Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Übungen für Berufliche Orientierung und Arbeitslehre für Gymnasiale Oberstufe

Certified Check (Verrechnungsscheck)

Der Verrechnungsscheck dient der Dokumentation und Abwicklung von Zahlungen. Er besteht aus zwei Teilen:

• Empfangsbestätigung: Dient dem Zahlungsempfänger als Beleg.
• Scheckabschnitt: Verbleibt im Scheckheft und enthält wichtige Daten wie Schecknummer, Name des Zahlers, Betrag und den Zahlungsgrund.

Quittung

Die Quittung ist ein Dokument, mit dem eine Person den Empfang eines Geldbetrages gegenüber dem Zahler bestätigt.

Gehalt: Konzept und Ausnahmen

Das Gehalt umfasst alle Beträge, die ein Arbeitnehmer als Vergütung für seine erbrachte Arbeitsleistung erhält, einschließlich der Zeiten der Arbeitsruhe.

Nicht zum Gehalt zählen:

• Ersatz für Schäden oder Kosten, die durch die berufliche Tätigkeit entstanden

Konflikte im kollektiven Arbeitsrecht

• Vereinbarung: Vereinbarung zwischen den Parteien auf freiwilliger Basis.
• Versöhnung: Die Parteien vereinbaren, einen Dritten in die Verhandlungen einzubeziehen, um die Verständigung zu erleichtern; dieser hat jedoch keine Entscheidungsbefugnis.
• Mediation: Die Parteien verpflichten sich, einen Dritten in der Konfliktbeilegung einzubeziehen; dieser bietet Vorschläge an, hat aber keine Entscheidungsbefugnis.
• Schiedsverfahren: Ein Dritter (Schiedsrichter) trifft eine verbindliche Entscheidung.

Arbeitszeit und Arbeitsbedingungen

Arbeitszeit (Tag): Bis zu 40 Stunden pro Woche, maximal 9 Stunden pro Tag.

• Pausen: Innerhalb eines Arbeitstages mindestens 15 Minuten; wenn die Arbeitszeit länger als 6 Stunden dauert,

Die Rolle der Gewerkschaften

Gewerkschaften sind formalisierte Organisationen, die primär die Interessen ihrer Mitglieder verteidigen und vertreten. Zu ihren charakteristischen Merkmalen gehören die Aushandlung von Tarifverträgen und die Verwaltung von Streiks.

Ausgenommene Personengruppen

Von der gewerkschaftlichen Organisation ausgenommen sind Mitglieder der Streitkräfte, Sicherheitskräfte mit militärischem Charakter sowie Richter und Staatsanwälte, solange sie aktiv im Dienst sind.

Rechtliche Grundlagen

Gemäß dem Organgesetz 11/1985 (LOLS) umfasst die Vereinigungsfreiheit das Recht, Gewerkschaften beizutreten, aus ihnen auszutreten und gewerkschaftliche Aktivitäten auszuüben.

Repräsentativität von Gewerkschaften

Eine Gewerkschaft gilt...

Die 4 Eigenschaften von Dienstleistungen

Die Immaterialität

Besonderheit des Dienstes, die uns davon abhält, sie zu berühren oder sie zu fühlen, wie wir es bei Waren mit Material tun.

Problem:

• Kann nicht gespeichert werden. Z.B. Reinigungs-Service.
• Mangelnder Patentschutz. Z.B. Restaurant-Service.
• Schwierigkeitsgrad, Kommunikation, Anzeige oder einer Dienstleistung. Z.B. Lebensversicherung.
• Preise "Trouble" bezahlen. Z.B. Musikkonzert.

Lösung:

• Einsatz von materiellen Spuren, dies sind die wesentlichen Elemente des Service: Büro, Möbel, Kleidung, Personal, etc.
• Verwenden Sie persönliche Informationsquellen, Mundpropaganda über den Service.
• Erstellen Sie ein starkes Image der Organisation, so hat der Kunde das Vertrauen in die Qualität der Dienstleistung

Anschrift des Unternehmens:

Die Lenkung eines Unternehmens unterteilt sich in drei Ebenen:

• Obere Ebene: Entwickelt langfristige Pläne und überwacht Zwischenziele, die gemäß den Richtlinien der Unternehmensleitung funktionsfähig sein müssen.
• Mittlere Ebene: Entwickelt Pläne unter Berücksichtigung spezifischer und operativer Besonderheiten und Verfahren.
• Untere Ebene: Setzt die Pläne der mittleren Ebene in den operativen Bereichen um. Sie können eigene Richtlinien und Entscheidungen treffen, die notwendig sind. Zu den Elementen gehören: Anwender, die Entscheidungen treffen, und Mitarbeiter im Support.

