Management-Grundlagen: Kommunikation, Personalbeschaffung und Teamrollen
Kommunikation und Informationsaustausch
Konzept der Kommunikation
Kommunikation ist ein dynamischer Prozess, bei dem zwei oder mehr Personen Informationen, Wissen oder Gefühle austauschen. Der Empfänger einer Nachricht wartet dabei auf eine Antwort.
Es ist notwendig, dass die Nachricht vom Empfänger empfangen und verstanden wird, entsprechend der Absicht des Senders.
Einseitige Kommunikation (One-Way)
Der Sender übermittelt Ideen, ohne auf Reaktion oder Antwort des Empfängers zu warten.
Zweiseitige Kommunikation (Bidirektional)
Ein bilateraler Prozess des Informationsaustauschs und des Verständnisses zwischen mindestens zwei Personen oder Personengruppen.
Tipps für effektives Feedback
- Unmittelbar geben.
- Schwerpunkt auf bestimmte Verhaltensweisen