"umsetzung der prozesse" allgemeine anforderungen iso 9001

Management-Definition: Eine Reihe von Aufgaben, um sicherzustellen, die Effizienz und Effektivität aller Ressourcen zur Verfügung gestellt von der Organisation, um die vorgegebenen Ziele zu erreichen suchen.

Management-Ziele: rationale Entscheidungen und die wichtigsten in der Erhebung, Verarbeitung und relevante Informationen zu ihrer Entwicklung beitragen und den Interessen aller Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Eigentümer und der Gesellschaft im Allgemeinen oder einer bestimmten Gruppe.

Management-System: eine Reihe von standardisierten Verfahren, natürlich, miteinander mit dem Ziel, die Verwaltung einer Organisation und Ergebnisse.

Model Management: Object durch Nachahmung, beispielsweise oder eine Regel wiedergegeben werden;

Waves of Transformation, drei große Perioden: Die landwirtschaftliche Revolution (1750 n. Chr.) Die Industrielle Revolution, Information Revolution (nach 1970)

Landwirtschaftliche Revolution: Fruchtfolge, Pflanzung von Getreide und Vieh (Gülle und tierischen Traktion); Steigerung der Produktivität, Reduzierung der chronischen Lebensmittelknappheit, die Vertiefung der sozialen und territorialen Teilung der Arbeit.

Industrielle Revolution: Schritt 1: (von 1760 bis 1860): Einsatz von Kohle, ersetzt oficinasforam von Maschinen-, Arbeits-Division. Die Revolution ist in England beschränkt. Schritt 2 (1860-1900): Nutzung von Öl, Revoluçãose ganz Europa verbreitet, mit Stahl-, Motor aexplosão, Erfindung der Dampflokomotive.

Information Revolution: Hardware allein: False "Eigentümer" der Daten; Profis, die die Informationen, die sie hatte acessorestrito Distributed Computing benötigen: Das Aussehen des PCs; Schlacht von Paradigmen in Technologie-Profis, Daten verarbeitet werden können..

Eras Geschäft: ist in verschiedene 4períodos unterteilt:

Age of Mass Production (1920-1949): Schwerpunkt auf Menge-Produktion und die Standardisierung der Verfahren

Era of Efficiency (1950-1969): Schwerpunkt auf der internen Kontrolle der betrieblichen Tätigkeit (Bürokratisierung der Verwaltung);

Qualität war (1970-1989): Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit;

Age of Competitiveness (1990-200X): Schwerpunkt auf die Verfolgung von Business Excellence (Effizienz + Effektivität), die den Interessen von Künden, Mitarbeitern, Aktionären und der Gemeinschaft.

Era of Human Capital (200x-heute): Main-Funktion wird das Überleben des Unternehmens werden durch Kompetenz basiert auf Wissen, das heißt, in die Menschen (Talent).

Die letzten beiden Altersgruppen (Qualität und Wettbewerbsfähigkeit) entsprechen den New Approaches to Management:

Japanische Management: Grundphilosophie, Abfälle zu vermeiden und die ständige Verbesserung.

Partizipatives Management: Umgang mit Menschen und fördert ihre Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen.

Entrepreneurial Management: Politik und Praxis der Innovation.

Ganzheitliches Management: Unternehmen können nicht mehr als eine Reihe von Abteilungen, die diskrete Aufgaben gesehen werden, sondern mit einem einzigen, ein offenes System in ständiger Wechselwirkung. -

Virtual Corporation: Automatisierung administrativer Prozesse, Fertigung, Betrieb und Gewerbe.

Insgesamt Qualitätsmanagement (TQM) Konzept, dass der Fokus der Qualität als strategischen Aspekt der Unternehmensführung erweitert,

Benchmarking ist die Suche nach Best Practices der Branche, die überlegene Leistung führen.

