Effektive Marketing- und Kommunikationsinstrumente

Mailing: Direkte Kundenansprache

Ein Mailing ist ein speziell verfasster Text, der per Post oder E-Mail an zuvor ausgewählte Personen gesendet wird. Es ist essenziell, dass die Daten korrekt und aktuell sind, um den Zielmarkt zu definieren und potenziell interessierte Personen gezielt anzusprechen. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Ein Mailing besteht üblicherweise aus:

• Einer einleitenden Phrase, die zum Weiterlesen anregt.
• Einer detaillierten Erklärung des Produkts oder der Dienstleistung.
• Einer offenen Aufforderung zur Handlung (Call to Action).
• Einer Verabschiedung.
• Der Angabe von Adresse und Kontaktmöglichkeiten für die Antwort des Empfängers.

Manchmal werden Werbeangebote oder Geschenke beigefügt, die sofort ins Auge fallen sollten, sobald das Mailing den Empfänger erreicht.

PR-Plan: Strategische Öffentlichkeitsarbeit

Ein PR-Plan (Public Relations Plan) ist ein zentrales Kommunikationsinstrument im Unternehmensumfeld. Sein übergeordnetes Ziel ist es, die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zu gestalten, darunter:

• Öffentliche Einrichtungen
• Meinungsführer
• Verbraucherverbände
• Sportorganisationen
• Die breite Öffentlichkeit

Ziele eines PR-Plans:

• Steigerung des Umsatzes.
• Förderung und Stärkung des Unternehmensimages.
• Unterstützung von Themen wie Bildung, Kultur, humanitäre Hilfe, Umweltschutz und andere Formen sozialen Engagements, um das Ansehen des Unternehmens zu verbessern.

Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit:

• Medienkommunikation: Gezielte Ansprache von Presse und Medien.
• Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Behörden und Institutionen.
• Sponsoring: Das Unternehmen trägt Kosten für bestimmte Veranstaltungen oder Projekte, um positive Medienpräsenz und eine verbesserte Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erzielen.

Internet: Digitales Marketing und Reichweite

Das Internet ist ein kostengünstiges Medium, das weltweit für alle Menschen zugänglich ist und täglich von immer mehr Nutzern verwendet wird. Die Nutzung erfolgt über Webseiten, E-Mail oder spezielle Server. Es dient nicht nur der Werbung, sondern auch der Schaffung von Foren und sogar dem direkten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Vorteile des Internets für Unternehmen:

• Umfassender und sofortiger Zugriff auf Unternehmens- und Produktwerbung.
• Reduzierte Kommunikationskosten.
• Etablierung einer direkten Beziehung zum Markt und Verbesserung der Kundenbindung.
• Förderung des Unternehmensimages.
• Erhöhung der Produktdifferenzierung, einer Dienstleistung oder Marke gegenüber dem Wettbewerb.
• Gesteigerte Verkaufschancen durch das Erreichen weiterer Marktsegmente.

Promotion-Plan: Absatzförderung und Verkaufsstrategien

Ein Promotion-Plan ist ein Marketinginstrument zur Stimulierung des Absatzes durch kurzfristige Anreize für Verbraucher. Es besteht jedoch die Gefahr, dass sich Kunden an diese Anreize gewöhnen und Produkte später nicht mehr zu regulären Preisen kaufen.

Zwecke der Verkaufsförderung:

• Steigerung des Umsatzes.
• Abwehr von Wettbewerbsmaßnahmen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte oder der Hervorhebung ihrer Qualitäten.
• Gezielte Verkaufsförderung am Point of Sale (POS).

Wenn eine Promotion effektiv ist, steigt der Umsatz während des Aktionszeitraums und stabilisiert sich tendenziell danach. Zur Erfolgsberechnung werden die zusätzlichen Einnahmen abzüglich der Produktionskosten und aller Promotionskosten (z.B. Preisnachlässe, Geschenke, Personalkosten, Auszeichnungen, Werbematerial) ermittelt.