Grundlagen des Qualitätsmanagements
Geschichte der Qualität
In den letzten Jahren wurde die Suche nach hoher Qualität zu einem Mittel zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und zur Erhöhung des Gewinns. Während des Zweiten Weltkriegs war die Produktion von einer starken Nachfrage geprägt. Im Westen wurde argumentiert, dass Qualität Vorrang vor Quantität haben sollte, um nachhaltig Gewinne zu erzielen. Die daraus resultierende Frage „Qualität vor Quantität“ führte zu Krisen, wenn die produzierte Menge nicht abgesetzt werden konnte. Die wichtigsten Punkte sind: Qualität ist wichtiger als Quantität, und die Entwicklung muss ausgewogen sein. Unternehmen verfolgen unterschiedliche Wege bei der Suche nach Qualität: Einige lernen durch Versuch und Irrtum, andere durch...