Analyse von Interviews und Beobachtungsmethoden in der Systemanalyse

Interview und Beobachtung: Methoden der Informationsbeschaffung

Was ist ein Interview?

Ein Interview ist ein Treffen zwischen zwei oder mehr Personen, bei dem ein Gespräch geführt wird. Es gibt verschiedene Arten von Interviews, darunter:

• Journalistische Interviews
• TV-Interviews
• Klinische Interviews
• Vorstellungsgespräche

Die Beobachtung als Informationsbeschaffungsmethode

Die Beobachtung ist eine Methode zur Informationsbeschaffung. Sie wird oft eingesetzt, wenn eine andere Technik bereits angewendet wurde, um zusätzliche Informationen über das beteiligte System zu erhalten oder um die durch die erste Technik gewonnenen Daten zu überprüfen.

Beobachtung bei politischen Entscheidungsträgern

Diese Methode richtet sich primär an die Entscheidungsträger einer Organisation. Der Analytiker versucht, ein Gefühl dafür zu bekommen, was tatsächlich geschieht und nicht nur das, was dokumentiert und erklärt wird. Ziel ist es auch, die Beziehungen zwischen den Entscheidungsträgern und anderen Mitgliedern der Organisation auf den ersten Blick zu erkennen.

Die Beobachtung ermöglicht es dem Analytiker zu sehen, wie die Entscheidungsträger Informationen erfassen, verarbeiten, verteilen und nutzen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Die sieben STROBE-Elemente zur Beobachtung

Es gibt sieben spezifische Elemente, die Systemanalytiker leicht beobachten können. Diese Elemente geben Aufschluss darüber, wie Entscheidungsträger Informationen sammeln, verarbeiten, speichern und teilen.

Die sieben beobachtbaren Elemente:

1. Bürostandort (Office Location): Der erste Punkt, der hier beachtet werden sollte, ist die Lage des Büros des Entscheidungsträgers im Verhältnis zu anderen.
2. Position des Schreibtisches: Die Anordnung auf dem Schreibtisch des Entscheidungsträgers gibt Hinweise auf die Ausübung von Macht.
3. Fixe Büroausstattung: Akten, Schränke, Regale und andere Möbel zur Aufbewahrung größerer Gegenstände fallen unter die Kategorie der festen Büroausstattung.
4. Arbeitsmittel (Properties): Hierbei handelt es sich um alle kleinen Geräte, die zur Datenverarbeitung verwendet werden, wie Taschenrechner, Kugelschreiber, Bleistifte und Lineale.
5. Geschäftsmagazine und Zeitungen: Systemanalytiker müssen wissen, welche Informationen vom Entscheidungsträger genutzt werden.
6. Licht und Farbe im Büro: Ein Büro, das durch warmes Kunstlicht beleuchtet wird, deutet auf einen Trend zu mehr persönlicher Kommunikation hin.
7. Kleidung der Entscheidungsträger: Der formelle dreiteilige Anzug für einen Mann oder ein Kostüm für eine Frau repräsentiert nach Ansicht einiger Forscher, die das Erscheinungsbild von Führungskräften untersucht haben, die höchste Autorität.