Grundlagen der Kommunikation und Körpersprache
Thema 1: Grundlagen der Kommunikation
1.1. Definition der Kommunikation
Kommunikation ist ein Prozess, bei dem eine Person (Sender) eine Nachricht über einen bekannten Code an eine andere Person (Empfänger) sendet. Der Kanal ist das Transportmittel der Botschaft.
1.2. Der Kommunikationsprozess
- Phase 1: Erstellung und Programmierung: Die Nachricht wird vom Sender mithilfe von Zeichen (sprachlich, visuell, taktil oder olfaktorisch) richtig ausgelegt.
- Phase 2: Übermittlung: Die verschlüsselte Nachricht wird über den gewählten Kanal an den Empfänger gesendet.
- Phase 3: Empfangen und Dekodieren: Der Empfänger erhält die Nachricht und dekodiert sie, um sie zu verstehen.
- Phase 4: Feedback oder Rückmeldung: Der Empfänger antwortet auf den Reiz der