MEG Definition: Das Modell stellt einen integrierten und interdependenten Ausrichtung einer Organisation zu verwalten. Das wichtigste Merkmal ist, um eine systemische Modell sein. Suche in der Struktur und Ausrichtung der Komponenten Organisationsmanagement aus der Perspektive eines Systems. Auffassung, dass die verschiedenen Elemente der Organisation und den Anspruchsgruppen in einer harmonischen und ausgewogenen Strategien und Ergebnisse zu interagieren.

Merkmale der MEG: Es wird jährlich auf der Grundlage Managementpraktiken Weltklasse-Organisationen aktualisiert wird, wird die Geschäftsergebnisse gerichtet, was keine vorher festgelegten Formen der Umsetzung, fördert organisationalen Lernens betont die Integration und Ausrichtung System, und ermöglicht eine objektive Diagnose und Messung des Grades an-Reife.

Foundations of Excellence: international anerkannten ausdrückliche Konzepte, die in der Praxis oder Performance-Faktoren in Organisationen Weltklasse-Führer gefunden zu übersetzen, suche ständig zu verbessern und die Anpassung an Veränderungen. 1. Systemisches Denken, 2. Organizational Learning, 3. Kultur der Innovation, 4. Führung und Beständigkeit hinsichtlich der Zielsetzung, 5. Ausrichtungs-und Informationsprozesse, 6. Vision of the Future, 7. Delivering Value, 8. Valuing Menschen, 9. Das Wissen über den Künden und dem Markt, 10. Entwicklung von Partnerschaften, 11. Social Responsibility

Systematisches Denken, eine Beziehung der gegenseitigen Abhängigkeit zwischen: Die verschiedenen Mitglieder der Organisation.

Organizational Learning: Der Prozess des kontinuierlichen Lernens und systematische Wissen, um einen Wettbewerbsvorteil durch die Wahrnehmung, Reflexion, Auswertung und den Austausch von Erfahrungen zu schaffen. Train the Menschen bewusst, kontinuierliches Lernen.

Culture of Innovation: neue Ideen für Aktivitäten, die Wettbewerbsvorteile zu generieren, um ein wettbewerbsfähiges Rennen zu schaffen, haben die Konkurrenten nicht. Stellen Sie eine langfristige Wettbewerbsvorteile.

Führung und Konstanz der Gesellschaft: Engagement der Staats-und Regierungschefs mit den Werten der Organisation, um das Engagement der Mitarbeiter zu schaffen. Erstellen Sie eine Kultur der ständigen Anreiz für das gemeinsame Ziel und nachhaltig.

Beratung und Information verarbeiten: Verstehen und Managen der Organisation durch den Prozess, zur Verbesserung Leistung und Wertschöpfung Beteiligten.

Zukunftsvision: Lernprozess für die kontinuierliche und systematische Verständnis der Faktoren, die die Geschäftstätigkeit des Unternehmens, um die Größe der Markterwartungen zu ermöglichen. Zug Menschen die entsprechende Vision der Zukunft mit der Organisation der Erwartungen.

Ergebnisorientierung, Engagement für die Ergebnisse, die Bedürfnisse der Organisation.

Valuing Menschen: ein Prozess, der Motivation, Ausbildung und das Wohlergehen der Belegschaft, durch die Schaffung einer gesunden Arbeitsumgebung.

Das Wissen über den Künden und den Markt: zu verstehen und zu wissen, den Künden und den Markt auf den Wert und die Wettbewerbsfähigkeit zu schaffen.

Entwicklung von Partnerschaften: Sharing-Aktivitäten mit anderen Organisationen in Bezug auf die Kompetenzen jedes Einzelnen, um die Aktivitäten zu optimieren und einen Mehrwert für alle Beteiligten.

Soziale Verantwortung: ethische und transparente Verfahren mit den Beteiligten für die nachhaltige Entwicklung der Gesellschaft.

Der Bau der MEG:

Hintergrund: ". ClasseMundial" in die Praxis umgesetzt bzw. Leistungsmerkmale in führenden Organisationen für Sie gefunden

Anforderungen: Sie sind die konkreten Merkmale, die die Grundlagen zu demonstrieren.

