Distribution und Business-Kommunikation: Konzepte und Strategien

Konzept und Bedeutung

Distribution ist ein Marketing-Tool, das eine Reihe von Strategien, Prozessen und Aktivitäten umfasst, die erforderlich sind, um Produkte vom Herstellungsort zum Ort zu bringen, an dem sie entweder an den Endkunden (Verbraucher oder industrielle Anwender) in den genauen Mengen, unter optimalen Bedingungen für den Verbrauch oder Gebrauch und zur Zeit und am Ort, wo die Kunden sie brauchen und/oder wollen, gelangen.

Vertriebswege

Der Vertriebsweg ist eine Struktur interdependenter Unternehmen, deren Zweck es ist, den Kunden Zugang zu Produkten und Dienstleistungen des Herstellers zu ermöglichen. Die Kanäle umfassen:

• Direkt: Der Hersteller vertreibt seine Produkte direkt an den Verbraucher.
• Indirekt: Das Produkt gelangt über eine oder mehrere Zwischenstufen zum Käufer.

Intermediäre

Die Intermediäre sind Vertriebsmitarbeiter für Hersteller und Einkäufer für Verbraucher. Es gibt Agenten, die auf ihren eigenen Kauf und Verkauf der Produkte handeln und die Risiken dieser Tätigkeit übernehmen. Andere Großhändler und Einzelhändler kaufen und verkaufen, ohne eine proprietäre Position. Kommissionäre, Makler.

Hersteller und Händler

Sie werden auch Aktionäre genannt. Sie verkaufen nicht an den Endverbraucher, sondern an andere Großhändler, Einzelhändler oder Unternehmen, die den Produzenten am nächsten stehen. Die Großhändler sind das Bestimmungsland. Sie agieren kurz vor den Endkäufern.

Einzelhändler

Einzelhändler oder Einzelhändler sind Vermittler, die Produkte an den Endabnehmer und manchmal an andere Einzelhändler verkaufen.

Distribution in Spanien

Der Markt ist sehr fragmentiert. Viele Unternehmen konkurrieren. Eine Vielzahl von Formaten entspricht 98% der Betriebsgründungen. Seine Hauptvorteile sind die Nähe zum Kunden und die personalisierte Spezialisierung in vielen Fällen. Sie sind führend im Verkauf von bestimmten Produkten.

Supermarktketten: Verbrauchszentren mit hoher Servicequalität. Einsatz von Loyalty-Programmen. Wettbewerbsfähige Preise für Nahrungsmittel. Das Sortiment umfasst in der Regel weitere Produktlinien.

Verbrauchermärkte: Kostenlose Parkplätze, sehr breites Sortiment von Produkten mit einem hohen Umsatzanteil zu günstigen Preisen und schlechtem Self-Service-Vertrieb. Die großen Gewinne stammen aus dem Verkauf von Lebensmitteln. Die Installation erfordert hohe Investitionen und Genehmigungen.

Kaufhäuser (Shoppingcenter): Großflächige Gebäude, in denen eine Reihe von unabhängigen Geschäften angesiedelt sind. Etwa ein Drittel der Fläche ist von einer Einrichtung besetzt, die für die Verbraucher dient (Hypermarkt, thematisches Zentrum, Freizeit). Sie bieten Unterhaltung, um Kunden anzulocken. Es kann den Kauf in einer spielerischen Art und Weise mit Optionen für die ganze Familie ermöglichen. Eine Variante sind die Fachmarktzentren.

SB-Warenhäuser: Sie sind am Rande der Städte installiert und spezialisiert auf eine bestimmte Art von Rohstoffen oder ein breites Spektrum. Sie befinden sich in Bereichen mit hoher Kundenfrequenz. Ihr Fachwissen gibt ihnen Kraft gegenüber dem Händler. Einige der von ihnen verkauften Produkte sind Markenartikel (Spielzeug, Heimwerker, Möbel).

Discount Stores (Discount, Harddiscount): Sie verringern ihre Gewinnspanne und verkaufen die Dienstleistung billiger als die Supermärkte und traditionellen Geschäfte, während sie die Qualität beibehalten. Sie kaufen in der Nähe und haben ein kleines Sortiment. Sie verkaufen sowohl Eigenmarken als auch Marken der Hersteller.

