Effektive Trainingsmethoden: Coaching, Mentoring & Job Rotation

Trainingsmethoden im Überblick

Coaching: Definition und Prozess

Coaching ist eine Methode der Anleitung, Förderung und Ausbildung einer Person oder Gruppe von Personen mit dem Ziel, ein bestimmtes Ziel zu erreichen oder spezifische Fähigkeiten zu entwickeln. Es gibt viele Methoden und Arten von Coaching. Zu den Techniken gehören Prozessübungen, motivierendes Sprechen, Seminare, Workshops und betreute Praxis.

Die 7 Schritte des Coaching-Prozesses:

1. Beobachtung: Der Schlüssel ist, dass der Coachee selbst Lösungen findet. Durch die Beobachtung neuer Sichtweisen und die Analyse von Paradigmen, Überzeugungen und Verhaltensweisen wird das Bewusstsein der Person geschärft.
2. Wahlmöglichkeiten: Die Beobachtung ermöglicht Bewusstsein, insbesondere über unsere Macht der Wahl. Der Coach hilft dem Coachee, sich auf die zu treffenden Entscheidungen und deren Konsequenzen zu konzentrieren, und bietet spezielle Werkzeuge, um bewusster und besser auszuwählen.
3. Zieldefinition: Für jeden Coaching-Prozess ist es entscheidend, klar definierte Ziele zu haben. Dies ist der wichtigste Schritt zur Erreichung dieser Ziele.
4. Entscheidungen und Handlungen leiten: Sobald alle Informationen gesammelt sind, muss zeitnah und nachhaltig gehandelt werden. Der Coach begleitet diesen Prozess eng.
5. Schwierigkeiten überwinden und messen: Es ist jederzeit wichtig zu überprüfen, ob man sich dem Ziel nähert oder sich davon entfernt. Dies ermöglicht Korrekturmaßnahmen und trägt zur Erreichung der angestrebten Erfolge bei.
6. Verbindliches Handeln: Jeder Coaching-Prozess endet mit einer verbindlichen, auf den Klienten ausgerichteten Handlung, die im Aktionsplan zwischen Coach und Coachee festgelegt wurde.
7. Ermutigung: Der Coach ermutigt den Coachee kontinuierlich.

Arten von Coaching:

• Persönliches Coaching
• Coaching für Führungskräfte (Executive Coaching)
• Karrierecoaching
• Self-Coaching
• Sportcoaching
• Virtuelles Coaching

Mentoring: Persönliche Entwicklung durch Erfahrungsaustausch

Mentoring bezieht sich auf eine persönliche Entwicklungsbeziehung, in der eine erfahrenere oder sachkundigere Person einer weniger erfahrenen und sachkundigen Person hilft. Der Empfänger der Betreuung wurde traditionell als Protegé oder Lehrling bezeichnet, aber mit der Institutionalisierung des Mentorings wurde der neutralere Begriff „Mentee“ geprägt und wird heute weit verbreitet verwendet.

Eine weitere Definition besagt: „Mentoring ist ein Prozess der informellen Weitergabe von Wissen, sozialem Kapital und psychosozialer Unterstützung, die vom Empfänger als relevant für die Arbeits-, Karriere- oder berufliche Entwicklung wahrgenommen wird; Mentoring beinhaltet informelle Kommunikation, typischerweise von Angesicht zu Angesicht und über einen längeren Zeitraum, zwischen einer Person, die als relevantes Wissen, Weisheit oder Erfahrung besitzend wahrgenommen wird (der Mentor), und einer Person, die als weniger erfahren wahrgenommen wird.“

Da der Schwerpunkt des Mentorings auf der Entwicklung der gesamten Person liegt, sind die Techniken breit gefächert und erfordern Weisheit, um angemessen eingesetzt zu werden:

