketing-Tools, das verwendet wird, um den Enterprise-Markt zu informieren, die Produkte und Dienstleistungen zu übertragen oder ein bestimmtes Bild zu fördern, um den Kauf oder Konsum anzuregen. Die Empfänger sind zukünftige Kunden, aber die Kommunikation richtet sich auch an die verordnenden Personen (Personen oder Institutionen, denen Menschen in bestimmten Abschnitten ihr Vertrauen geschenkt haben und deren Meinungen ihr Verhalten beeinflussen, wie Fachkräfte und berühmte Persönlichkeiten mit Prestige, Sportmediziner verschiedener Disziplinen, Wissenschaftler, Musiker, Film- und TV-Stars...), Meinungsführer, Konkurrenten, Lieferanten, Medien der Kommunikation und die öffentliche Meinung im Allgemeinen.
Kommunikationsmittel und der Prozess
Die Kommunikationsmittel: Werbung, Promotion und PR (Public Relations).
Der Prozess der Kommunikation (Elemente): Botschaft, Sender, Empfänger und der Kommunikationskanal.
Direkte und öffentliche Kommunikation
Direkt: Gezielt an eine Person, von der man die Daten kennen muss, wobei übliche Medien wie Post, E-Mail oder Telefon genutzt werden.
Tipp: Es wird an die breite Öffentlichkeit gerichtet und als Bildträger der Kommunikation verwendet.
Der Kommunikationsplan
Beim Kommunikationsplan müssen folgende Punkte berücksichtigt werden:
- Zielmarkt: Wir müssen Marktzutrittsschranken des Marktes für unser Unternehmen bieten und geeignete Wettbewerbsstrategien schaffen.
- Ausarbeitung des Kommunikationsplans: Werkzeuge (Werbung, Verkaufsförderung und PR) sowie der Budgetplan der Personalkosten.
Wettbewerb und Marktverteidigung
Konkurrenten versuchen, sich gegen Markteintritte zu verteidigen, indem sie ihre Marketing-Tools nutzen: im Hinblick auf die Verbesserung der Produktqualität, zur Erweiterung der Reichweite oder um mehr Vorteile zu bieten; beim Preis durch die Anwendung von Rabatten; durch Kommunikationskampagnen an die Öffentlichkeit, Promotion sowie durch die Verteilung und die Verbesserung oder Ausweitung der Vertriebsnetze und Verkaufsstellen.
Der Katalog als Werbemittel
Katalog: Eine Veröffentlichung auf Papier, in hoher Druckqualität vorbereitet, die eine Beschreibung der von der Firma angebotenen Produkte und Dienstleistungen enthält, inklusive Bildern oder Fotos und deren Funktionen. Das Design muss attraktiv sein. Er wird nur an eine engere Auswahl von Personen geschickt, in der Regel per Mailing.