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Grundlagen der Personalwirtschaft und Unternehmensführung

Berufliche Orientierung und Arbeitslehre3,16 KB

Motivationstheorien

Inhaltstheorien

  • Maslowsche Bedürfnishierarchie: Fünf-Stufen-Modell.
  • Herzberg-Zwei-Faktoren-Theorie:
    • Hygienefaktoren (unbefriedigend bei Abwesenheit).
    • Motivationsfaktoren (regen zur Leistung an).

Prozesstheorien

  • McGregor-Theorien:
    • Theorie X: Arbeit als Quelle des Leidens.
    • Theorie Y: Arbeit als Quelle der Zufriedenheit.
  • Erwartungstheorie (Vroom): Menschen denken unterschiedlich.
  • Verstärkungstheorie: Positive Verstärkung (Belohnung) und negative Verstärkung (Strafe).

Techniken der Mitarbeitermotivation

  • Job Enrichment: Aufgabenvielfalt, Identität, Autonomie und Feedback.
  • Leistungsbezogene Vergütung: Stücklohn, Provisionen, Produktivitätsprämien und Aktienoptionen.
  • Führungsmacht: Belohnungsmacht, legitime Macht, Zwangsmacht, Referenzmacht und Expertenmacht.

Dynamik von Arbeitsgruppen

  • Merkmale: Klare Ziele, Führung, Status, Verhaltensstandards und Zusammenhalt.
  • Klassifizierung: Dauerhaft oder temporär, formell oder informell.

Kommunikation im Unternehmen

  • Elemente: Sender, Nachricht, Code, Kanal und Empfänger.
  • Arten: Abwärts, aufwärts, horizontal und diagonal.

Vor- und Nachteile von Arbeitsgruppen

  • Vorteile: Höhere Produktivität, Informationsfluss, Zielerreichung, Arbeitsklima, Kreativität und Sicherheit.
  • Nachteile: Zeitaufwand, Dominanz einzelner Personen, Zielkonflikte und Lösungsfindung bei komplexen Problemen.

Konfliktmanagement und Arbeitsverträge

  • Konfliktlösung: Änderung, Aussterben oder Aussetzung.
  • Arbeitsvertragsarten: Unbefristet, befristet, Teilzeit, Ausbildung, Praktika, Hausarbeit und Gruppenverträge.

Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer

  • Grundrechte: Professionelle Entwicklung, kollektive und individuelle Rechte.
  • Arbeitsbedingungen: Gehalt, Arbeitszeit, Feiertage und Urlaub.

Personalplanung und -verwaltung

  1. Personalplanung: Stellenanalyse und Anforderungsprofile.
  2. Recruitment: Interne Beförderungen, Lebenslauf und Bewerbung.
  3. Auswahl: Berufstests und Auswahlinterviews.
  4. Ausbildung und Integration: Einarbeitung und Trainingsmethoden.
  5. Promotion und Karriereentwicklung.
  6. Kompensation: Grundgehalt, Boni und Nebenleistungen.

Electronic Commerce (EC)

Betrachtung aus vier Perspektiven: Kommunikation, Geschäftsprozesse, Service und Online-Handel.

Formen des E-Commerce

  • Business-to-Business (B2B)
  • Business-to-Consumer (B2C)
  • Consumer-to-Consumer (C2C)
  • Consumer-to-Administration (C2A)

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