Franchising (Franchise): Eine verbundene Handelsform, die in den fünfziger Jahren in Spanien eingeführt wurde. Es ist ein Vertrag, mit dem ein Unternehmen (Franchisegeber) einem anderen (dem Franchisenehmer) im Gegenzug für finanzielle Entschädigung direkt oder indirekt das Recht auf ein Franchise für bestimmte Arten von Produkten oder Dienstleistungen gibt.

Die Business-Kommunikation

Neben Kunden müssen ihre Mitarbeiter einer der wichtigsten Gründe dafür sein, dass eine angemessene interne Kommunikation erforderlich ist.

Interne Kommunikation

Eine Reihe von Informationsflüssen, die innerhalb der Organisation auftreten und entwickelt werden, um die Mitarbeiter zu erreichen.

Eine richtige interne Kommunikation ermöglicht es den Mitgliedern der Gesellschaft, ihr Wissen über sie zu verbessern, Kriterien und Haltungen zu verändern, Werte einzubeziehen, das Engagement zu verbessern und zu stärken, die Kreativität zu mobilisieren, das Corporate Image zu verbessern, den Zusammenhalt und die Integration zu stärken, Verhalten zu ändern usw.

Externe Kommunikation

Besteht aus dem bidirektionalen Informationsfluss zwischen dem Unternehmen und dem Markt.

Es wird zwischen persönlicher Kommunikation und Massenkommunikation unterschieden.

Die Kommunikationsplanungsschritte

Festlegung der Ziele

Das ultimative Ziel der Kommunikation ist, die Nachfrage von potenziellen Kunden und die bestehende Kundenbindung zu fördern.

Die Ziele müssen konkretisiert und quantifizierbar sein.

Bestimmung des Ziels

Die Zielgruppe (Zielpublikum) ist die Menge der potenziellen Konsumenten, kann aber auch die verordnenden Ärzte (Meinungsführer), Einkäufer, Verleiher, die öffentliche Meinung umfassen. Behandeln Sie die Menschen.

Mitteilung

Auswahl der Strategie

Mitteilungsentscheidungen müssen von den anderen Marketing-Mix-Strategien koordiniert werden. Das Unternehmen kann auf verschiedene Arten kommunizieren:

• Durch freiwillige Maßnahmen.
• Mit Auftritten mit dem Rest der Variablen.
• Für bestimmte Ereignisse, die auftreten können und auf den Markt kommen.

Pick-Mix oder Medien

Es ist richtig, die Kombination verschiedener Kommunikationsinstrumente, sowohl persönlich (Verkauf, Kundendienst, Direct Marketing) als auch nicht personenbezogen (Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations), die verwendet werden können, zu wählen.

Budget

Die gesamte Kommunikationsinitiative wird von den Mitteln des Umsatzes jedes Unternehmens begrenzt. Das Budget ist eng mit Investitionen in der Kommunikation verbunden.

Control

Wenn die Ziele ausreichend quantifiziert wurden, werden die tatsächlichen Ergebnisse mit den erwarteten verglichen. Lassen Sie eine Analyse der Kosten für Kommunikation und die erzielten Ergebnisse durchführen.

Mitteilung

Werbung

Werbekonzept

Nach Angaben der American Marketing Association ist die Werbung "die Zahl der Ankündigungen und überzeugenden Botschaften in Zeit oder Raum in einem der Medien für gewinnorientierte Unternehmen, gemeinnützigen Organisationen, staatlichen Stellen und Personen, die Informationen kaufen und/oder Mitglieder einer bestimmten Zielgruppe oder Publikum über ihre Produkte, Dienstleistungen, Organisationen oder Ideen überreden".

Verkaufsförderung

Es ist ein Kommunikations-Tool für das Inverkehrbringen, das dazu dient, kurzfristige Kaufanreize an Einzelhändler oder Verbraucher zu erhöhen.

Public Relations

Sind die Reihe von Kommunikationsmaßnahmen, die an die breite Öffentlichkeit ohne unmittelbare und weit verbreitete Wirkung geplant sind und die eine Organisation zur positiven Beeinflussung der Meinung des gleichen führt.