Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Professional Training

Gehalt und Arbeitszeit im spanischen Arbeitsrecht

In dieser Übersicht werden die Konzepte des Gehalts, die damit verbundenen Garantien sowie die Regelungen zur Arbeitszeit, zu Überstunden, Feiertagen und Urlaub geprüft.

Häufige Fragen zum Arbeitsentgelt und zur Erholung

• Kann ein Arbeitnehmer jede beliebige Lohnhöhe verlangen?
• Gibt es einen Mindest- oder Höchstlohn?
• Sind die Arbeitszeiten begrenzt? Kann ein Arbeitnehmer 90 Stunden pro Woche arbeiten?
• Garantiert das Arbeitsrecht das Recht auf Erholung?

Im Hinblick auf diese Fragen sollten Sie Folgendes wissen:

Verfassungsrechtliche Grundlagen

Die spanische Verfassung sieht vor:

• Alle Spanier haben das Recht auf ein Einkommen, das ausreicht, um ihre Bedürfnisse und die ihrer Familie zu befriedigen.

Computer, Information und automatische Verarbeitung

Computer: steht für "Information" und "Automatic". Die Wissenschaft, die sich mit Informationen und deren automatischer Verarbeitung beschäftigt, umfasst Klang, Systeme und das Set von Elementen, die verbunden oder im Zusammenhang mit der Informationsverarbeitung stehen (Hardware und Software).

Programme: Aufträge oder Weisungen, die angeordnet und gruppiert werden. Ein Betriebssystem ist eine organisierte Sammlung von Softwarekomponenten zur Steuerung und Verwaltung des Computers; es besteht aus Routinen, die den Computer betreiben und eine Umgebung zum Ausführen von Programmen bereitstellen.

Data: Charakter und Werte, die im System notwendig sind für den Betrieb; die Anweisungen zeigen,... Weiterlesen "Grundlagen der Computertechnik: Daten, Software und Generationen" »

Definition von Arbeitnehmern als Benutzer von Bildschirmgeräten (BAP)

Als Benutzer von Bildschirmgeräten (BAP) gelten diejenigen, die 4 Stunden pro Tag oder 20 Stunden pro Woche Arbeit mit dem Gerät nicht überschreiten.

Arbeitnehmer, die unter bestimmten Bedingungen als Anwender gelten könnten, sind diejenigen, die effektiv zwischen 2 und 4 Stunden pro Tag (oder 10 bis 20 Stunden pro Woche) mit diesen Geräten arbeiten.

Voraussetzung für die ergonomische Evaluierung

Die ergonomische Bewertung ist für alle Unternehmen erforderlich, unabhängig von ihrer Tätigkeit. Dies basiert auf den Präventionsprinzipien, die in Art. 14 Abs. 2) und 3) sowie Art. 15 Nr. 1 d) und g) der zugrunde liegenden LPRL (Gesetz zur Verhütung von Arbeitsrisiken)... Weiterlesen "Ergonomie und Arbeitsbelastung: Konzepte, Bewertung und Prävention" »

Grundlagen und Strategien der Kundenbetreuung

Direkter Kundenkontakt und Initiativen

Die Mitarbeiter des Unternehmens stehen in direktem Kontakt mit den Kunden, entweder auf Initiative des Unternehmens oder durch Kontaktaufnahme des Kunden (Client-Verbindung). Im letzteren Fall muss die Firma den Kunden mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter (Selling Agent) in Verbindung setzen.

Kundenanfragen: Information, Kauf oder Beschwerde

Wenn der Kunde das Unternehmen kontaktiert, können verschiedene Gründe vorliegen: Der Kunde möchte Informationen erhalten, ein Produkt kaufen oder eine Beschwerde einreichen. In großen Organisationen wird hierfür ein Kundendienst mit ausreichender Mitarbeiterzahl eingerichtet. In kleineren oder mittleren Unternehmen... Weiterlesen "Die 3 Schlüsselelemente für exzellente Kundenbetreuung" »

Prinzipien der Arbeitsplatzgestaltung

Flexibilität in der Verteilung

Dieses Prinzip berücksichtigt Kriterien zur Vorhersage zukünftiger technologischer und anderer Veränderungen, um eine flexible Gestaltung zu ermöglichen.

Prinzip der vollständigen Integration

Dieser Grundsatz fordert eine harmonische Abstimmung der Bedürfnisse und Anforderungen der Mitarbeiter mit den Produktionsprozessen. Alle Produktionsfaktoren müssen koordiniert werden, um Dysfunktionen im Arbeits- und Geschäftsumfeld zu vermeiden. Eine ganzheitliche Betrachtung als Einheit trägt zu höherer Sicherheit und Effizienz bei.

