Grundlagen der Informationsverarbeitung und Kommunikation im Geschäftsumfeld

Grundlagen der Information

Information bezieht sich auf Datensätze oder Daten. Unternehmensinformationen (Business Information) sind Nachrichten oder Daten, die generiert werden und für die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens unerlässlich sind.

Kategorien von Unternehmensinformationen

Es gibt verschiedene Kategorien von Unternehmensinformationen, darunter dokumentarische und nicht-dokumentarische.

Formulare und Dokumente

Eine Form ist ein nicht ausgefülltes Formular. Wenn es ausgefüllt und unterschrieben ist, wird es zu einem Dokument.

Struktur von Dokumenten

Der Inhalt eines Dokuments gliedert sich typischerweise in Kopfzeile (Druckkopf), Hauptteil und Fußzeile.

Datenschutz und Datenverarbeitung

Das Datenschutzgesetz (z.B. DSGVO) ist ein organisches Gesetz zur Regulierung der computergestützten Verarbeitung personenbezogener Daten.

Datenverarbeitung und Vertraulichkeit

Die Verarbeitung von Daten umfasst die Organisation, den Zugang und die Entfernung von vertraulichen Informationen.

Registrierung von Dokumenten

Registrieren ist der Prozess der Erfassung wesentlicher Inhalte eines Dokuments in einem entsprechenden Register.

Amtsblatt und Unternehmenseintragungen

Das Amtsblatt (z.B. die Gazette BORME) dient der Eintragung von Unternehmen.

Grundlagen der Kommunikation

Kommunikation ist der Prozess der Übermittlung von Informationen.

Elemente der Kommunikation

• Sender
• Nachricht
• Empfänger
• Kanal
• Kodierung
• Redundanz
• Hintergrundgeräusche

Phasen der Kommunikation

1. Kodierung und Verbreitung: Der Absender kodiert die Information und sendet eine Nachricht gemäß einem bestimmten Code.
2. Übermittlung: Die verschlüsselte Botschaft wird über einen Kanal übermittelt.
3. Empfangen und Dekodieren: Der Empfänger empfängt die Nachricht und dekodiert sie.
4. Feedback: Der Prozess ist abgeschlossen, wenn der Empfänger eine Antwort übermittelt.

Anforderungen an effektive Kommunikation

Grundlegende Anforderungen an die Kommunikation sind: Klarheit, Prägnanz, Präzision und Höflichkeit.

Arten der Kommunikation

Arten der Kommunikation können nach verschiedenen Kriterien unterschieden werden:

• Struktur: Informell, formell
• Form: Schriftlich, mündlich, visuell (visuelle Codes)
• Umfang und Richtung:
  • Intern (vertikal: absteigend, aufsteigend; horizontal)
  • Extern
• Teilnehmer: Kollektiv, individuell
• Zeitliche Dimension: Latent, direkt, historisch
• Vertraulichkeit: Vertraulich, nicht vertraulich

Büroautomation und Telematik

Das Büro (im Sinne von Büroautomation oder Office-Management) umfasst Computer- und Software-Tools, die Einzelpersonen zur Verfügung stehen, um Büroarbeiten schnell, effizient und sicher durchzuführen.

Definition von Telematik

Telematik ist die Menge der Daten und Anfragen, die über Computer-Telekommunikation und Informationssysteme übermittelt werden.