Programmierte Entscheidungen: Diese Programme werden auf Probleme mit gleichen Merkmalen angewendet. Entscheidungen können nicht wiederholt...

Konzept und Grundlagen der Kommunikationsplanung

Die Kommunikationsplanung (Planejamento de Comunicação) ist eine systematische Ableitung aus der übergeordneten Marketingplanung. Sie dient als administratives und systematisches Koordinationsinstrument für Ziele, Strategien und Phasen einer Werbekampagne. Ziel ist die effiziente Abstimmung von Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit), Verkaufsförderung und weiteren Marketingmaßnahmen, um einen maximalen Return on Investment (ROI) zu erzielen.

Die Rolle des Planers

Der Planer (O Planejador) arbeitet nicht isoliert, sondern führt den Gesamtprozess:

• Er arbeitet eng mit der Kreation (Criação) und der Mediaplanung (Mídia) zusammen.
• Er gewährleistet eine dynamische und kontinuierliche Anpassung

Rechte und Pflichten der Arbeitgeber und Arbeitnehmer

Pflichten der Arbeitgeber

• Sich an die arbeitsrechtlichen Bestimmungen halten.
• Löhne und Entschädigungen an die Beschäftigten zahlen.
• Schulen einrichten und unterhalten.
• Mit den Arbeits- und Bildungsbehörden zusammenarbeiten.
• Aus- und Weiterbildung für die Beschäftigten bereitstellen.

Verbote für Arbeitgeber

• Ablehnung von Arbeitnehmern aufgrund von Alter oder Geschlecht.
• Politische oder religiöse Propaganda im Unternehmen.
• Das Tragen von Waffen innerhalb des Unternehmens.

Pflichten der Arbeitnehmer

• Einhaltung der geltenden Arbeitsstandards.
• Dienstleistung unter der Leitung des Arbeitgebers.
• Gute Arbeitsgewohnheiten pflegen.
• Integration in die rechtlichen Einrichtungen.

Verbote für Arbeitnehmer

• Arbeitsausfall

Unternehmensformen im Überblick

Einzelunternehmen (Empresario individual)

Ein Einzelunternehmen wird von einer einzelnen natürlichen Person im eigenen Namen betrieben. Die Tätigkeit kann gewerblich, industriell oder kommerziell sein. Mindestkapital: 1 €. Eintragung ins Handelsregister ist freiwillig.

Gesellschaft bürgerlichen Rechts (Comunitat civil)

Diese personalistische Gesellschaft entsteht durch den Zusammenschluss mehrerer Personen. Die Gesellschafter haften solidarisch und unbeschränkt. Mindestkapital: 2 €. Die Veröffentlichung im Handelsregister erfolgt nach Eintragung.

Offene Handelsgesellschaft (Societat colectiva)

Alle Gesellschafter haften persönlich und unbeschränkt mit ihrem gesamten Vermögen. Der Firmenname enthält die...

Koordinationsmechanismen in Organisationen

Die Koordination und die Zusammenarbeit in Organisationen erfolgen üblicherweise durch Anpassungen zueinander. Wenn die Zusammenarbeit nicht vorgegeben ist, wird sie häufig durch informelle Kommunikation zwischen den Personen ausgeführt.

Hierarchische Aufsicht

Die direkte Aufsichtsbehörde findet eine Hierarchie, die Aufgaben an einzelne Personen zuweist und diese über die Koordinationsverantwortung unterrichtet. Dies kann beispielsweise durch Gespräche zwischen den Mitarbeitenden in einem gemeinsamen Büro geschehen.

Standardisierung

Die Normalisierung ist ein Standard, der Ausgangssituationen definiert und die Umsetzung der Standard-Zusammenarbeit automatisch für die Aktivitäten ermöglicht.

Organisationsstruktur