Grundsatz der Sicherheit und des Komforts

Dieses Prinzip leitet sich aus dem vorherigen ab. Es erfordert die Berücksichtigung aller Umgebungsfaktoren... Weiterlesen "Optimale Arbeitsplatzgestaltung: Ergonomie, Layouts und Stuhl-Anpassung" »

Auswirkungen der IKT auf Wirtschaft und Innovation

Im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) beleuchten wir einige Fortschritte:

• Computer: Der Vormarsch der Computertechnologie hat unseren Alltag revolutioniert und die Art und Weise, wie wir handeln, verändert. Heute ist es undenkbar, dass ein Unternehmen, egal wie klein es ist, keine Computer benutzt. Dies spart Zeit und Geld. Der Einsatz moderner Programme ist eine leistungsstarke Waffe für viele Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu sein.
• Internet: Die Internet-Revolution bietet uns eine beeindruckende Menge an Informationen. Das Problem für Unternehmen ist die Auswahl derjenigen, die wirklich relevant sind. In einigen Fällen ist es ratsam, Dienste zu abonnieren,

Organisation der Rettungskräfte

Abhängig von der Art und Tätigkeit des Unternehmens muss sich die Organisation aus folgenden Teams zusammensetzen:

• Chief Notfall (Notfallchef)
• Leiter der Intervention (Einsatzleiter)
• Zweite Interventionsteam
• Erste Interventionsteam
• Geräte Alarm (Alarm- und Rettungsausrüstung)
• Erste Hilfe

Unabhängig von diesen Teams übernimmt eine bestimmte Anzahl von Personen wichtige Rollen in der Organisation der Feuerwehr:

• Sicherheitsdienst
• Telefone (Telefonist)
• Conciergeservice oder Nachtwächter

Kernfunktionen der Rettungskräfte

Chef des Notfalls (Notfallchef)

Es muss immer einen Notfallchef geben, idealerweise mehr, um eine ständige Präsenz im Unternehmen zu gewährleisten. Wenn der Notfallchef allein agiert und das betroffene... Weiterlesen "Organisation und Kernfunktionen von Rettungskräften" »

Entwicklung der Sozialen Dienste in Spanien

Soziale Dienste entstehen und entwickeln sich innerhalb dieses verfassungsrechtlichen Zeitraums. Die Sozialen Dienste in Spanien entwickeln sich im Rahmen des als sozialer und demokratischer Rechtsstaat konstituierten Staates (1978).

Das neue System der Sozialen Dienste kann als sechstes System der sozialen Sicherung betrachtet werden. Das SSC (Soziale Basisdienste) ist das verwaltete Grundversorgungssystem. Die Grundversorgung beschränkt sich darauf, Informationen für die SSE (Spezialisierte Soziale Dienste) bereitzustellen. Die SSE zielt darauf ab, Lösungen für individuelle oder kollektive Probleme zu finden. Sie bildet die zweite Ebene, deren Inhalt vom öffentlichen Sektor bestimmt wird und... Weiterlesen "Struktur und Leistungen der Sozialen Dienste in Spanien" »

Grundlegende Marketingkonzepte

Bedürfnis

Unzufriedenheit, die durch das Fehlen von etwas (einschließlich eines Wunsches) verursacht wird.

Nachfrage

Die Menge eines Produkts, die Käufer bereit sind, zu einem bestimmten Preis zu kaufen.

Angebot

Die Menge eines Produkts, die Anbieter bereit sind, zu einem bestimmten Preis anzubieten.

Austausch

Etwas zu bekommen, das man sich wünscht und das einer anderen Person gehört, im Austausch für etwas, das sie will.

Markt

Die Gesamtheit der Käufer und Verkäufer eines Produkts.

Zielmarkt

Unsere potenziellen Kunden.

Marketing

Die Tätigkeit des Menschen, die darauf gerichtet ist, die Bedürfnisse und Wünsche der Menschen durch Austausch zu befriedigen.

Marketing in der Gesellschaft

Eine Reihe von Techniken, um das... Weiterlesen "Marketing: Konzepte und Definitionen" »

Instrumente der Management-Kontrolle

Planung

Die Planung etabliert Programme, Aktionslinien und Verantwortlichkeiten in einer Organisation zur Erreichung der Unternehmensziele. Sie wird durch spezifische Programme ausgeführt und im Haushaltsplan (Budget) verankert.

Budgetierung

Das Budget dient dazu, die Ziele präzise festzulegen, Beträge anzugeben und Verantwortlichkeiten zuzuweisen. Das auf die unmittelbare Zukunft angewandte Budget wird als operative Planung bezeichnet. Diese wird für einen Zeitraum von Tagen oder Wochen durchgeführt, umfasst vollständig quantitative Variablen und erfordert die direkte Einbindung der einzelnen Abteilungen.

Ursachen von Abweichungen (Soll-Ist-Vergleich)

Abweichung

Die Abweichung ist der Unterschied, der sich... Weiterlesen "Management-Kontrolle, Prüfungsnachweise und Audit-Risiko: Ein Überblick" »