Grundlagen des Qualitätsmanagements im Unternehmen
Einflussfaktoren der Qualität im Unternehmen
Total Quality (umfassende Qualität) umfasst sowohl interne als auch externe Faktoren eines Unternehmens:
- Menschlicher Faktor: Die Einbeziehung aller Mitarbeiter in die kontinuierliche Verbesserung (z. B. Innovation, Prozessverbesserung) ist entscheidend. Der menschliche Wert der Arbeit ist dabei von großer Bedeutung.
- Technische Faktoren: Technologische Fortschritte senken die Kosten, verbessern die Flexibilität bei kundenindividuellen Bestellungen (Just-in-Time, JIT) und ermöglichen eine bessere Qualität zu günstigeren Preisen.
- Kommerzieller Faktor: Die Globalisierung führt zu einem intensiven Wettbewerb zwischen den Unternehmen. Produkte können weltweit gekauft und verkauft werden, und die