Entscheidungsfindungssysteme

Lektion 5: Entscheidungsfindungssysteme

Entscheidungsfindung bedeutet, rational das Recht auszuüben, aus einer Reihe von Alternativen oder Handlungsoptionen zu wählen.

Der Prozess der Entscheidungsfindung

Jeder Akt der Entscheidungsfindung lässt sich in drei Phasen unterteilen:

1. Der Wunsch, eine Entscheidung zu treffen, oder die Aktion wird durch eine auferlegte Notwendigkeit ausgelöst (Gegenwart).
2. Die Entscheidungsfindung selbst – Aktion (unmittelbare Zukunft).
3. Das Ergebnis, das die Entscheidung hervorbringt (fernere Zukunft).

Für die Entscheidungsfindung ist Folgendes notwendig:

• Es gibt zwei oder mehr Handlungsoptionen oder Alternativen.
• Der Entscheider, d.h. die Person, die entscheidet.
• Die gewählte Alternative ist diejenige, die den Zielen des angestrebten Ergebnisses am besten entspricht.

System-Subsysteme der Entscheidung

Das Entscheidungssystem von Organisationen ist in zwei Subsysteme unterteilt: Analytik und Wahl.

• Das analytische Subsystem analysiert Alternativen oder Eingabedaten in Bezug auf das Ziel und die verfügbaren Alternativen in den verschiedenen Szenarien der Faktoren.
• Das Wahl-Subsystem erhält die Ausgaben des analytischen Subsystems und Auswahlkriterien und gibt die erwarteten Werte für das Ziel aus.

Die Einträge in das Referenzsystem können als steuerbar und unkontrollierbar klassifiziert werden. Beispiele:

• Vollständig kontrollierbare Eingänge: Produktionsmenge, Promotion, Werbung usw.
• Unkontrollierbare Eingänge: Nachfrage, Aktionen der Wettbewerber usw.

Erste Möglichkeit, Entscheidungen zu klassifizieren

• Programmierte Entscheidungen
• Ungeplante Entscheidungen

Entscheidungen werden als programmiert bezeichnet, wenn sie repetitiv und vorhersehbar sind, stabile Variablen aufweisen, die alle bekannt sind, und Sicherheit in den gegenwärtigen und zukünftigen Situationen bieten.

Außerplanmäßige Entscheidungen sind veränderlich, betreffen Situationen, die nicht wiederkehrend sind, unstrukturiert, unberechenbar, mit einem hohen Maß an Risiko und Unsicherheit, Instabilität und außerhalb des Unternehmens.

Entscheidungen, die nicht programmiert sind, obliegen der Geschäftsleitung und dem höheren Management.

Elemente der Entscheidung

1. Ziel: Das Thema, zu dem entschieden werden soll.
2. Die Alternativen: Verschiedene Handlungsoptionen.
3. Einflussfaktoren/Naturzustände: Variablen oder Aspekte, die das Ergebnis jeder Alternative beeinflussen können.
   • Entscheidungen werden unter Sicherheit, Risiko oder Unsicherheit getroffen.
   • Es gibt Sicherheit, wenn der Zustand oder Wert der Variablen bekannt ist.
   • Eine Entscheidung unter Risiko bedeutet, dass Informationen über alle möglichen Verhaltensweisen der Einflussfaktoren vorliegen, aber unklar ist, welches Verhalten auftreten wird.
   • Es herrscht Unsicherheit, wenn keine Informationen über das Verhalten der Einflussfaktoren und somit über ihre Werte oder Zustände vorliegen.
4. Die Konsequenzen
5. Die Ergebnisse

Geeignete Auswahlkriterien für die Wahl des passenden Ergebnisses

Maximin-Kriterium (sehr schlecht)

Der Entscheider glaubt, dass der ungünstigste Naturzustand eintreten wird. Dieses Kriterium ist für Pessimisten, deren höchstes Ziel es ist, das Beste vom Schlechtesten zu erhalten.

Nachteil: Es berücksichtigt einen Großteil der Informationen in der Ergebnismatrix nicht, da nur die schlechtesten Ergebnisse jedes Ereignisses betrachtet werden.

Maximum-Kriterium (optimal)

Geht davon aus, dass für jede Alternative der beste Naturzustand (der günstigste) eintritt. Dies ist ein Optimist, der nur die positivsten Ergebnisse berücksichtigt und alle anderen Risiken ignoriert.

Nachteil: Es ignoriert auch alle Zwischenergebnisse, auch wenn sie etwas geringer sind. Es werden nicht alle Daten der Matrix berücksichtigt.