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Der Marketing-Mix

Nach der Analyse und Diagnose der Situation ist es Zeit, Aktionspläne in die Praxis umzusetzen, die die Annäherung des Unternehmens an den Kunden ermöglichen. Diese Aktionspläne werden im Rahmen des Marketing-Mix strukturiert, der sich um vier steuerbare Elemente dreht: Produkt, Preis, Promotion und Vertrieb (die 4 Ps).

Produkt

Das Produkt ist alles, was das Unternehmen dem Markt als Gut oder Dienstleistung anbietet und das einem Bedürfnis entspricht. Es umfasst verschiedene Attribute: von der Ware oder Dienstleistung selbst, die das Bedürfnis erfüllt, über die Verpackung, das Modell, die Kennzeichnung bis hin zum Branding.

Die Marke

Die Marke ist der Name, das Symbol oder das Design, das das Produkt eines Unternehmens...

Marketing: Ein modernes Konzept

Heutzutage sind viele Produkte auf dem Markt, und die meisten haben eine mehr als akzeptable Qualität. Obwohl die Qualität des Produkts erforderlich ist, um Kunden zu halten, reicht sie allein nicht aus, um neue Käufer zu gewinnen. Es ist notwendig, das Bewusstsein für die Existenz des Produkts und die Leistungen oder Vorteile seiner Verwendung zu schärfen, das heißt, es ist notwendig, es zu bewerben. Marketing ist das Instrument, das Unternehmen nutzen, um ihre Kunden zu erreichen. Für viele ist es eine Kunst, für andere eine Wissenschaft oder Disziplin. Der moderne Ansatz für den Handel basiert auf dem Kunden, genauer gesagt auf der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die seine Bedürfnisse...

Klassifizierung der Kosten nach Produktzuordnung

Basierend auf der Bestimmung der Kosten für das Produkt:

Materialkosten

Die Kosten für Materialien werden unterteilt in:

• Direkte Materialien: Direkt zum Bestandteil des Endproduktes gehörig und leicht identifizierbar. Bsp.: Holzstuhl, Holzmaterial.
• Indirekte Materialien: Sie sind beabsichtigt und werden für die Herstellung verschiedener Produkte verwendet, können aber nicht schnell identifiziert werden. Bsp.: Holzstuhl: der Kalk zur Formung.

Kostenbewertung und Zuordnung

Basierend auf den Elementen, aus denen die Kosten bestehen, und deren Aufteilung auf das Produkt:

1. Direkte Kosten: Die Summe dieser Materialien wird in der Produktion verwendet und direkt zugeordnet (z. B. Rohmaterial, Personal).

Determinanten des Preises

Der Preis stellt die wirtschaftliche Gegenleistung für die Herstellung und Verteilung eines Produkts oder einer Dienstleistung dar. Bei der Festlegung des Preises müssen die Merkmale der Märkte, die Unternehmensziele, die Produktpolitik, der Vertrieb, die Öffentlichkeitsarbeit sowie die Form des Markteintritts berücksichtigt werden. Der Preis fungiert als Grundpfeiler; eine falsche Preispolitik kann das Image des Unternehmens und die Ergebnisse in verschiedenen Märkten schädigen. Wir betrachten drei Arten von Variablen: interne, externe und produktbezogene Variablen.

Interne Variablen des Unternehmens

Kosten: Die Kosten sind ein entscheidender Faktor bei der Preisbestimmung. Wir definieren Kosten als den monetären...

Grundlagen der Verteilungspolitik

Das Kernproblem der Verteilungspolitik ist die Gestaltung der Wege, über die Kunden die Waren erhalten. Zu diesem Zweck werden spezifische Vertriebskanäle etabliert.

Wahl des Vertriebskanals

Bei der Wahl des Vertriebskanals sind folgende Aspekte zu berücksichtigen:

• Markteintritt: Die Art und Weise des Markteintritts bestimmt die Verteilung.
• Kontrolle: Es muss entschieden werden, wer die Verteilung übernimmt (z. B. Einsatz eigener LKW). Dabei ist es essenziell, stets die Kontrolle über den Informationsfluss zu behalten.
• Informationen: Man benötigt detaillierte Informationen über die Margen der Makler oder Vermittler, die Dienstleistungsfreiheit der Intermediäre sowie über Marktsegmente und geltende Verordnungen.

Messung des internationalen Handels

Der internationale Handel wird anhand der Zahlungsbilanz gemessen. Diese erfasst alle wirtschaftlichen Transaktionen zwischen einem Land und dem Rest der Welt über einen bestimmten Zeitraum.

