Effektives People Management: Strategien und Kommunikation

People Management

Wir wissen nicht die ganze Realität, nur einen Teil davon.

Ladder of Inference

Schlussfolgerungen

End of the Road - Beispiel: Du irrst.

Argumentation und Interpretation

Wie haben meine bisherigen Erfahrungen mich in diesem Fall betroffen? Welche Annahmen und impliziten Regeln betonen meine Argumentation?

Ausgewählte Daten

Welche Daten haben Sie bemerkt? Welche Daten haben Sie ignoriert? Was können Sie feststellen, das zeigt, dass ich gescheitert bin?

Beobachtbare Daten und Erfahrungen

Gemeinsame Unterschiede in der Ladder

Wir kommen zu unterschiedlichen Schlussfolgerungen, basierend auf Interessen, Annahmen und Überzeugungen.

Wir interpretieren Erfahrungen der Vergangenheit und impliziten Regeln, die uns Zugang zu unterschiedlichen Daten geben.

• Je größer die Lücke mit Ihrer inneren Stimme, desto schwieriger wird das Gespräch.

Menschen von Problemen trennen

Ihre Perspektive ist legitim, aber begrenzt. Verstehen Sie, warum Sie anders sehen.

• Identifizieren und erkennen Sie den Unterschied zwischen Wahrheit (Fakten) und Wahrnehmung (meine Meinung).
• Statt Ihre Vision als "Wahrheit" zu präsentieren, formulieren Sie sie als Ihre Sichtweise: "So sehe ich es".

Power Perspektive

Fragen zu stellen ist der Schlüssel zur Überzeugung. Es gibt keine Änderung der Meinung oder Haltung, bis sich die andere Person gehört und verstanden fühlt (Die Lehre der Faust). Fragen zu stellen ist der interne Weg, um Ihre innere Stimme einzubringen. Fragen Sie, um zu verhindern, dass die innere Stimme des anderen blockiert wird.

Zu verstehen, ist deshalb wichtig, um zu erkennen, wo Sie jetzt stehen. Ich weiß, dass ich die Argumente kenne.

Was ist zu tun? Nehmen Sie Platz und wählen Sie nicht zwischen Ihrer Version und der des Gegners. Es spielt keine Rolle, ob Ihre Version die Ansichten des anderen beeinflusst oder umgekehrt. Die "Y"-Position ermöglicht es Ihnen, Ihre Ansichten und Gefühle zu behaupten, ohne die des anderen zu negieren.

Sie müssen verstehen, was andere wirklich fühlen, und nicht nur, was sie sagen.

Beziehungen

• Was meinen wir?
  • Die Verbindung zwischen den Verhandlungspartnern, besonders die Fähigkeit, ihre Unterschiede effizient zu verwalten.
• Messen Sie den Erfolg eines guten Ergebnisses
  • Als Ergebnis der Verhandlungen verbessert sich die Beziehung oder ist im schlimmsten Fall nicht betroffen.
• Empfehlungen:
  • Seien Sie bedingungslos konstruktiv in der Beziehung.
  • Trennen Sie Menschen von Problemen.
  • Sprechen Sie für sich selbst, nicht für andere.

Mitteilung

Verbale Sprache (mündlich, schriftlich), vokale Sprache, Körpersprache.

Barrieren für eine effektive Kommunikation

• Wir gehen davon aus, dass es keine Notwendigkeit zu sprechen gibt.
• Wir kommunizieren in eine Richtung: Wir "sagen" den Menschen.
• Wir senden gemischte und inkonsistente Nachrichten.

Lösungen

• Prüfen Sie immer zuerst, bevor Sie Entscheidungen treffen.
• Hören Sie aufmerksam zu.
• Organisieren Sie den Prozess und legen Sie Verfahren fest.

Was meinen wir?

Austausch von Ideen, Informationen und Nachrichten durch Worte, Schrift, Körpersprache und andere Aktionen.

Messen Sie den Erfolg eines guten Ergebnisses

Nachricht gesendet = Nachricht empfangen.

Empfehlungen:

Passen Sie Ihren Ton und Ihre Worte an die Bedürfnisse Ihres Publikums an.

Kombinieren Sie Ihre Jobsuche mit relevanten Informationen.