Konfliktmanagement, Innovation und Marketing-Mix

Konfliktmanagement und Verhandlungsstrategien

Konflikt: Eine Konfrontation entsteht, wenn Macht- und Interessenpolitik den Fortschritt anderer Personen behindern. Konfliktbedingungen: Interdependenz, Unklarheiten in den Machtverhältnissen und Uneinigkeit über strittige Punkte. Konsequenzen der Konflikte: Manchmal lohnt es sich, da sie zu etwas Positivem beitragen können; in anderen Fällen muss man sie so schnell wie möglich beheben.

Handeln und Verhandlungsansätze

Es gibt Angebote, um zwischen beiden Seiten eine Einigung sowie ein gegenseitiges Gleichgewicht zu erzielen. Verhandlungsansätze: Verschiedene Ansätze können im Rahmen eines Verhandlungsprozesses gewählt werden. Diese unterscheiden sich nach der Höhe der Durchsetzung eigener Interessen oder der Zusammenarbeit mit der anderen Partei zur Konfliktlösung. Dabei können sogar die Interessen der anderen über die eigenen gestellt werden. Die Ansätze werden wie folgt kombiniert:

• Kooperation: Ziel ist es, durch Zusammenarbeit die Zufriedenheit beider Parteien zu erreichen.
• Die Abtretung (Zession): Hierbei geht es nicht um die Durchsetzung eigener Interessen, sondern rein um die Zusammenarbeit.
• Der Wettbewerb: Fokus auf die Durchsetzung der eigenen Position ohne Kompromisse.
• Mangelnde Haltung (Vermeidung): Es wird Neutralität gewahrt, um eine aktive Position bei der Konfliktlösung zu vermeiden.
• Der Kompromiss: Es wird versucht, für alle akzeptable Lösungen zu erreichen, auch wenn keine davon optimal ist und jeder Beteiligte Opfer bringen muss.

Die Bedeutung von Technik und Innovation

Die aktuellen wirtschaftlichen Entwicklungen hängen stark von Innovationen ab. Die Einführung neuer Technologien erhöht die Produktivität, reduziert die Zeit für das Produktdesign sowie die Kosten und Dauer der Fertigungsprozesse und steigert die Qualität der Produktion. Forschung ist ein kontinuierlicher Aufwand zur Entwicklung von Erfindungen und Innovationen, die zur Entstehung neuer Produkte, neuer Technologien oder beidem führen. Ein Erfolg zeigt sich oft in der Registrierung von Patenten und Marken. Innovationen müssen nicht immer aus der Forschung stammen; manchmal gehen sie von Kundenwünschen aus oder entstehen durch die Nachahmung anderer Unternehmen.

Kostenrechnung: Fixe und variable Kosten

Kosten können bei Aktivität sowie bei Inaktivität anfallen. Direkte und indirekte Kosten: Es gibt zwei Produktionssysteme, das einfache und das mehrfache. Direkte Kosten haben eine unmittelbare Beziehung zum Produkt oder der Abteilung, in der sie entstehen. Dies kann auch Teilbereiche wie spezielle Vertriebskosten betreffen. Indirekte Kosten: Dies sind Kosten, die nicht direkt zugerechnet werden können und für die ein prozentualer Anteil für jedes Produkt berechnet werden muss.

Marketing-Mix und Unternehmensstrategien

Der Marketing-Mix besteht aus der Kombination von vier Variablen (Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution) zur Schaffung einer Geschäftsstrategie. Das Hauptproblem besteht darin, die optimale Strategie oder den idealen Business-Mix zu bestimmen.