Items / Kriterien: Sie zeichnen sich durch ähnliche Anforderungen an eine vordefinierte Logik gruppiert.

Exelencia Kriterien: Für die MEG umgesetzt wird, ist es notwendig, dass die Fundamente bis in acht Kriterien innerhalb eines Konzepts auszudrücken vermag die Logik eines Unternehmens zusammen: Leadership, Strategie und die Pläne, Künden, Gesellschaft, Information und Wissen, Menschen, Prozesse , Ergebnisse.

Maturity Model: Für die Beurteilung der Reife des Management-Modell einer Organisation, die acht Kriterien des MEG sind unten in Testaufgaben gebrochen, unterteilt in zwei Kategorien (FNQ, 2008a):

Management-Prozesse - die ersten sieben Kriterien, organisatorische Ergebnisse.

Reifegrade:

Engagement für Exzellenz. Organisationen Anfänger. Gesamtbewertung von 250 Punkten. (FNQ, 2009);

Gegen excellence. Organisationen in Zwischenstufen. Gesamtbewertung von 500 Punkten (FNQ, 2009);

Kriterien für Excellence. Path of excellence. Gesamtbewertung von 1000 Punkten (FNQ, 2008).

System-Management: eine Reihe von Standard-Management-Praktiken, miteinander verbunden, um den Zweck der Verwaltung einer Organisation und Ergebnisse.

Self Assessment Management-System: Es gibt eine Regel für Sie zu schreiben und Umsetzung eines Management-Praxis und diese Regel wird als Management-Diagramm.

Process Management: Prozess eines Management-Natur; Prozesse rund um die Kriterien 1 bis 7.

Practice Management: Prozess-Management ist genauso wirksam durch die Organisation implementiert.

Standard Work: Regeln für den Betrieb von Management-Praktiken. Kann in Form von Verfahren, rotinasde Arbeit, administrative Regeln, Flussdiagramme, Verhalten, kollektive oder Mittel, die die Umsetzung der Praktiken zum Ausdruck gebracht werden.

Management-Prozesse

Operative Prozesse: transform Inputs in Outputs

Process Management: Transform Informationen in Management-Entscheidungen

Evaluation Faktoren bei der Beurteilung der Management-Prozesse berücksichtigt vier Faktoren werden:

Anfahrt: Sie analysiert die Logik und Kohärenz, dass die Organisation nicht;

Anwendung: Beurteilen, wie sich die Praktiken verbreitet und Kontinuität sind;

Learning: Beurteilt, wie Unternehmen zu bewerten und verbessern ihre Praktiken;

Integration: Beurteilen Sie die Konsistenz zwischen Management-Praktiken, Strategien und Ziele der Organisation und der Zusammenarbeit und Synergien zwischen den verschiedenen Bereichen.

Der Nachweis der Auswertung Faktoren von Management-Prozessen: Beachten Sie die Einhaltung der Grundlagen der Praxis gewählt und die Zeit gewählt fatores.Uma Management-Praxis, die Sie definieren müssen, wann und wie wird die Umsetzung zu planen, sowie, wo es eingesetzt wird und custo.Uma Zeit, dass Sie es zu operationalisieren, oder führen Sie la.Uma Nach der Implantation estaimplantação sollten Sie sich diese nach dem, was geplant war geplant, kontrolliert, Meetings, kam etc.Agora Zeit, was zu vergleichen war mit dem, was ausgeführt wurde geplant und spielen in der Kreislauf schließt Abweichungen PDCA.Como nichts ist ewig und die Welt verändert sich jede Sekunde, die von Zeit zu Zeit sollten Sie eine Überprüfung bitten diese Praxis zu fördern noch immer zu den gewünschten Ergebnissen zu produzieren, kann verbessert werden, gibt es etwas Neues auf dem Markt? Förderung von Verbesserungen der Rückkehr in Diagramm der ersten Management.

Organisatorische Ergebnisse: Das Endprodukt dieser Arbeit ist, dass alle Management-Praktiken ausgerichtet, integriert und produziert für alle relevanten Akteure.