1. Begleiten: Dies bedeutet ein fürsorgliches Engagement. Begleiten beinhaltet die Teilnahme am Lernprozess, indem man den Weg gemeinsam mit dem Lernenden geht.
2. Impulse geben (Säen): Mentoren sind oft mit der Schwierigkeit konfrontiert, Lernende auf Veränderungen vorzubereiten, bevor diese bereit sind. Impulse zu geben ist notwendig, wenn man weiß, dass das Gesagte vom Lernenden zunächst nicht verstanden oder sogar akzeptiert wird, aber später, wenn die Situation es erfordert, Sinn ergeben und Wert für den Mentee haben kann.
3. Katalysieren: Wenn Veränderungen einen kritischen Druckpunkt erreichen, können Lernende einen Sprung machen. Hier wählt der Mentor Veränderungen, die den Lernenden direkt in eine andere Denkweise, eine Identitätsänderung oder eine Neuordnung der Werte versetzen.
4. Demonstrieren (Vorleben): Dies bedeutet, etwas verständlich zu machen oder eine Aktivität oder Fähigkeit durch das eigene Beispiel zu demonstrieren. Man zeigt, wovon man spricht, man demonstriert Verhalten durch das eigene Handeln.
5. Ernten (Lernerfolge sichern): Hier konzentriert sich der Mentor auf die „Ernte der reifen Früchte“: Es geht darum, die gelernten Erfahrungen bewusst zu machen und Schlussfolgerungen zu ziehen. Die wichtigsten Fragen hier sind: „Was hast du gelernt?“ „Wie sinnvoll ist es?“

Job Rotation: Vielfalt und Entwicklung am Arbeitsplatz

Job Rotation ist ein Ansatz zur Führungskräfteentwicklung, bei dem eine Person systematisch durch verschiedene Aufgabenbereiche innerhalb einer Organisation bewegt wird, um eine breite Exposition gegenüber dem Unternehmen zu erhalten. Job Rotation wird auch praktiziert, um qualifizierten Mitarbeitern mehr Einblicke in die Prozesse eines Unternehmens zu ermöglichen, Langeweile zu reduzieren und die Arbeitszufriedenheit durch Variation zu erhöhen.

Der Begriff „Job Rotation“ kann auch den geplanten Austausch von Personen in Ämtern bedeuten, insbesondere in öffentlichen Ämtern, vor dem Ende der Amtszeit oder der Legislaturperiode. Dies wurde einige Zeit von den deutschen Grünen praktiziert, aber wieder eingestellt.

Wann wird Job Rotation eingesetzt?

1. Um das Wissen des Einzelnen über andere Funktionen und Abteilungen in der Organisation zu erweitern und die individuelle Karriereentwicklung zu fördern.
2. Um die Kundenexposition eines Einzelnen zu maximieren, indem er oder sie in Positionen eingesetzt wird, die Kundeninteraktion erfordern.
3. Um eine Person zu motivieren und herauszufordern, die lange Zeit in einer Position war.
4. Um Teammitglieder zu schulen (Cross-Training).

Eine Reihe von Studien befasst sich mit den positiven Auswirkungen von Variation und Pausen während der Arbeit, aber nur wenige Studien haben sich mit der tatsächlichen Job Rotation befasst. Allerdings wurden mehrere Fallstudien zur Job Rotation in der Literatur dokumentiert. Diese Studien stammten aus den Vereinigten Staaten, Japan und Schweden und deckten eine Vielzahl von Branchen ab. Folgende Vorteile wurden dabei festgestellt:

• Reduzierte Langeweile
• Reduzierter Arbeitsstress
• Erhöhte Innovation
• Erhöhte Aktivitätszeit
• Reduzierte CTDs (Cumulative Trauma Disorders)
• Erhöhte Produktion
• Geringere Fehlzeiten
• Reduzierter Personalumsatz

Mehrere der gleichen Fallstudien stellten Schwierigkeiten bei der Umsetzung von Job Rotation fest. Die meisten dieser Schwierigkeiten ergaben sich aus der Herausforderung, die Arbeitsstruktur zu ändern, und nicht aus der Job Rotation selbst. Folgende Probleme wurden festgestellt:

• Erfahrene Arbeiter wollten keine neuen Arbeitsformen lernen.
• Maschinenbediener wollten ihre Maschinen nicht an andere „verleihen“.
• Praktische Probleme, physisch von einem Job zum anderen zu wechseln.