Grundlagen der Kommunikation
Kommunikation
Kommunikation: Ein Prozess, bei dem ein Sender eine Nachricht an einen Empfänger über einen Kanal mit einem gemeinsamen Code sendet.
Arten der Kommunikation
Arten der Kommunikation:
Zwischenmenschliche Kommunikation
Sie findet zwischen Menschen statt und umfasst verbale und nonverbale Formen.
- Verbal: mündlich, direkt; auch gestische Elemente werden oft begleitend eingesetzt.
- Nonverbal: Körpersprache, Mimik, Gestik usw.
- Schriftlich: schriftliche Kommunikation (z. B. Briefe, E‑Mails).
Nicht-menschliche Kommunikation
Beispielsweise virtuelle Kommunikation und Social Networking.
Elemente der Kommunikation
Elemente der Kommunikation:
- Emittent: Das Element (Person, Organisation ...), das die entsprechende Botschaft auswählt und kodiert, um sie für den Empfänger verständlich zu machen.
- Empfänger: Die Person oder Organisation, an die die Nachricht gerichtet ist. Der Empfänger führt den umgekehrten Prozess des Emittenten durch: Dekodierung und Interpretation dessen, was der Absender mitteilen möchte.
- Nachricht: Der Inhalt der Information: die Menge an Ideen und Gefühlen, die vom Absender ausgedrückt werden. Es sind die Informationen selbst.
- Sender: Das Medium bzw. Mittel, durch das Informationen übertragen werden; es schafft die Verbindung zwischen Emittent und Empfänger.
- Schiedsrichter: Umfasst alle, die durch die Nachricht beschrieben oder betroffen werden.
- Lage: Zeit und Ort, an denen der Akt der Kommunikation stattfindet.
- Code: Eine Reihe mündlicher und schriftlicher Zeichen, die ein komplettes System bilden. Der Code ist gleichbedeutend mit Sprache.
Formen der Kommunikation
Vorträge und Diskussionen sind Formen der Kommunikation.
Gespräch
Gespräch: Ein Dialog zwischen zwei oder mehr Personen. Es gibt zwei Arten:
- Spontanes Gespräch: Im Alltag verwendet und unterliegt keinen festen Vorschriften.
- Formales Gespräch: Hier sind Regeln zu beachten; diese Regeln können dynamisch sein.
Diskussion
Discussion: Eine Methode, die verwendet wird, um ein Thema von Interesse für die Gruppe ausführlich zu behandeln, ohne die eigene Ansicht aufzuzwingen.
Struktur: Bei der Erörterung eines zuvor ausgewählten Themas wird einer Reihe von Regeln für die Durchführung gefolgt.
Nicht strukturiert: Erörterung eines Themas spontan, ohne vorher festgelegte Struktur.
Regeln für die Diskussion
- Wählen Sie ein Thema
- Vermittlung von Informationen
- Fundierte Kenntnisse zum Thema
- Wählen Sie einen Koordinator und eine Sekretärin
Sprachliche Varianten und Merkmale
Regionalismen: Verschiedene Sprachvarianten oder Varietäten; Wörter, die in einer Region oder einem Land in Aussprache und Intonation auftreten. Beispiel: Voice Maracucha.
Slang: Varianten der Sprache, die in weniger formellen oder weniger gebildeten Schichten verwendet werden.
Jargon: Begriffe, die von Jugendlichen oder von Mitgliedern bestimmter sozialer Gruppen (ob obere, mittlere oder untere Schicht) verwendet werden.
Apropos: Die Kunst mit Worten; es ist auch eine Form der zwischenmenschlichen Kommunikation, bei der eine Person eine Reihe von Ausdrucksweisen einsetzt.
Merkmale
- Betreffende Domäne
- Verhandlungssicherheit
- Einfachheit
- Klarheit
- Übereinstimmung
- Ehrlichkeit
- Eleganz
- Selbstvertrauen