Effektive Führung: Stressmanagement, Motivation und Teamarbeit

Stressmanagement: Grundlagen und Auswirkungen

Haben Sie jemals einen unflexiblen Manager erlebt, der schreit, beleidigt oder unschuldige Mitarbeiter beschimpft, weil er selbst unter starkem Stress steht?

Was ist Stress?

Stress kann als die Summe der körperlichen und psychischen Reaktionen auf die Unfähigkeit definiert werden, zwischen realen Erfahrungen und persönlichen Erwartungen zu unterscheiden.

Es gibt zwei Hauptformen von Stress:

• Chronischer Stress
• Organischer Stress

Stress kann durch Angst, Depression, plötzliche Lebensveränderungen oder die Exposition gegenüber einer bestimmten Umgebung verursacht werden, wodurch die betroffene Person Schmerzen oder Unbehagen empfindet. Ein Gefühl von Stress über einen längeren Zeitraum hinweg tritt auf, wenn das System überlastet ist. Im organisationalen Umfeld sind gesunde Arbeitnehmer diesen Belastungen ausgesetzt.

Symptome von Stress

Die Symptome können vielfältig sein und reichen von leichten Beschwerden bis hin zu ernsten gesundheitlichen Problemen:

• Kopfschmerzen (die mit einem Herzinfarkt verwechselt werden könnten)
• Verdauungsstörungen (bis hin zum Zusammenbruch)
• Müdigkeit und hoher Blutdruck
• Dermatitis (Hautausschläge)
• Im Extremfall: Tod

Wenn der interne und externe Druck die Kapazität einer Person zur Stressbewältigung überschreitet, entsteht ein Ungleichgewicht, das wir als Desorganisation oder Stress bezeichnen.

Stressmanagement und seine Auswirkungen auf die Organisation

Die Verantwortung des Managers ist besonders groß, da seine mangelnde Stresskontrolle eine größere Anzahl von Menschen erreicht und die Ergebnisse der Organisation gefährdet – oft über seine eigenen Beschwerden hinaus.

Wie lassen sich Stressfaktoren im Unternehmen reduzieren?

Schaffen Sie ein gutes Arbeitsumfeld, sorgen Sie dafür, dass die Arbeit interessant ist, und vermeiden Sie Routine, um die Mitarbeiter zu entlasten.

Mitarbeitermotivation

Der Mensch wird durch verschiedene Bedürfnisse motiviert (angelehnt an die Bedürfnispyramide):

• Physiologische Bedürfnisse: Essen, trinken, schlafen, aufwachen.
• Sicherheitsbedürfnisse: Das Bedürfnis nach Sicherheit (z. B. durch Eltern, Unterkunft).
• Soziale Bedürfnisse: Das Bedürfnis, Freundschaften und Zuneigung aufzubauen.
• Ego-Bedürfnisse (Anerkennung): Selbststudium, die Erkenntnis, dass man zur Gruppe gehört.
• Selbstverwirklichung: Die Notwendigkeit der selbstständigen Entwicklung und Aktivität.

Führung (Leadership)

Führungskräfte steuern den Prozess und entwickeln die Ideen. Führung bedeutet, Einfluss zu nehmen, um das gleiche Ziel zu erreichen. Befehle zwingen eine Person, etwas zu tun.

Drei Elemente sind für jedes Unternehmen wichtig: Das Ziel (Gewinn), das Profil des Führers und die Führung selbst.

Profil eines erfolgreichen Führers

Ein Führer muss ehrgeizig sein und den starken Wunsch haben, andere zu führen. Er muss flexibel sein und als Vorbild dienen.

Jede Führungskraft ist ein „Automobil“: Sie muss motiviert sein, um ein Team motivieren zu können. Ein Führer muss ehrlich und zuverlässig sein.

Ein Politiker sagte einmal: Die grundlegenden Worte sind: Bitte und Danke.

Das Konzept der Führung

Führung ist der Prozess der Entwicklung von Ideen für eine Vision, des Lebens nach Werten, der Unterstützung dieser Ideen und Visionen sowie der Beeinflussung anderer in ihrem Verhalten. Dazu gehört auch das Treffen schwieriger Entscheidungen über Menschen und andere Ressourcen.

Führungskräfte verwalten den Traum. Sie haben die Fähigkeit, eine überzeugende Vision zu schaffen, die Menschen brauchen, um einen neuen Ort zu schaffen, und die Fähigkeit, diese Vision in die Realität umzusetzen. Der Führer ist der Vermittler und Moderator, der den gesamten Prozess steuert.

Fünf Schlüsselmerkmale erfolgreicher Führungskräfte

Es gibt Hinweise darauf, dass erfolgreiche Führungskräfte fünf Merkmale teilen:

1. Intelligenz: Das Intelligenzniveau ist in der Regel höher als das der Untergebenen.
2. Reife: Sie weisen im Vergleich zu ihren Untergebenen einen höheren Reifegrad auf.
3. Interessenspektrum: Sie verfügen über eine Vielzahl von Interessen und relevantes Wissen.
4. Leistungsmotivation: Sie sind stark auf die Erzielung von Ergebnissen konzentriert (hohe Leistungsmotivation).
5. Integrität (Ehrlichkeit): Sie zeigen Konsistenz zwischen den Werten, die sie verkörpern und verteidigen. Wenn dies geschieht, wird Misstrauen schnell durch Vertrauen ersetzt. Unentschlossenheit führt hingegen schnell zu Misstrauen.

Teamarbeit und Gruppen

Eine Gruppe besteht aus Menschen, die sich als Mitglieder einer bestimmten Einheit sehen, die klar definiert ist (z. B. Reisende in einem Flugzeug).

Ein Team kann als eine psychologische Gruppe von zwei oder mehr Personen definiert werden, die von Angesicht zu Angesicht interagieren. Jedes Mitglied ist sich der anderen bewusst, die an der Gruppe teilnehmen, und ist sich der positiven Interdependenz bewusst, die sie benötigen, um gemeinsame Ziele zu erreichen (z. B. eine Fußballmannschaft).

Arten von Teams

Teams werden nach ihrer funktionalen Beziehung gebildet:

• Problemlösungsteams: Dieses Team wird eingesetzt, wenn ein Problem auftritt, um die beste Lösung zu finden (z. B. Wartung).
• Funktionsübergreifende Teams (Cross-Functional Teams): Suchen nach Lösungen für gemeinsame Probleme.
• Top-Management-Teams: Eine Zelle, die täglich zusammenarbeitet.
• Virtuelle Teams: Teams, deren Mitglieder hauptsächlich über Computer zusammenarbeiten.