Die Bilanz zeigt, welche internationalen Währungsreserven ein Land in diesem Zeitraum genutzt hat. Sie besteht aus zwei Konten:

• Leistungsbilanz: Erfasst Zahlungen für Waren, Dienstleistungen und Ressourcennutzung.
• Vermögensübertragungen: Aufzeichnungen der Bewegung von Mitteln aus Direktinvestitionen (FID), Krediten und Rückzahlungen.

Die Leistungsbilanz umfasst die Handelsbilanz (Exporte und Importe von Waren und Dienstleistungen) sowie Zahlungen für die Nutzung von Ressourcen zwischen Ländern (z. B. Zinsen).

Zahlungsbilanzüberschuss

Finanzierung und Investitionen

Laufzeit der festgelegten Fristen dieser Operation.

Investitionen: Zu erwerben oder zu entwickeln. Aktiva, bei denen wir die Leistung erbringen wollen, bevor es ein Budget gibt, und die Zahlungsmethode, um zu verhindern, dass zukünftige Einnahmen anfallen und wann, und um die Rentabilität der Investition zu bestimmen.

Finanzierung: Woher bekommen wir das Geld? Finanzplan: Woher bekommen wir das Geld und wohin bringen wir es?

Interne Finanzierung:

• Amortisation: Erhebung zu den Kosten der Herstellung des Wertverlusts des Anlagevermögens, entweder durch physische Abnutzung durch die Nutzung oder durch Veralterung durch den Verlust des Nutzwertes.
• Rücklagen:
  • Gesetzlich: Durch das Gesetz.
  • Satzungsmäßig: Von den Mitgliedern

Grundlagen des Marketings

Das Wichtigste im Marketing ist es, die Entscheidungsfindung von Verbrauchern zu verstehen.

Der Kaufentscheidungsprozess von Verbrauchern

Der Prozess lässt sich in mehrere Phasen unterteilen:

1. Problemerkennung: Der Verbraucher identifiziert einen Bedarf oder ein Problem.
2. Informationssuche: Es wird nach verschiedenen Optionen gesucht.
3. Bewertung von Alternativen: Eine oder mehrere Optionen werden ausgewählt und verglichen.
4. Kaufentscheidung: Das Produkt wird erworben.
5. Nachkaufphase: Das Verhalten und die Zufriedenheit nach dem Kauf werden bewertet.

Faktoren, die den Entscheidungsprozess beeinflussen

• Emotionale Faktoren: Emotionen sind „weiche“ Daten, da sie nicht objektiv messbar sind.
• Persönliche Faktoren: Individuelle Eigenschaften,

Ursprung des Qualitätsbegriffs

Der Begriff Qualität ergibt sich aus dem industriellen Modell, das sich auf die Bedürfnisse der Verbraucher konzentrierte.

Ziele der Gesundheitsbehörden bei der Qualität

Die Gesundheitsbehörden verfolgen den wirtschaftlichen Nutzen und die Rentabilität des angebotenen Produkts. Zudem unterbreiten Fachleute Vorschläge für Gesundheitsaktivitäten und beurteilen deren Nutzen.

Wandel der Qualitätswahrnehmung: Vom Vorteil zum Recht

Qualität wird heute als ein Recht verstanden und nicht mehr als ein Vorteil, der zusätzlich zur Hilfe gewährt wurde. Infolgedessen gibt es Vorschriften, Ausbildungsprogramme und Maßnahmen zur Qualitätssicherung.

Donabedians Qualitätsdefinition: Die Nutzerperspektive

Nach Donabedian...

Organisation des Vertriebs

Notwendigkeit und Konzept der Organisation

Organisation: Eine Reihe von Standards und Protokollen, die durch den menschlichen Faktor etabliert und verfolgt werden müssen, um mit materiellen und immateriellen Ressourcen die zuvor festgelegten Zielvorgaben zu erreichen.

Elemente der Organisation

• Entwürfe von Standards und Protokollen, die der menschliche Faktor der Organisation einhalten muss.
• Der menschliche Faktor, der die Organisation umfasst, muss den Anweisungen des Unternehmens folgen. Die Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital.
• Materielle und immaterielle Ressourcen:
  • Materielle Ressourcen: Greifbare Ressourcen wie Maschinen, EDV-Ausrüstung, Gebäude, etc.
  • Immaterielle Ressourcen: Nicht greifbare Ressourcen, z. B.