Organisationsentwicklung im Hotel Torremar: Ein Fallbeispiel
Miguel Cobos Ubieta: Change-Agent im Hotel Torremar
Der dynamische Lic. Miguel Cobos Ubieta, Human Resources Manager und Change-Agent in einem modernen Hotel, berichtet: „Es war zu Beginn nicht leicht, da unser Personal Veränderungen nur ungern akzeptierte. Sie glaubten, dass Modelle der Organisationsentwicklung zwar in anderen Kulturen funktionieren könnten, aber nicht in unserem Land. Zudem ist ein Change-Prozess in einem Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Tourismussektor abdeckt, besonders schwierig zu implementieren.“
Unternehmenskultur und Markenidentität
Das Bild, das das Hotel durch sein Logo, die Farben und das Motto „Wir haben nur Augen für Sie“ projiziert, wird stark durch eine Organisationskultur unterstützt,...