Soft Skills: Empathie, Konfliktmanagement und Assertiveness
Grundlagen: Qualität und Skills
Qualität (Persönliche Eigenschaft)
Eine Eigenschaft/Haltung, die den Weg eines Menschen bestimmt. Sie kann durch Willen und Engagement verändert werden.
Skills (Fähigkeiten)
Instrumentelle Praktiken, die in Bezug auf persönliche Qualitäten zum Ausdruck kommen. Sie können gelernt und trainiert werden.
Empathie: Definition und Förderung
Definition von Empathie
Empathie ist die Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven einzunehmen, um zu fühlen, was ein anderer fühlt, und sich in die Gefühle und Gedanken eines anderen hineinzuversetzen. Dies geschieht durch die Wahrnehmung des Ausdrucks, das Nacherleben ähnlicher Situationen, Vorkenntnisse über die andere Person und die aktuelle Lage.