Grundlagen der Kommunikation: Prozesse und Funktionen

Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist ein Prozess, der die Übermittlung von Informationen von einem Ursprungsort zu einem Zielort umfasst. Als soziales Wesen nutzt der Mensch komplexe Kommunikationsformen, insbesondere Zeichensysteme, unter denen die gesprochene Sprache die mächtigste ist.

Die Bedeutung der verbalen Sprache

Die verbale Sprache ist das wichtigste Instrument der menschlichen Kommunikation und bildet das Fundament des Zusammenlebens. Sie ist eine Grundlage für Fortschritt sowie das Transportmittel für Wissen, Kultur, Wissenschaft und Technologie.

Medien als Sozialisationsinstrument

Medien sind das wichtigste Instrument der Sozialisation, da sie die Fähigkeit besitzen, Informationen unbegrenzt zu vervielfältigen und überall verfügbar zu machen.

Elemente der Kommunikation

Im Kommunikationsprozess sind zwei Aspekte entscheidend: die Absicht des Sprechers und das Wissen über die Realität.

• Emittent (Sender): Das Element, das Informationen übermittelt (Person, Organisation, Alarm).
• Rezipient (Empfänger): Das Element, das Informationen empfängt und interpretiert (individuell oder kollektiv).
• Nachricht: Die übertragenen Daten.
• Kanal: Das natürliche oder künstliche Medium zur Übermittlung. Künstliche Kanäle überbrücken räumliche Barrieren und sparen Zeit.
• Code: Ein System aus Zeichen und Kombinationsregeln, das die Entschlüsselung der Nachricht ermöglicht.
• Kontext: Die Situation, die den Kommunikationsakt umgibt und dessen Auslegung beeinflusst.

Kommunikationsrichtungen

• Bidirektional: Sender und Empfänger tauschen ihre Rollen.
• Unidirektional: Die Kommunikation verläuft nur vom Sender zum Empfänger (z. B. Medien).

Rauschen und Redundanz

Der Kommunikationsakt kann durch Rauschen (Störungen wie Unleserlichkeit oder Interferenzen) beeinträchtigt werden. Der Sender neutralisiert dies durch Redundanz, um den Erhalt der Nachricht sicherzustellen (z. B. durch erhobene Stimme oder typografische Hervorhebungen).

Zeichensysteme

Zeichen sind physische Realitäten, die ein anderes Element darstellen. Man unterscheidet:

• Ikon: Besitzt eine Ähnlichkeit mit dem Dargestellten.
• Index (Hinweis): Hat eine Berührungsbeziehung zum Dargestellten; benötigt einen Dolmetscher.
• Symbol: Willkürlich und konventionell durch gesellschaftliche Vereinbarung festgelegt.

Verbale Kommunikation

Die verbale Kommunikation nutzt zwei Kanäle:

• Oral: Spontan und direkt mit Interaktion zwischen Sender und Empfänger. Nutzt emotionale Inhalte, Gestik und Mimik.
• Schriftlich: Nachdenklich und präzise, ohne direkte Interaktion, aber robuster über die Zeit.

Das sprachliche Zeichen

Es besteht aus der Verbindung von Signifikant (Lautfolge) und Signifikat (Konzept). Eigenschaften:

• Willkür: Keine Ähnlichkeit zwischen Lautfolge und Konzept.
• Konventionalität: Die Beziehung basiert auf Vereinbarungen.
• Linearität: Entwicklung in Zeit und Raum.
• Doppel-Gelenk: Teilbarkeit in Moneme und Phoneme.

Sprachfunktionen

• Repräsentative Funktion: Fokus auf den Kontext und objektive Informationsvermittlung.
• Expressive Funktion: Fokus auf den Sender und dessen Gefühle (Subjektivität).
• Appellative Funktion: Fokus auf den Empfänger, um dessen Verhalten zu beeinflussen.
• Phatische Funktion: Fokus auf den Kanal (Aufbau oder Beendigung der Verbindung).
• Metasprachliche Funktion: Fokus auf den Code (Sprache über Sprache).
• Poetische Funktion: Fokus auf die Botschaft selbst (ästhetische Gestaltung).