Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Übungen für Berufliche Orientierung und Arbeitslehre für Berufliche Bildung

Der Schlüssel zur Interaktion mit Kunden

Die Interaktion mit dem Kunden bezieht sich auf:

• Erfassung organisatorischen Wissens: Das ESAS-Dokument muss Informationen und Erfahrungen aufnehmen und das Wissen wieder zugänglich machen.
• Business-Interaktion innerhalb der ESAS: Sollte verbessern:
  • Empowerment (da die Mitarbeiter immer wesentliche Elemente des Systems sind)
  • Teamwork
  • Engagement
• Interaktion mit der Außenwelt: Der ESAS sollte interaktive Beziehungen mit den Kunden verwalten, kontinuierliches Lernen systematisieren und auf die Wünsche der Kunden hören.

Direktmarketing im Verkauf

Direktmarketing sucht und analysiert Kundenanforderungen, um ausreichend kommunizieren zu können, wie wir Ihre Wünsche erfüllen können. Dies sichert auch in einem...

Formalisierung des Vertrags

Mit der Unterzeichnung eines Vertrags akzeptiert der Arbeitnehmer die Bedingungen. Wenn der Vertrag Betrug oder missbräuchliche Klauseln enthält, gilt das Gesetz nicht als valide. Der Arbeitgeber muss dem Arbeitnehmer nach der Unterzeichnung des Vertrags eine Kopie aushändigen sowie eine Kopie an die Arbeitnehmervertreter senden. Innerhalb von zehn Tagen muss das Unternehmen die unterschriebene Kopie durch die Arbeitnehmervertreter beim Arbeitsamt einreichen.

Probezeit

Bei der Unterzeichnung des Vertrags kann eine Probezeit festgelegt werden. Falls diese nicht im Vertrag angegeben ist, gelten die Werte aus dem Tarifvertrag oder der Status der Arbeitnehmer. In jeder dieser Phasen kann jede der beiden Parteien das...

Aufbau der Entgeltabrechnung: Brutto und Netto

1. Lohnwirksame Vergütungsbestandteile

Bei der Arbeitsvergütung muss zwischen dem Grundgehalt, den Lohnzuschlägen, den Überstunden, den Sonderzahlungen und dem Naturallohn (Sachbezug) unterschieden werden.

Grundgehalt

Das Grundgehalt ist der feste Vergütungsbestandteil, der nach Zeiteinheit oder Arbeitsaufwand bemessen wird. Es wird für jede Berufskategorie in den jeweiligen Tarifverträgen oder individuellen Arbeitsverträgen festgelegt.

Lohnzuschläge

Lohnzuschläge sind Vergütungsbestandteile, die zusätzlich zum Grundgehalt gewährt werden. Sie können durch Gesetze, Tarifverträge oder einzelvertragliche Vereinbarungen mit der Unternehmensleitung geregelt werden. Die häufigsten Zuschläge...

Beendigung des Arbeitsverhältnisses aus objektiven Gründen

Eine Beendigung erfolgt aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Arbeitnehmers oder Arbeitgebers. Diese Ursachen sind:

• Unfähigkeit des Arbeitnehmers: Wenn diese erst nach der Einstellung des Arbeitnehmers bekannt wird. Tritt sie während der Probezeit auf, kann darauf nicht reagiert werden.
• Mangel an Anpassung: Wenn der Arbeitnehmer sich nicht auf die technischen Veränderungen einstellt, die das Unternehmen vorschlägt, sofern diese Veränderungen vernünftig sind. Innerhalb von zwei Monaten nach den Änderungen kann der Vertrag ausgesetzt werden; das Unternehmen bietet eine Umschulung von bis zu 3 Monaten an.
• Fehlzeiten (Mangel an Anwesenheit): Diese gelten als gerechtfertigt,

1. Formelle Gruppen

Sie werden von der Organisation selbst als Teil der Organisationsstruktur zur Erreichung ihrer Ziele gebildet.

2. Definition der Motivation

Motivation ist eine Reihe psychologischer Prozesse, die unser Verhalten auf ein Ziel ausrichten und lenken, das die ursprünglichen Bedürfnisse erfüllt.

3. Theorie X

Sie ist die Grundlage für ein eher traditionelles Verständnis der Unternehmensführung. Das Interesse ist auf Produktion und Wirtschaftlichkeit ausgerichtet. Arbeit wird als Strafe für den Arbeitnehmer angesehen.

4. Theorie Y

Im Gegensatz zu Theorie X geht Theorie Y davon aus, dass Arbeitnehmer motiviert sind, Verantwortung suchen und nicht nur an der Entlohnung interessiert sind. Der Arbeitsplatz bietet eine einzigartige...

Arbeitsmotivation und berufliches Umfeld

Arbeitsmotivation: Sie ist die treibende Kraft des Einzelnen, um eine Tätigkeit auszuführen oder ein bestimmtes Verhalten in einer bestimmten Situation zu zeigen. Motivierte Tätigkeit unterscheidet sich von der ehemals rein instinktiven Aktivität des Musikers.

Wichtigste externe Quellen der Motivation

Zu den wichtigsten externen Motivationsquellen zählen:

• Geld
• Anerkennung innerhalb des Unternehmens
• Verantwortung für die Arbeit
• Soziale Anerkennung

Das Arbeitsumfeld

Das Arbeitsumfeld: Dies beschreibt die Gruppe von Bedingungen oder Umständen, unter denen eine Person an ihrem Arbeitsplatz tätig ist. Es beeinflusst direkt den Grad der Zufriedenheit und Motivation der Arbeitnehmer.

Belastungen am Arbeitsplatz

Mobbing

Kündigung: Preise und Gründe

Kündigung: Preise und Gründe

Gruppe (Sache Gottes, Wirtschaft, technisch, organisatorisch oder personell)

• Produktion: Keine Arbeit = Minimum von 10 Arbeitstagen.
• Zwischen 100 und 300 Arbeitnehmern: Mindestanteil von 10%.
• 300 oder mehr Arbeitnehmer: Mindestens 30 Arbeitstage.
• Abfindung (Indemnización): 20 Tage pro Jahr, maximal 12 Monatsgehälter.

Ursachen und objektive Gründe

• Kommunikation: Schriftlich.
• Abfindung: 20 Tage/Jahr, maximal 12 Monatsgehälter.
• Frist: 30 Tage Kündigungsfrist. Die Kommunikation und das Erlöschen des Vertrags.
• 6 Stunden pro Woche, um neue Beschäftigung zu suchen.
• Beschwerde gegen die Entscheidung über das Erlöschen bei 5 Unternehmen möglich, wenn alle Mitarbeiter betroffen sind.

Disziplin

• Ursache:

Grundlagen der Gewerkschaft (Sindicación)

Definition der Gewerkschaft

Eine Gewerkschaft ist der dauerhafte Zusammenschluss von Personen, die in bestimmten Berufen tätig sind, zur Vertretung und Verbesserung ihrer beruflichen Interessen und Arbeitsbedingungen. In Spanien existieren verschiedene territoriale Gewerkschaftsorganisationen.

A. Gewerkschaftliche Organisationen

Gewerkschaften, die von Arbeitnehmern nach Tätigkeiten oder Branchen gebildet werden, unabhängig von ihren beruflichen Kategorien oder Gruppen, werden als gewerkschaftliche Qualifikationsgruppen (Cluster) bezeichnet. Die Zusammenfassung aller Verbände derselben Gewerkschaft, die die Arbeitnehmer vertritt, bildet die Gewerkschaftskonföderation.

B. Vertretung

Die Vertretung kann...