Führungsstile, Management und Verhandlungstechniken

Führungsstile und Management-Theorien

Führungsstile:

• Nach dem sozialen Klima: Autoritär, demokratisch, Laissez-faire.
• Nach dem Entscheidungsprozess: Autokratisch, beratend, Gruppe.

Merkmale des Arbeitsplatzes

• Theorie X: Betonung auf Ratenzahlung, geplant, gesteuert.
• Theorie Y: Selbstständig, verantwortlich, eigenmotiviert und interessant.

Reifegrade und situative Führung

Die vier Reifegrade (M1 bis M4)

• M1: Nicht fähig und nicht gewillt (Anweisend/Directing).
• M2: Gewillt, aber nicht fähig (Überzeugend/Persuading).
• M3: Fähig, aber nicht gewillt (Partizipativ/Participatory).
• M4: Fähig und gewillt (Delegierend/Delegating).

Methode zur Definition des Führungsstils

1. Bestimmung des Reifegrades der Arbeit.
2. Identifizierung des entsprechenden Führungsstils.
3. Modifikation der Reifegrade.
4. Übernahme des angemessenen Verhältnisses zur Höhe der Reife (von M1 bis M4): Expertenwissen, Information, Beziehung, Legitimität, Belohnung, Verbindung oder Zwangsmaßnahmen.

Arbeitsteams und Gruppenentwicklung

Arten von Arbeitsteams

• Permanent: Manager, Führungskräfte, Fachkräfte, Arbeiter.
• Temporär: Ad-hoc-Projekte oder Verhandlungsteams.

Entwicklung einer Gruppe

Die Phasen umfassen: Aufnahme, Strukturierung, Entwicklung, Herstellung und Fertigstellung.

Wirksamkeit von Gruppen

• Wirksame Gruppen: Sie verstehen und akzeptieren die Aufgabe, sind nicht wertend, üben konstruktive Kritik, treffen Beschlüsse durch Konsens und arbeiten ohne Spannungen.
• Unwirksame Gruppen: Die Aufgabe ist unklar, Mitglieder werden nicht gehört, Kritik wird vermieden, es herrscht Gleichgültigkeit und Langeweile, und der Betrieb wird nicht reflektiert.

Effektives Besprechungsmanagement

Aspekte der Vorbereitung eines Meetings

Wahl des Themas und Definition der Ziele von Sitzungen, Vorbereitung der Informationen, Bestimmung der Teilnehmerzahl, Bereitstellung materieller Ressourcen, Einberufung (Call) und Bestimmung der Zeit.

Arten von Fragen und Stadien der Diskussion

• Arten von Fragen: Allgemein, direkt, offen, Neuformulierung.
• Stadien der Diskussion: Begrüßung, Darstellung des Themas, Entwicklung der Tagesordnung, Abschluss.

Grundlagen der Verhandlungstechnik

Arten der Verhandlung

• Nach Modus: Explizit oder stillschweigend (tacit).
• Nach Interaktion: Distributiv, integrativ oder gemischt.
• Nach Ebene der Analyse: Interpersonal oder intergruppal.
• Nach Ansicht der Beteiligten: Bilateral oder multilateral.
• Nach Zusammensetzung: Direkt oder durch Vertreter.
• Nach Feld: Diplomatisch, kommerziell oder sozial.

Phasen und Strategien der Verhandlung

Phasen: Eröffnung, antagonistische Phase, Kooperation, Vorstellung von Alternativen, Abschluss.

Arten von Strategien:

• Entschlossen (AA)
• Rivalität (BA)
• Selbstgefällig (AB)
• Inaktiv (BB)

Verhandlungstaktiken

• Kooperativ: Minimale Zugeständnisse, mäßig hart, Abbau von Spannungen.
• Kompetitiv: Drohungen, unwiderrufliche Positionen, aggressives Verhalten.

Der Entscheidungsprozess im Management

Phasen der Entscheidungsfindung

1. Probleme erkennen und analysieren.
2. Differenzierung zwischen aktuellem und wünschenswertem Zustand.
3. Mögliche Ursachen analysieren und die wahrscheinlichste bestimmen.
4. Entscheidungskriterien identifizieren und bewerten.
5. Beste Alternative finden, bewerten und auswählen.
6. Beschlüsse umsetzen.
7. Ergebnisse überwachen.

Arten von Problemen und Entscheidungen

• Probleme: Strukturiert und unstrukturiert.
• Entscheidungen: Programmiert und nicht programmiert.

Einflussfaktoren

• Persönliche Faktoren: Erfahrung, Prozessverständnis, Kreativität.
• Geschäftliche Faktoren: Das Unternehmen, der Arbeitsplatz, Zeitdruck.