Effektive Interviewführung: Skript, Kriterien & Körpersprache

Effektive Interviewführung: Skript, Kriterien & Körpersprache

Das Interviewskript

Obwohl viele Autoren das Fehlen eines Skripts in ausführlichen Interviews befürworten, begünstigt die Formulierung eines solchen Skripts die Steuerung des Prozesses, insbesondere wenn Interviews mit verschiedenen Personen desselben Forschungsteams durchgeführt werden müssen. Dieses Skript stellt in diesem Fall sicher, dass alle wesentlichen Aspekte des gerade untersuchten Themas berührt werden. Es muss nicht in allen Fällen der gleichen Reihenfolge folgen wie bei standardisierten Interviews, da diese Reihenfolge durch die Äußerungen des befragten Themas konfiguriert wird.

Das Interviewskript umfasst die Themen und Fragen zum Studiengegenstand, und der Forscher passt das Tempo der Interviewsequenz an. Während des Interviews ist es besser, so wenig wie möglich im Handbuch nachzuschlagen, um die Illusion eines alltäglichen Gesprächs aufrechtzuerhalten. Am besten ist es, das Skript erst dann zu Rate zu ziehen, wenn das Interview weit fortgeschritten ist, als wäre es eine Überprüfung einiger Gesprächsmomente. Natürlich muss die Einführung der Frage thematisch und dynamisch für das Interview relevant sein, d.h., sie muss sich sinnvoll auf das Thema und die entstehenden zwischenmenschlichen Beziehungen beziehen.

Herausforderungen und Interviewerkompetenz

In jedem Fall muss darauf hingewiesen werden, dass es keine idealen Interviewpartner gibt. Es gibt schwierige und einfache Menschen, aber nicht alle, die fließend sprechen, liefern aussagekräftige Informationen. Manchmal erhält man in kürzeren Äußerungen relevantere Informationen. Zur Lösung dieses Problems betonen einige erneut die Bedeutung erfahrener und geschulter Interviewer.

Qualitätskriterien nach Kvale

Kvale schlägt folgende Kriterien zur Bewertung der Gesprächsqualität vor:

• Die Antworten der Befragten müssen spontan, reichhaltig und spezifisch sein, wodurch eine umfassende Reaktion auf den Interviewer ermöglicht wird.
• Fragen sollten kurz sein und umfassende Antworten hervorrufen.
• Der Interviewer geht auf die Antworten ein und verdeutlicht deren Bedeutung.
• Das ideale Interview sollte vor allem während des Interviews selbst interpretiert werden.
• Der Interviewer versucht, seine Interpretationen der Antworten zu überprüfen.
• Das Interview selbst ist nicht übertragbar und erfordert nicht viele zusätzliche Erläuterungen oder Beschreibungen.

Nonverbale Kommunikation und die Rolle des Interviewers

Gesichts- und Körpergesten beeinflussen die Rollen, die von der Interviewerin zu jeder Zeit eingenommen werden. Die Kontrolle dieser Faktoren ist ein weiteres Ziel des Forschers bei der Gestaltung des Gesprächs. Man sollte mit der Situation umgehen und flexibel auf Unerwartetes reagieren.

Das Erscheinungsbild, verstanden als „Selbstverständnis in Bezug auf sozial anerkannte Eigenschaften“, sollte vom Interviewer je nach Kontext, in dem das Interview stattfindet, kontrolliert werden. Eng mit dem Erscheinungsbild verbunden ist die Rolle, die der Forscher spielt. Das heißt, wenn man eine misshandelte Frau mit Kindern interviewt, kann ein Forscher seine Rolle als Ehefrau und Mutter sogar bis zu einem gewissen Grad empathisch einnehmen; ist der Forscher männlich, könnte er sich als Elternteil positionieren oder eine Umgebung schaffen, die der der Interviewten ähnelt. In einigen Fällen, zum Beispiel durch die Art der Kleidung, kann ein Gefühl der Überlegenheit entstehen, das der Befragte wahrnimmt. Der Forscher muss dann beurteilen können, ob diese Wahrnehmung besteht und ob es vorteilhaft ist, sie während des Interviews „neu zu verhandeln“ oder zu „transformieren“.

Die Macht der gestischen Kommunikation

Schließlich dürfen wir die Macht der gestischen Kommunikation nicht übersehen:

Die expressive Kohärenz, die für die erforderlichen Handlungen notwendig ist, signalisiert eine grundlegende Diskrepanz zwischen unserem eigenen Selbst und unserem sozialisierten Ich. Als Menschen sind wir vermutlich Geschöpfe variabler Impulse, Stimmungen und Energien, die sich von Augenblick zu Augenblick ändern. Für Zeichen, die vor einem Publikum präsentiert werden, sollten wir uns jedoch nicht den Höhen und Tiefen hingeben. Wie Durkheim erwähnt, lässt uns höhere soziale Aktivität nicht den Spuren unserer körperlichen Zustände wie unseren Gefühlen und unserem allgemeinen Körperbewusstsein folgen. Wir haben eine gewisse Bürokratisierung des Geistes, die das Vertrauen gebietet, dass wir zu jeder Zeit eine völlig homogene, vorgeschriebene Leistung erbringen.

Möglicherweise liegt in der von Goffman beschriebenen „Bürokratisierung des Geistes“ der Schlüssel für die Interviewsituation: Gestik, Körpersprache und Worte des Forschers zeigen Konsistenz und dienen als flacher Spiegel, in dem sich der Geist und die Äußerungen des beobachteten Themas widerspiegeln.

Wenn alle bisher genannten Anforderungen erfüllt sind, nähern wir uns der Situation, die Alonso (S. 24) als „kontrollierte Empathie“ bezeichnet.