Frustration am Arbeitsplatz: Ursachen und Auswirkungen

Frustration: Ursachen, Auswirkungen und Bewältigung

Was ist Frustration?

Frustration ist eine emotionale Reaktion auf Widerstand, die entsteht, wenn ein Individuum daran gehindert wird, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, das einem bestimmten Bedürfnis entspricht.

Ursachen und Auswirkungen von Frustration

Ursache + Hindernis = Hohe Frustration

Ein Hindernis (k) kann verhindern, dass eine Person ihr Ziel erreicht, was zu Frustration führt. Dies kann zu einer Veränderung der Stimmung führen.

Reaktionen auf Frustration

• Änderung des Ziels: Das ursprüngliche Ziel verliert an Bedeutung. Die Beseitigung des Hindernisses wird zum neuen Ziel.
• Verhaltensänderung: Das Verhalten kann sich von Apathie bis hin zu Nervosität ändern.
• Übertriebene Angst vor dem Scheitern: Wiederholte Frustrationserfahrungen können zu einer übersteigerten Angst vor dem Scheitern führen.
• Aggressivität und Reizbarkeit: Emotionale Selbstkontrolle kann nachlassen, und das Selbstwertgefühl kann sinken.

Frustration im Arbeitsumfeld

Im Arbeitsumfeld kann die Erfüllung oder Nichterfüllung von Aufgaben, die Beziehungen zu Kollegen und die Karriereentwicklung die Frustration beeinflussen.

Faktoren eines guten Arbeitsumfelds

• Zusammenhalt im Team
• Angemessene Kommunikation
• Zufriedenheit
• Ruhe
• Effektive Beteiligung

Maßnahmen zur Schaffung eines positiven Arbeitsklimas

• Aufbau persönlicher Beziehungen
• Transparentes Beförderungssystem
• Effiziente Arbeitsorganisation
• Beseitigung von Kommunikationsbarrieren
• Förderung von Kreativität
• Faire Entlohnung

Positives Arbeitsumfeld: Schlüsselfaktoren

Förderlich sind: Belohnung von Beteiligung, Koordination, Kooperation, Intimität, Komfort, Kommunikation, Kreativität und Zielorientierung.

Negatives Arbeitsumfeld: Schlüsselfaktoren

Hinderlich sind: Mangelnde Koordination und Kommunikation, Ausbeutung, Ungerechtigkeit, Autoritarismus, Druck, Unbehagen, Unsicherheit und Intrusismus.

Techniken zur Förderung der Motivation am Arbeitsplatz

Arbeitsplatzgestaltung

Aufgaben und Funktionen sollten ausgewogen verteilt sein.

Entlohnungsmodell

Neben dem Gehalt sollten auch persönliche Bedürfnisse berücksichtigt und durch soziale Dienste ergänzt werden.

Organisationssystem, Partizipation und soziale Integration

Ein gut durchdachter Plan zur sozialen Integration ist förderlich.

Weiterbildung

Die Weiterbildung der Mitarbeiter ist essenziell.

Die Rolle der Personalabteilung

Die Personalabteilung ist dafür verantwortlich, dass genügend qualifiziertes Personal zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

Instrumente der Personalabteilung

• Systematische Beobachtung
• Interviews
• Psychologische Tests
• Fragebögen
• Berichte aus verschiedenen Abteilungen