Group Decision Support Systems (GDSS): Komponenten, Vorteile und Nachteile

Support Systeme für die Gruppenentscheidungsfindung: Computerbasierte

Computergestützte interaktive Systeme ermöglichen die Lösung von unstrukturierten Problemen durch eine Reihe von Entscheidungsträgern, die gemeinsam als Gruppe agieren.

Komponenten eines GDSS

Die Hauptkomponenten sind: Hardware, Software, Human Resources und Verfahren.

Mindestanforderungen für die Hardware

Diese Art von Hardwaresystemen erfordert mindestens:

• Ein Ein-/Ausgabegerät (I/O-Gerät).
• Einen Prozessor, um die notwendigen Prozesse durchzuführen und nützliche Resultate für die Entscheidungsträger zu liefern.
• Eine Kommunikationsleitung zwischen dem Ein-/Ausgabegerät und dem Prozessor, um die interaktive Kommunikation zwischen den Gruppenmitgliedern zu gewährleisten.
• Einen einzelnen Bildschirm, um die Beiträge jedes Gruppenmitglieds darzustellen oder die Ergebnisse zu analysieren.

Software-Komponenten eines GDSS

Die Software-Komponenten umfassen:

• Eine Datenbank (BD), die Informationen im Zusammenhang mit der zu treffenden Entscheidung enthält und die Abfrage sowie die Suche nach bestimmten Themen ermöglicht.
• Ein Basis-Modell, das verschiedene Möglichkeiten zur Entscheidungsfindung auswählt.
• Spezifische Anwendungsprogramme für die Gruppe, wie Textverarbeitung, Plotter, Tabellenkalkulationen oder statistische Pakete.
• Eine flexible und benutzerfreundliche Schnittstelle, die es den Führungskräften ermöglicht, ohne umfangreiche Beratung oder Schulung mit dem System zu interagieren.

Human Resources

Hierzu gehören die Personen, die am Entscheidungsprozess beteiligt sind, sowie ein GDSS-Operator als Vermittler.

GDSS-Operator

Eine Person, die das Softwarepaket kennt, dessen Funktionsweise versteht und weiß, wie es zu bedienen ist.

Moderation

Die Moderation kennt das Potenzial des verwendeten Pakets, wahrt eine neutrale Position gegenüber der Gruppe und leitet die Mitglieder durch den Prozess.

Rollen der verschiedenen Personen in der Gruppe

Leader oder Moderator

Er/Sie ist beauftragt und leitet den Betrieb der Gruppe. Verantwortlich für das Erreichen bestimmter Ziele während der Arbeitssitzungen.

Antragsteller (Leiter oder Manager der Gruppe)

Seine/Ihre Rolle ist es, die Ziele der Sitzungen zu definieren und festzulegen, welche Aktivitäten in der Entscheidungssitzung durchgeführt werden.

Teilnehmer

Menschen, die Teil des Teams sind. Ihre Hauptaufgabe ist das Sammeln und Bereitstellen von Informationen für das Gremium, um die Einhaltung des geplanten Ziels für die Gruppe zu unterstützen.

Verfahren

Diese erleichtern die tatsächliche Nutzung und den Betrieb der IT-Systeme durch die Gruppenmitglieder.

Phasen eines Gruppenentscheidungstreffens

Diese umfassen: Ideenfindung, Organisation von Ideen, Ideenbewertung, Analyse und Exploration sowie Informationsmanagement.

Merkmale von GDSS

• Die GDSS-Systeme sind speziell dafür entwickelt, Gruppenentscheidungen zu unterstützen, und basieren nicht nur auf Elementen bestehender Systeme.
• Das Ziel ist die Unterstützung der Arbeit der Entscheidungsträger, sodass die Nutzung dieses Systems die Entscheidungsfindung und die daraus resultierenden Beschlüsse verbessert.
• Ein GDSS ist leicht zu verstehen und zu verwenden.

Vorteile von GDSS

• Ermutigt die Gruppenmitglieder zur Zusammenarbeit.
• Verbessert die Vorbereitung des Treffens.
• Bietet allen Gruppenmitgliedern die gleiche Gelegenheit zur Teilnahme.
• Stellt einen Mechanismus bereit, um die Gruppe auf die Lösung der wichtigsten Probleme zu fokussieren und Verhaltensweisen zu unterbinden, die die gemeinsame Entscheidungsfindung behindern.
• Unterstützt die Entwicklung eines organisatorischen Gedächtnisses von einem Treffen zum nächsten.
• Verbessert die Qualität der Entscheidungsfindung, da die Anonymität der Beiträge eine größere und bessere Beteiligung der Gruppenmitglieder ermöglicht.

Nachteile von GDSS

• Die Ungewohntheit mit einem GDSS kann ein Hindernis darstellen.
• Widerstand gegen Änderungen durch Administratoren, da diese befürchten, dass das System verdrängt werden könnte.
• Die Verantwortung für eine Entscheidung kann verwässert werden, da die Beiträge anonym sind und die Entscheidung den Konsens der Gruppe widerspiegelt.
• Die Nutzung von GDSS kann erzwungen wirken, wenn in der Gruppe noch keine Kultur der Teamarbeit und des Konsenses entwickelt wurde.

Groupware

Groupware ist eine neue Technologie, die mit Unternehmenssoftware verknüpft ist und speziell zur Unterstützung der Gruppenarbeit konzipiert wurde, um die Bedürfnisse von Arbeitsgruppen in Unternehmen zu erfüllen.

Vorteile von Groupware

Groupware ermöglicht die Verknüpfung von Abteilungen, Personen an verschiedenen physischen Standorten oder ganzen Unternehmen, was die Effizienz und Geschwindigkeit von Teamprojekten verbessert.

Beziehung zwischen DSS, EIS und GDSS

Das gemeinsame Ziel ist die Unterstützung des Entscheidungsprozesses, obwohl jeder Systemtyp seine eigenen Charakteristiken aufweist.

Liste der GDSS mit EIS

Das Executive Information System (EIS) stellt nützliche Informationen für Führungskräfte zur Entscheidungsfindung bereit. Diese Informationen können auch auf einer Tafel angezeigt werden, wo sie von einem GDSS genutzt werden.