Zwischenmenschliche Beziehungen im Gesundheitswesen
Fehlverhalten des Personals im Gesundheitswesen
Fortsetzung der falschen Einstellungen des Personals:
- Vermeintliche Lösungen aufdrängen: Bieten Sie niemals einfach eine Lösung an nach dem Motto: „Überlegen Sie nicht lange und nehmen Sie meinen Rat an.“
- Eingeschränkte Kommunikation: Stellen Sie keine Fragen, die den Patienten daran hindern, sich frei auszudrücken (z. B. Suggestivfragen wie: „Können Sie nur richtig essen?“).
- Unangemessene Reaktionen: Heftige Reaktionen auf etwas, das unangemessen erscheint, oder Lachen in Stresssituationen. Zum Beispiel: Ein Pfleger lacht, weil ein Patient beim Waschen eine Erektion bekommt.
- Falsche Hoffnungen: Einem schwerkranken Patienten zu sagen: „Sie werden sehen, wie alles gut wird.“
- Schuldzuweisungen: