Grundlagen des Managements: Fayol, Taylor & Hawthorne-Effekt

Die Grundpfeiler der Managementlehre

Die fünf Funktionen der Geschäftsführung

Die zentralen Aufgaben eines Geschäftsführers umfassen:

• Planung: Ziele festlegen und Strategien zu deren Erreichung entwickeln.
• Organisation: Ressourcen strukturieren und zuweisen.
• Koordination: Aktivitäten und Abteilungen aufeinander abstimmen.
• Führung (Ausführung): Mitarbeiter anleiten und motivieren.
• Kontrolle: Ergebnisse messen und bei Abweichungen korrigierend eingreifen.

Effizienz in der Ressourcennutzung

Effizient: Eine sinnvolle und wirtschaftliche Nutzung von Ressourcen, um Ziele mit minimalem Aufwand zu erreichen.

Ineffizient: Eine nicht rationale oder verschwenderische Nutzung von Ressourcen.

Henri Fayols 14 Managementprinzipien

Autorität und Verantwortung

Autorität ist das Recht, Anweisungen zu geben und Gehorsam zu erwarten. Sie ist untrennbar mit Verantwortung verbunden.

Disziplin

Respekt vor den Regeln und Vereinbarungen, die das Unternehmen leiten. Disziplin ist für den reibungslosen Ablauf unerlässlich.

Einheit der Auftragserteilung

Jeder Mitarbeiter sollte nur von einem einzigen Vorgesetzten Anweisungen erhalten (Ein-Linien-System).

Arbeitsteilung

Spezialisierung der Aufgaben, um die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Einheit der Leitung

Alle Aktivitäten, die auf dasselbe Ziel ausgerichtet sind, sollten von einem Manager nach einem einheitlichen Plan geleitet werden.

Unterordnung des Einzelinteresses

Die Interessen eines Einzelnen oder einer Gruppe dürfen nicht über die Interessen des Gesamtunternehmens gestellt werden.

Zentralisierung und Hierarchie

Beschreibt den Grad, in dem die Entscheidungsbefugnis an einer zentralen Stelle konzentriert ist. Jedes Unternehmen hat eine hierarchische Struktur (Skalarkette).

Gleichheit und Gerechtigkeit

Manager sollten fair und freundlich zu ihren Mitarbeitern sein, um Loyalität und Engagement zu fördern.

Stabilität des Personals

Eine hohe Mitarbeiterfluktuation ist ineffizient. Stabile Teams fördern Erfahrung und Wissen im Unternehmen.

Ordnung

Materielle Ordnung („Ein Platz für alles und alles an seinem Platz“) und soziale Ordnung (die richtige Person am richtigen Platz).

Gemeinschaftsgeist (Esprit de Corps)

Förderung des Teamgeistes und der Einheit, denn „Einigkeit macht stark“.

Gerechte Entlohnung

Die Bezahlung der Mitarbeiter muss fair sein und sollte sowohl den Mitarbeiter als auch das Unternehmen zufriedenstellen.

Initiative

Mitarbeiter sollten ermutigt werden, eigene Pläne zu entwickeln und umzusetzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Management als System

Ein System ist eine Reihe von Elementen, die in einer festgelegten Struktur miteinander verbunden sind, um bestimmte Ziele zu erreichen.

Vergleich von Taylor und Fayol

Gemeinsamkeiten

Sowohl Taylor als auch Fayol strebten nach maximaler Effizienz im Unternehmen. Wichtige gemeinsame Konzepte sind die Arbeitsteilung und die Förderung der Initiative der Mitarbeiter.

Unterschiede

• Frederick Taylor: Amerikanischer Ingenieur, konzentrierte sich auf die Optimierung der Arbeitsebene (Mitarbeiterführung). Er wurde bereits zu Lebzeiten berühmt.
• Henri Fayol: Französischer Intellektueller, konzentrierte sich auf die Gesamtorganisation und die Managementfunktionen (Einheit der Leitung). Er wurde hauptsächlich nach seinem Tod bekannt.

Paradigma

Ein Paradigma ist ein Modell oder ein grundlegendes Muster zur Interpretation der Wirklichkeit.

Die Hawthorne-Experimente von Elton Mayo

Die Beleuchtungsstudien

In diesem Experiment wurde die Auswirkung der Beleuchtungsstärke auf die Produktivität untersucht:

• Testgruppe: Die Beleuchtung wurde schrittweise verbessert, was zu einer Produktivitätssteigerung führte.
• Kontrollgruppe: Die Lichtverhältnisse blieben unverändert, doch auch hier stieg die Produktivität.

Dies deutete darauf hin, dass nicht die Beleuchtung, sondern die Aufmerksamkeit, die den Arbeitern geschenkt wurde, die Leistung beeinflusste (der sogenannte Hawthorne-Effekt).

Der Testraum für die Relais-Montage

Sechs Arbeiterinnen wurden in einem separaten Raum beobachtet. Es wurden verschiedene Änderungen eingeführt:

1. Einführung von zwei 5-minütigen Pausen → Produktion stieg.
2. Zusätzliche Verpflegung während der Pausen → Produktion stieg weiter.
3. Entfernung aller eingeführten Vorteile → Die Produktion stieg überraschenderweise auf ein neues Hoch.

Die Forscher schlossen daraus, dass soziale Faktoren wie Gruppenzugehörigkeit und das Gefühl, beachtet zu werden, einen stärkeren Einfluss auf die Produktivität hatten als die physischen Arbeitsbedingungen.

Das Interview-Programm

Im Rahmen einer groß angelegten Befragung der Mitarbeiter wurde die Existenz von informellen Gruppen und deren Anführern entdeckt. Die soziale Struktur innerhalb der Belegschaft rückte in den Fokus.

Der Beobachtungsraum für die Verdrahtung

Eine Gruppe von 15 Arbeitern wurde von einem Beobachter analysiert. Es zeigte sich, dass informelle Anführer die Arbeitsleistung der gesamten Gruppe beeinflussten. Sie etablierten eine informelle Produktionsnorm. Arbeiter, die sich nicht an diese Norm hielten, wurden von der Gruppe sanktioniert.

Schlussfolgerungen und Kritik der Experimente

Zentrale Erkenntnisse

• Klassische Motivationstheorie (z. B. Taylor): Der Hauptmotivator ist Geld.
• Erkenntnisse aus den Hawthorne-Studien: Die Zugehörigkeit zu einer Gruppe und soziale Anerkennung sind entscheidende Motivatoren. Die Gruppe legt ihre eigenen Regeln und Leistungsnormen fest.

Diese Erkenntnisse führten zur Entstehung der Human-Relations-Bewegung und legten den Grundstein für das Verständnis von Gewerkschaften als Verteidiger der Arbeitnehmerinteressen.

Kritik an den Studien

• Die Experimente fanden unter isolierten, künstlichen Bedingungen statt.
• Die Ergebnisse waren nicht immer über die Zeit konstant und reproduzierbar.
• Die Interpretation der Ergebnisse wird bis heute diskutiert.